第一章 B2C電子商務概述
第一節 電子商務介紹
一、電子商務的概念及分類
二、電子商務主要應用系統
三、電子商務發展的支撐環境
第二節 B2C電子商務介紹
一、B2C模式概述
二、B2C電子商務模式具體分類
第二章 B2C電子商務行業分析
第一節 中國B2C電子商務發展概況
一、中國B2C電子商務的發展演變
二、中國B2C迅速崛起
三、中國B2C網絡購物發展原因剖析
四、金融危機成中國B2C發展新契機
五、我國B2C電子商務主要模式分析
六、呼叫中心在B2C電子商務中的價值分析
第二節 B2C電子商務網站分析
一、B2C電子商務網站的優勢
二、B2C電子商務網站的發展誤區
三、B2C電子商務網站運營的主要因素
四、2009年B2C網站用戶差異研究
五、2009年B2C電子商務網站市場影響力分析
六、B2C電子商務網站實例分析
第三節 B2C電子商務物流問題分析
一、B2C類電子商務的主要物流形式
二、B2C電子商務企業物流存在的主要問題
三、我國B2C電子商務的物流配送瓶頸的解決對策
四、B2C企業物流模式設計
五、2009年中國網絡購物物流配送研究
六、B2C電子商務領域的逆向物流研究
第四節 B2C電子商務發展存在的問題及對策
一、B2C電子商務企業面臨的困難
二、制約B2C電子商務發展的瓶頸因素及策略
（一）限制B2C電子商務模式發展的因素
（二）制約B2C電子商務模式發展問題的相應解決方案
三、我國B2C電子商務的發展戰略
四、構建電子發票系統推進B2C電子商務發展
五、B2C電子商務企業戰略聯盟策略
第三章 B2C電子商務市場分析
第一節 國際B2C電子商務市場
一、英國B2C電子商務市場分析
二、中國臺灣B2C網絡購物市場分析
三、2008年美國B2C電子商務市場發展現狀
第二節 中國B2C電子商務市場發展概況
一、中國B2C電子商務迎來快速發展期
二、B2C電子商務中的消費者心理分析
三、B2C電子商務團購發展分析
四、B2C模式電子商務的顧客滿意度解析
第三節 2008-2009年中國電子商務B2C市場分析
一、2008年中國B2C網上零售市場分析
二、2009年中國電子商務B2C市場發展分析
三、2009年日用百貨成為我國B2C市場新增長點
四、2009年中國出版物B2C網絡零售市場分析
五、2009中國B2C行業十大事件盤點
六、2010年中國電子商務B2C市場分析及預測
七、2010年中國B2C電子商務企業轉型策略
第四節 B2C電子商務經營分析
一、B2C電子商務經營狀況分析
二、B2C電子商務的主要贏利條件
三、B2C電子商務經營的無形成本分析
四、從兩大B2C網站運費競爭看B2C模式的盈利問題
五、B2C運營規模與利潤的選擇
六、淺談中國式B2C井噴下的贏利掙扎
七、國內B2C網站集體多元化系統風險研究
第五節 B2C電子商務市場競爭分析
一、2009年B2C凸顯寡頭競爭格局
2010-2015 China's B2C e-commerce market research and investment outlook report
二、2009年B2C與C2C的競爭及趨勢
三、2010-2013年B2C競爭預測分析
四、自建物流體系成B2C企業與淘寶競爭利器
五、傳統企業涉水B2C電子商務領域
六、傳統企業的介入對B2C電子商務的影響
七、網絡型電子商務企業面對傳統企業介入的發展措施
八、傳統零售業進軍B2C電子商務領域面臨的挑戰及對策
第六節 B2C電子商務營銷分析
一、B2C電子商務營銷具體策略
二、3G時代B2C電子商務網站營銷新模式分析
三、B2C電子商務營銷主要問題分析
四、B2C電子商務網站的營銷策略
五、B2C市場競爭策略
六、B2C時代的分銷策略
第四章 B2C電子商務在不同行業的應用
第一節 IT產品
一、IT產品B2C網絡渠道發展趨好
二、B2C電子商務與傳統IT零售渠道的競爭
三、筆記本B2C市場發展分析
四、手機B2C電子商務發展探析
五、2009年數碼產品網上零售市場
六、國內大型電腦商城悄然轉攻B2C平臺
第二節 母嬰產品
一、國外母嬰B2C市場的運營模式分析
二、母嬰類B2C網站的前景與需求特點
三、母嬰B2C電子商務的模式與操作
四、孕婦類垂直B2C電子商務市場潛力探析
第三節 服裝
一、中國服裝B2C行業發展分析
二、網盛打造服裝B2C新模式
三、服裝B2C的發展出路探析
四、多重因素保障服裝B2C未來3年高增長
五、品質是內衣B2C發展的關鍵因素
第四節 B2C電子商務在其他領域的應用
一、B2C旅游電子商務出現基于無線技術的另類新模式
二、化妝品B2C電子商務發展情況分析
三、健康服務成B2C電子商務發展新思路
四、家電B2C電子商務發展探析
第五章 B2C電子商務主要企業分析
第一節 卓越亞馬遜
一、公司簡介
二、卓越網發展歷史
三、卓越亞馬遜牽手支付寶謀求發展
四、2008年卓越網新北京運營中心成立
2010-2015年中國B2C電子商務市場調研及投資前景預測報告
五、2010年卓越亞馬遜正式宣布鐘表店珠寶首飾店同時上線
第二節 當當網
一、公司簡介
二、2007年當當開始進軍襯衫直銷領域
三、當當網大規模向開放式綜合B2C擴張
四、2010年當當網意欲年內登陸納市
五、2010年當當網計劃斥資10億元建三個物流基地
第三節 京東商城
一、公司簡介
二、京東商城牽手支付寶發展B2C市場
三、京東商城嘗試向綜合B2C平臺轉型
四、2010年京東商城發展策略
五、2009-2010年京東商城銷售目標
第四節 紅孩子
一、公司簡介
二、紅孩子的發展分析
三、紅孩子經營態勢分析
四、紅孩子雙輪營銷模式分析
第五節 淘寶網
一、公司簡介
二、淘寶網轉向B2C領域
三、淘寶進軍B2C的優勢及挑戰
四、2009年淘寶網B2C電子商務策略調整解析
第六節 其他B2C電子商務企業介紹
一、北斗手機網
二、新蛋網
三、Vancl凡客誠品
第六章 2010-2015年B2C電子商務投資及前景預測
第一節 2010我國電子商務政策解讀與預測報告
一、政策背景
二、市場背景
三、政策解讀
四、相關政策
第二節 2010-2015年B2C電子商務市場投資分析
一、B2C電子商務的SWOT分析
二、B2C成中國電子商務行業主要投資領域
三、B2C受風險投資青睞
第三節 (中.智.林)2010-2015年B2C電子商務前景趨勢預測
一、2010年的中國電子商務呈現快速發展趨勢
二、2010-2012年中國B2C市場規模預測分析
三、2010-2015年我國B2C電子商務發展趨勢
圖表目錄
圖表 中國網上零售的幾個重要階段
圖表 不同B2C經營模式的盈利方式比較
2010-2015 nián zhōngguó b2c diànzǐ shāngwù shìchǎng tiáo yán jí tóuzī qiánjǐng yùcè bàogào
圖表 不同B2C經營模式的網站運營成本比較
圖表 B2C經營模式的優缺點比較
圖表 2008年B2C網民覆蓋率
圖表 2008年B2C站點對市場的綜合適應能力
圖表 2008年B2C類站點對于各類商品品牌的關注程度
圖表 2008年B2C按照銷售行為的成交數量調查
圖表 2008年消費類商品占據B2C成交額主要細分
圖表 不同投放媒介對B2C類站點的千人成本
圖表 2008年各類線上活動對B2C站點的日常行銷實際效果差異
圖表 2008年B2C類站點的行銷活動時間分布
圖表 2008年B2C類站點網頁瀏覽調查
圖表 2008年B2C類站點的用戶人群普及及情況
圖表 2008年B2C類站點顧客選擇的支付方式及習慣
圖表 2009年部分B2C購物網站網購用戶滲透率（%）
圖表 2009年各B2C購物網站用戶差異調查性別
圖表 2009年各B2C購物網站用戶差異調查年齡
圖表 2009年各B2C購物網站用戶差異調查學歷
圖表 2009年各B2C購物網站用戶差異調查收入
圖表 2009年B2C購物網站品牌認知率和轉化率（%）
圖表 B2C電子商務網站市場影響力評估指標體系
圖表 2009年B2C電子商務網站市場影響力評估
圖表 2009年購物網站無提示情況下總提及情況
圖表 2009年購物網站提示情況下總提及情況
圖表 2009年B2C電子商務選購用戶數量情況及用戶購買轉化率
圖表 2009年4月B2C電子商務網站購買三次以上用戶占比
圖表 2009年4月B2C電子商務網站月度訪問人數
圖表 2009年B2C電子商務網站運營評價指標對比（1）
圖表 2009年B2C電子商務網站運營評價指標對比（2）
圖表 2008-2012年我國快遞企業來自網絡購物的訂單收入
圖表 2009年網購用戶對支付方式的選擇及未來傾向
圖表 網購行業對快遞企業的需求
圖表 中國網購用戶對配送服務的滿意度評價體系
圖表 截止2009年底電商企業自建物流覆蓋區域
圖表 電子商務企業免運費活動的效果衡量覆蓋人數、訪問次數
圖表 電子商務企業免運費活動的效果衡量訂單數量、下單轉化率
圖表 2007-2012年英國B2C電子商務銷售額
圖表 2002-208年美國零售電子商務銷售額及增長率
圖表 2009年用戶對網絡購物整體滿意度評價（%）
圖表 2009年用戶未來網絡購物使用預期（%）
圖表 2009年用戶對購物網站各項因素滿意度評價
圖表 2009年用戶對B2C購物網站各項因素滿意度評價（%）
圖表 2009年用戶對C2C購物網站各項因素滿意度評價（%）
圖表 2009年網購用戶滿意度最高的四類服務（%）
圖表 2009年網購用戶滿意度最低的四類服務（%）
2010-2015中國のB2C電子商取引の市場調査および投資展望レポート
圖表 2009年網民網絡購物不滿意原因（%）
圖表 2009年網站相關因素用戶滿意度（%）
圖表 2009年商品相關因素用戶滿意度（%）
圖表 2009年售后服務相關因素用戶滿意度（%）
圖表 2008年第4季度中國B2C網上零售市場商品品類份額
圖表 2008年第4季度中國3C網上零售市場廠商份額
圖表 2008年第4季度中國出版物網上零售市場廠商份額
圖表 2008年Q1-2009年Q4中國B2C網上零售市場交易規模
圖表 2009年第4季度中國B2C銷售產品分類
圖表 2003-2012年中國網上零售市場B2C與C2C交易規模占比
圖表 2008年度網上購物十大商品類別
圖表 主要數碼產品網絡渠道
圖表 部分數碼產品的網絡渠道價格情況（單位：元）
圖表 各網絡渠道競爭力分析總結
圖表 2007-2012年中國B2C服裝網絡購物市場交易規模
圖表 2009年中國自主銷售模式B2C服裝網絡購物市場交易份額
圖表 2008-2013年中國B2C家電網絡購物市場交易規模
圖表 20093年中國第三方家電B2C網絡購物平臺市場交易份額
圖表 1995-2008年亞馬遜歷年核心財務數據
圖表 2004-2009年京東商城歷年營業額
圖表 2008年淘寶網銷售額TOP 10的行業
圖表 2009-2012年中國B2C網上零售市場規模預測分析
http://www.qdlaimaiche.com/R_2010-04/2010_20152dianzishangwushichangdiaoy.html
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