研究對象

　　主要結論

　　重要發現

　　一、2008年全球保險行業電子商務市場概述

　?。ㄒ唬?市場規模與增長

　　1、2005－2008年市場規模與增長

　　2、全球保險行業電子商務市場現狀

　?。ǘ?基本特點

　　1、個人、企業和代理人是保險電子商務的三大客戶群

　　2、保險電子商務深受客戶歡迎

　　3、電子商務是保險公司戰略性平臺

　　4、網絡保險的業務量迅速增長

　　5、電子商務是保險公司拓展業務和提升管理的重要手段

詳^情：http://www.qdlaimaiche.com/R_2009-07/2008_2009baoxianxingyedianzishangwus.html

　　6、網絡保險為客戶提供多樣化的服務

　　7、保險公司不斷加強網絡保險基礎設施建設

　　8、網絡成為購買各種保險的新手段

　?。ㄈ?主要國家與地區

　　1、美國

　　2、歐洲

　　3、日本、韓國

　　二、2008年中國保險行業電子商務市場概述

　?。ㄒ唬?市場規模與增長

　　1、2004－2008年市場規模與增長

　　2、保險電子商務應用模式

　　（二） 基本特點

　　1、中國保險電子商務正進入快速發展期

　　2、保險電子商務保費規模較小，但市場潛力巨大

　　3、保險電子商務運營管理模式向集中化發展

　　4、電子商務投入快速增長

　　5、渠道適合于分散型業務或分散型客戶

　　6、新一輪銀保合作沖擊原有銀行保險格局，銀保產品網上銷售成熱點

　　7、保險電子商務價值逐步得到普遍認同

　?。ㄈ?市場問題

　　1、傳統渠道的不規范制約電子商務發展

　　2、與傳統渠道的業務沖突

　　3、產品標準化與需求差異化的矛盾存在于整個電子商務業務

　　4、金融電子化支付手段不完善

　　5、客戶對網絡安全的疑慮仍然存在

　　（四） 市場結構分析

　　1、品牌結構

2008-2009 annual report of China's insurance industry e-commerce market research

　　2、產品結構

　　3、運營模式結構

　　4、區域結構

　　三、2009－2011年中國保險行業電子商務市場發展預測分析

　?。ㄒ唬?2009－2011年中國保險行業電子商務市場規模預測分析

　?。ǘ?2009－2011年中國保險行業電子商務市場結構預測分析

　　1、品牌結構

　　2、產品結構

　　3、運營模式結構

　　4、區域結構

　　四、2009－2011年中國保險行業電子商務市場趨勢預測

　　（一） 產品與技術

　　1、銀行業保險產品更加豐富，并多采取電子商務營銷方式

　　2、旅游險、車險等小額度險種將繼續維持在保險電子商務產品銷售的

　　前端

　　3、手機保險業務是一種全新的保險電子商務，而這種新生的業務有

　　可能引發新一輪保險電子商務的大發展

　　4、通信、互聯網、信息技術融合加速

　?。ǘ?運營模式

　　1、運營管理集中度不斷提高

　　2、集中后援中心成為保險行業發展趨勢

　　3、經紀公司網站的網上銷售模式將異軍突起

　　五、細分市場研究

　　（一） B2C市場

　　1、競爭格局

　　2、驅動力

　　3、阻礙因素

2008-2009年中國保險行業電子商務市場研究年度報告

　?。ǘ?B2B市場

　　1、競爭格局

　　2、驅動力

　　3、阻礙因素

　　六、中國保險行業電子商務市場競爭分析

　?。ㄒ唬?整體競爭格局

　　1、現有廠商間競爭

　　2、潛在進入者

　　（二） 重點廠商競爭策略分析

　　1、人保財險

　　2、平安保險

　　3、太平洋保險

　　4、中國人壽

　　七、中國保險行業電子商務用戶需求研究

　　（一） 基本屬性分析

　　1、現有客戶男女比例相當，男性略多

　　2、現有客戶以中青年為主，26－50歲年齡段客戶較為集中

　　3、網絡調研人群收入水平普遍高于全國居民平均收入

　?。ǘ?用戶行為分析

　　1、認知渠道

　　2、選擇因素

　?。ㄈ?用戶偏好分析

　　1、逾七成潛在客戶接受線上、線下相結合的保險購買方式

　　2、電銷平臺的客戶使用頻率較高，多數客戶會多次選擇電銷購買產品

　?。ㄋ模?潛在需求分析

　　八、建議

　　（一） 政府監管建議

2008-2009 nián zhōngguó bǎoxiǎn hángyè diànzǐ shāngwù shìchǎng yánjiū niándù bàogào

　　1、繼續完善各項保險法律制度和規范

　　2、加快構建中國保險監管體系

　　3、應當加強國際保險監管的研究與合作

　?。ǘ?企業策略建議

　　1、管理模式創新與服務模式創新相結合

　　2、電子商務渠道優勢與傳統業務資源相結合

　　3、擴大業務規模與完善渠道體系相結合

　　4、科學評價與渠道考核相結合

　　《2008-2009年中國保險行業電子商務市場研究年度報告》說明

　　表目錄

　　表1 2008年人保財險主要競爭策略

　　表2 2008年平安主要競爭策略

　　表3 2008年太平洋主要競爭策略

　　表4 2008年中國人壽主要競爭策略

　　圖目錄

　　圖1 2005－2008年全球保費收入規模及增長

　　圖2 2004－2008年全球保費收入規模及增長

　　圖3 全球保險電子商務收入占整體保險收入比重

　　圖4 全球保險電子商務收入格局

　　圖5 主要保險電子商務用戶比重

　　圖6 美國近年保險電子商務收入規模

　　圖7 中國保險電子商務市場規模及發展速度

　　圖8 中國保險電子商務應用模式示意圖

　　圖9 2008年中國保險電子商務市場格局

　　圖10 網站銷售產品結構

　　圖11　電銷產品結構

　　圖12 2008年中國保險電子商務業務結構

中國の保険業界の電子商取引市場調査の2008年から2009年の年次報告書

　　圖13 2009－2011年中國保險電子商務市場規模及發展速度

　　圖14 保險公司業務價值鏈（理賠階段）

　　圖15 保險公司業務價值鏈（支付賠款階段）

　　圖16 2008年中國保險電子商務B2C市場格局

　　圖17 2008年中國保險電子商務B2B市場格局

　　圖18 2008年中國保險電子商務企業競爭力分析

　　圖19 2008年中國保險電子商務客戶男女比例

　　圖20 中國保險電子商務網站客戶年齡結構

　　圖21 中國保險電子商務網站網絡調研人群的收入水平

　　圖22 電子商務客戶認知渠道分析

　　圖23 電子商務客戶選擇因素分析

　　圖24 客戶對保險公司網站的使用習慣

　　圖25 電銷客戶通過95518電銷平臺購買產品的頻次分析

　　圖26 潛在客戶對網上支付的接受程度分析

　　http://www.qdlaimaiche.com/R_2009-07/2008_2009baoxianxingyedianzishangwus.html

　　略……