移動(dòng)購(gòu)物就是指手機(jī)用戶可以通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)所需的產(chǎn)品/服務(wù)的一種交易方式。移動(dòng)購(gòu)物利用手機(jī)上網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)，屬于移動(dòng)電子商務(wù)的范疇，是通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和終端實(shí)現(xiàn)的一種新型電子商務(wù)模式。

　　移動(dòng)購(gòu)物的價(jià)值意義體現(xiàn)在：移動(dòng)商城對(duì)各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)銷售平臺(tái)，能帶來(lái)直接的銷售額，增加企業(yè)利潤(rùn)。另一方面，移動(dòng)商城既能成為一個(gè)直接銷售產(chǎn)品的接口，又可以作為營(yíng)銷宣傳的一個(gè)新平臺(tái)。在電子商務(wù)的帶動(dòng)下，移動(dòng)購(gòu)物的興起、移動(dòng)商城的發(fā)展對(duì)物流業(yè)的提升是巨大的，而這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同時(shí)能帶動(dòng)第三方支付平臺(tái)的長(zhǎng)足發(fā)展，甚至擴(kuò)大金融業(yè)的服務(wù)范圍成為又一新增長(zhǎng)點(diǎn)。移動(dòng)購(gòu)物是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大趨勢(shì)，也是未來(lái)電子商務(wù)的新興增長(zhǎng)亮點(diǎn)。

　　我們委托專業(yè)的調(diào)查第三方對(duì)移動(dòng)購(gòu)物使用和潛在用戶進(jìn)行了用戶調(diào)研，帶來(lái)了來(lái)自市場(chǎng)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，用戶的使用行為傾向與使用期望得到進(jìn)一步明晰，為移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)主體提供可靠依據(jù)；同時(shí)根據(jù)對(duì)移動(dòng)購(gòu)物用戶的調(diào)查分析，諾達(dá)咨詢?yōu)橐苿?dòng)商城的運(yùn)營(yíng)商提出了商城運(yùn)營(yíng)建議和策略。

　　研究概述

　　研究背景

　　調(diào)研概述

　　調(diào)研方法

　　調(diào)研時(shí)間

　　調(diào)研對(duì)象

　　被調(diào)查用戶特征

第1章 移動(dòng)商城認(rèn)知分析

轉(zhuǎn)-自：http://www.qdlaimaiche.com/R_2010-04/2010nianyidonggouwuyonghudiaoyan.html

　　1.1 概念認(rèn)知

　　1.2 認(rèn)知渠道

　　1.3 認(rèn)知周期

　　1.4 對(duì)移動(dòng)商城網(wǎng)站品牌的認(rèn)知

　　1.5 認(rèn)知深度

第2章 移動(dòng)商城用戶使用分析

　　2.1 現(xiàn)有用戶登錄移動(dòng)商城方式

　　2.2 移動(dòng)商城購(gòu)物支付方式采用情況

　　2.3 移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站使用習(xí)慣

　　2.4 移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站登錄頻率

　　2.5 移動(dòng)購(gòu)物頻率

　　2.6 物流配送方式

　　2.7 網(wǎng)站客服使用情況

第3章 客戶需求分析

　　3.1 潛在用戶移動(dòng)購(gòu)物意向

　　3.2 不選擇移動(dòng)購(gòu)物的原因

　　3.3 潛在用戶對(duì)網(wǎng)站登陸方式偏好

　　3.4 潛在用戶對(duì)配送方式期望

　　3.5 平均每次購(gòu)物的消費(fèi)支出

　　3.6 用戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類別

　　3.7 用戶對(duì)移動(dòng)商城支付方式偏好

　　3.8 支付方式對(duì)購(gòu)物的影響

2010 mobile shopping user research reports

第4章 用戶評(píng)價(jià)

　　4.1 移動(dòng)商城相對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)

　　4.2 移動(dòng)商城相對(duì)與傳統(tǒng)網(wǎng)上商店劣勢(shì)

　　4.3 客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)

第5章 用戶期望

　　5.1 用戶對(duì)商場(chǎng)產(chǎn)品的期望

　　5.2 用戶對(duì)移動(dòng)商城功能期望

　　5.3 用戶期望的購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類別

第6章 中.智.林.：移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)展策略建議

　　6.1 目標(biāo)客戶定位與選擇

　　6.2 網(wǎng)站功能建議

　　6.3 網(wǎng)站技術(shù)策略

　　6.4 產(chǎn)品類別

　　6.5 支付策略

　　6.6 配送策略

　　6.7 客戶體驗(yàn)策略

　　圖表 1用戶每月手機(jī)話費(fèi)消費(fèi)情況

　　圖表 2用戶消費(fèi)類型分布

　　圖表 3用戶年齡分布

　　圖表 4用戶性別分布

　　圖表 5用戶婚姻狀況分布

　　圖表 6用戶年齡分布

2010年移動(dòng)購(gòu)物用戶調(diào)研報(bào)告

　　圖表 7用戶收入分布

　　圖表 8用戶職業(yè)分布

　　圖表 9對(duì)手機(jī)移動(dòng)商城的概念認(rèn)知情況

　　圖表 10不同客戶類型對(duì)移動(dòng)商城的認(rèn)知分布

　　圖表 11不同收入用戶對(duì)手機(jī)移動(dòng)商城的認(rèn)知情況

　　圖表 12不同職業(yè)用戶對(duì)手機(jī)移動(dòng)商城的認(rèn)知情況

　　圖表 13不用戶認(rèn)知渠道分布

　　圖表 14用戶對(duì)移動(dòng)商城認(rèn)知周期分布

　　圖表 15用戶對(duì)移動(dòng)商城網(wǎng)站品牌的認(rèn)知情況

　　圖表 16用戶對(duì)移動(dòng)商城的認(rèn)知深度

　　圖表 17不同職業(yè)用戶對(duì)移動(dòng)商城的認(rèn)知深度分布

　　圖表 18不同收入用戶對(duì)移動(dòng)商城的認(rèn)知深度

　　圖表 19移動(dòng)商城登錄方式

　　圖表 20不同消費(fèi)類型用戶的登錄方式分布

　　圖表 21移動(dòng)商城支付方式

　　圖表 22不同消費(fèi)類型用戶的支付方式

　　圖表 23用戶移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站使用習(xí)慣情況

　　圖表 24移動(dòng)商城用戶登陸頻率

　　圖表 25不同消費(fèi)類型用戶的登錄頻率

　　圖表 26移動(dòng)商城用戶購(gòu)買(mǎi)頻率

　　圖表 27不同消費(fèi)類型用戶的購(gòu)買(mǎi)頻率

　　圖表 28移動(dòng)商城物流配送方式

2010 nián yídòng gòuwù yònghù diàoyán bàogào

　　圖表 29移動(dòng)商城客服使用情況

　　圖表 30不用戶使用移動(dòng)商城客服的主要咨詢內(nèi)容

　　圖表 31移動(dòng)商城客服的主要使用方式

　　圖表 32潛在用戶移動(dòng)購(gòu)物意向

　　圖表 33不同消費(fèi)群體的移動(dòng)商城購(gòu)物意向

　　圖表 34不同職業(yè)用戶的移動(dòng)商城購(gòu)物意向

　　圖表 35用戶在移動(dòng)商城上選擇不購(gòu)買(mǎi)商品服務(wù)的原因

　　圖表 36移動(dòng)商城潛在客戶偏好的登陸方式

　　圖表 37移動(dòng)商城已有客戶偏好的登陸方式

　　圖表 38潛在用戶中不同消費(fèi)類型群體的登陸偏好

　　圖表 39潛在用戶中不同收入群體的登陸偏好

　　圖表 40潛在用戶中不同職業(yè)群體的登陸偏好

　　圖表 41已有用戶中不同消費(fèi)類型群體對(duì)登陸方式的偏好

　　圖表 42潛在用戶對(duì)配送方式期望

　　圖表 43已有用戶移動(dòng)商城平均消費(fèi)支出分布

　　圖表 44不同消費(fèi)類型的用戶每次消費(fèi)額的分布

　　圖表 45已有用戶在移動(dòng)商城購(gòu)買(mǎi)商品類別的分布

　　圖表 46不同消費(fèi)類型的用戶購(gòu)買(mǎi)商品類別的分布

　　圖表 47潛在用戶購(gòu)物時(shí)偏好的支付方式分布

　　圖表 48已有用戶購(gòu)物時(shí)偏好的支付方式分布

　　圖表 49潛在用戶中不同消費(fèi)類型群體的支付偏好

　　圖表 50已有用戶中不同消費(fèi)類型群體的支付偏好

2010モバイルショッピングユーザー調(diào)査レポート

　　圖表 51客戶因支付方式原因取消購(gòu)買(mǎi)的情況

　　圖表 52潛在用戶認(rèn)為移動(dòng)商城相對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)所在

　　圖表 53已有用戶認(rèn)為移動(dòng)商城相對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)上商店的優(yōu)勢(shì)所在

　　圖表 54潛在用戶認(rèn)為移動(dòng)商城相對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)上商店的劣勢(shì)所在

　　圖表 55用戶對(duì)移動(dòng)商城客戶服務(wù)的評(píng)價(jià)

　　圖表 56潛在用戶對(duì)移動(dòng)商城商品種類的期望

　　圖表 57潛在用戶中不同消費(fèi)類型群體的商品類別期望分布

　　圖表 58用戶對(duì)移動(dòng)商城具備功能的期望

　　圖表 59潛在用戶中不同消費(fèi)類型群體對(duì)移動(dòng)商城功能的期望

　　圖表 60已有用戶對(duì)移動(dòng)商城商品種類的期望

　　圖表 61已有用戶不同消費(fèi)群體的商品類別期望分布

　　http://www.qdlaimaiche.com/R_2010-04/2010nianyidonggouwuyonghudiaoyan.html

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