第一章 信用卡業相關概述 |
第一節 信用卡簡述 |
| 一、信用卡業務的特點 |
| 二、信用卡的組織 |
| 三、信用卡的類別 |
第二節 信用卡的交易使用方式 |
| 一、POS機刷卡 |
| 二、RFID機拍卡 |
| 三、手工壓單 |
| 四、網絡支付 |
| 五、電視、電話交易 |
| 六、預授權 |
第三節 信用卡的相關問題 |
| 一、收費問題 |
| 二、安全問題 |
| 三、還款及欠款問題 |
第二章 2009年全球信用卡重點市場運行分析 |
第一節 美國信用卡發展分析 |
| 一、2009年美國信用卡危機概述 |
| 二、2009年美信用卡信貸額度情況 |
| 三、2009年美國信用卡發放量情況 |
| 四、2009年美國立法整治濫發信用卡 |
| 五、2009年美國信用卡消費態勢分析 |
第二節 2007-2009年中國香港信用卡貸款調查 |
| 一、2007-2009年第1季中國香港信用卡貸款調查情況 |
| 二、2007-2009年第2季中國香港信用卡貸款調查情況 |
| 三、2007-2009年第3季中國香港信用卡貸款調查情況 |
| 四、2007-2009年第4季中國香港信用卡貸款調查情況 |
第三節 2008-2009年中國澳門信用卡統計分析 |
| 一、2008-2009年第1季度中國澳門信用卡統計情況 |
| 二、2008年第1季度中國澳門信用卡現金透支情況 |
| 三、2008-2009年第3季度中國澳門信用卡統計情況 |
| 四、2008-2009年第4季度中國澳門信用卡統計情況 |
第四節 2009年國外開展信用卡業務的經驗及啟示 |
| 一、美國 |
| 二、英國 |
| 三、日本 |
第五節 2010-2013年國外信用卡業務新趨勢探析 |
| 一、網上信用卡勢不可擋 |
| 二、非核心處理業務將進一步外包 |
| 三、依靠CRM客戶關系管理發行信用卡 |
| 轉~載~自：http://www.qdlaimaiche.com/R_2010-01/2010_2013xinyongkaxingyequanjingdiao.html |
| 四、芯片卡將扮演重要角色 |
第三章 2009年中國信用卡市場運行新形勢透析 |
第一節 2009年中國信用卡業務現狀綜述 |
| 一、信用卡的本質及其在我國的發展 |
| 二、當前我國信用卡產業發展的主要特征 |
| 三、中美銀行信用卡業務的比較分析 |
| 四、我國信用卡產業發展存在的主要問題 |
| 五、中國銀行信用卡業務的現狀及存在的問題 |
第二節 金融危機對中國信用卡市場的影響分析 |
| 一、金融危機對中資銀行的影響 |
| 二、金融危機下中國信用卡市場表現 |
| 三、金融危機下中國信用卡市場走勢 |
| 四、中國信用卡市場或步入拐點 |
| 五、信用卡資產質量面臨大考驗 |
| 六、信用卡不良率提高 |
| 七、金融危機對中國信用卡產業發展的啟示 |
第三節 2009年中國信用卡市場剖析 |
| 一、2009年中國信用卡發卡規模分析 |
| 二、2009年市場產品結構情況分析 |
| 1、按照發卡組織分類 |
| 2、根據卡片幣種進行分類 |
| 3、根據卡片是否聯名進行分類 |
| 4、根據卡片的發行區域分類 |
| 三、2009年信用卡市場危機中轉向 |
| 四、2009年信用卡透支半年未償余額激增 |
| 五、2009年信用卡發行量依然快速增長 |
| 六、2009年信用卡農村市場開發態勢 |
第四節 2009年信用卡市場熱點聚焦 |
| 一、10元內欠款視作還清 |
| 二、聯名卡花樣翻新 |
| 三、信用卡安全被重提 |
| 四、高端卡繼續被熱捧 |
| 五、主題卡發行數量上升 |
| 六、學生卡停止發行或提高辦卡門檻 |
| 七、信用卡積分買賣盛行 |
第五節 2009年信用卡市場運行分析 |
| 一、2009年一季度市場發卡規模情況分析 |
| 二、2009年一季度市場產品結構情況分析 |
| 1、按照發卡組織分類 |
| 2、根據卡片幣種進行分類 |
| 3、根據卡片是否聯名進行分類 |
| 4、根據卡片的發行區域分類 |
第六節 2009年中國銀行卡消費信心指數分析 |
第四章 2009年中國信用卡市場綜合發展探析 |
第一節 我國信用卡市場價格博弈與選擇分析 |
| 一、信用卡主體市場定位與運作機制的經濟學分析 |
| 二、信用卡市場的基本定價模式 |
| 三、基于不同市場定位的信用卡市場定價策略選擇 |
| 四、重要結論 |
第二節 我國信用卡高利率現象的理論分析 |
| 一、我國信用卡發展及高利率現象概述 |
| 二、搜索成本，轉換成本與信用卡利率 |
| 三、逆向選擇與信用卡利率 |
| 四、理性框架下的消費者行為與信用卡利率 |
| 五、重要結論 |
第三節 對現金高投放態勢下促進信用卡產業發展的分析 |
| 一、現金高投放迫切需要信用卡業務的快速發展 |
| 二、信用卡發卡量快速增加和使用過程中存在的問題 |
| 三、通過政策扶持，積極促進信用卡產業發展 |
第四節 發展區域性銀行信用卡業務的途徑分析 |
| 一、發展非核心業務 |
| 二、加快產品和服務創新 |
| 三、完善服務體系 |
| 四、參與創建民族銀行卡品牌 |
| 五、提高業務的核心競爭力 |
第五節 信用卡被盜后透支糾紛對銀行的啟示 |
第六節 信用卡預授權交易糾紛對銀行的啟示 |
第七節 信用卡集體辦理糾紛對銀行的啟示 |
第八節 信用卡惡意透支引起糾紛對銀行的啟示 |
第五章 2009年中國信用卡市場全面調研 |
第一節 信用卡本地預借現金手續費調查分析 |
| 一、當提款現金額為人民幣100-500元時手續費情況 |
| 三、當提款現金額為人民幣1000-1500元時手續費情況 |
| 五、平均手續費情況 |
第二節 信用卡使用誤區調查分析 |
| 一、申請表及協議不必去看 |
| 二、把信用卡當借記卡一樣提現和存款 |
| 1、信用卡取現會產生手續費和利息 |
| 2、信用卡內存款無利息 |
| 三、免年費信用卡“不辦白不辦” |
| 四、不知道免息期如何計算，誤入56天最長免息的"圈套 |
| 五、只算大賬，對留有很小的透支余額不介意 |
| 2010-2013 China 's credit card industry panoramic research and investment advisory report |
| 六、“最低還款額”方式還款，不會產生利息 |
| 七、為防止忘記按時還款，采取“提前還款”的方式，以為這樣很保險 |
| 八、密碼比簽名更安全 |
第三節 信用卡分期付款調查分析 |
| 一、分期付款方式介紹 |
| 1任意分期付款 |
| 2指定商戶分期付款 |
| 3郵購分期付款 |
| 二、提防分期付款涉及的其它費用 |
| 1、超限費 |
| 2、滯納金 |
| 3、循環利息 |
| 4、提前還款涉及費用 |
第六章 2009年中國銀行信用卡業務深度剖析 |
第一節 14家銀行信用卡任意分期成本分析 |
| 一、發卡行之間橫向比較 |
| 1、選擇哪家銀行成本最低 |
| 2、申請多少期最合算 |
| 3、消費多少進行分期，最為理想 |
| 二、信用卡分期付款VS 銀行短期貸款 |
| 1、6個月內分期付款和短期貸款比較 |
| 2、6-12個月分期付款和短期貸款比較 |
| 3、12-24個月分期付款和短期貸款比較 |
第二節 14家銀行信用卡短信通知費分析 |
第三節 14家銀行信用卡防盜安全系數分析 |
| 一、掛失前失卡保障 |
| 二、掛失方法 |
| 三、交易短信通知 |
| 四、綜合排名 |
第四節 2009年中國銀行信用卡年費分析 |
| 一、年費金額比較 |
| 1、均值比較 |
| 2、等級比較 |
| 二、年費周期和年費收取時間 |
| 1、年費周期 |
| 2、年費收取時間 |
| 三、年費減免政策 |
| 1、首年年費 |
| 2、減免規則 |
| 3、附屬卡、異型卡年費 |
| 4、“變相”的年費 |
第五節 2009年中國銀行信用卡八大還款方式分析 |
| 一、發卡行內還款 |
| 二、跨行轉賬/匯款還款 |
| 三、網絡還款 |
| 1、銀聯在線 |
| 2、快錢 |
| 四、便利店還款 |
| 五、柜面通還款 |
| 六、信付通還款 |
| 七、還款通 |
| 八、其它還款方式 |
第六節 2009年中國首張外資銀行信用卡分析 |
| 一、東亞銀行（中國）背景 |
| 二、卡片介紹 |
| 三、卡片對比 |
| 1、費率類 |
| 2、業務類 |
| 3、增值服務類 |
第七章 2009年中國銀行信用卡總體測評分析 |
第一節 標準卡 |
| 一、測評對象 |
| 二、分值計算結構說明 |
| 三、測評結果分析 |
| 1、綜合分析 |
| 2、項目分析 |
第二節 航空卡 |
| 一、評測對象 |
| 二、分值計算結構說明 |
| 三、測評結果分析 |
| 1、綜合分析 |
| 2、項目分析 |
第三節 汽車卡 |
| 一、評測對象 |
| 二、分值計算結構說明 |
| 三、測評結果分析 |
| 1、綜合分析 |
| 2、項目分析 |
第四節 女人卡 |
| 一、評測對象 |
| 二、分值計算結構說明 |
| 三、評測結果分析 |
| 2010-2013年中國信用卡行業全景調研及投資諮詢報告 |
| 1、綜合分析 |
| 2、項目分析 |
第五節 學生卡 |
| 一、評測對象 |
| 二、分值計算結構說明 |
| 三、測評結果分析 |
| 1、綜合分析 |
| 2、項目分析 |
第八章 2009年中國信用卡市場營銷分析 |
第一節 2009年中國信用卡市場營銷概況 |
| 一、信用卡營銷包含的內容 |
| 二、中國信用卡業的營銷現狀 |
| 三、國內信用卡市場將步入品牌營銷時代 |
第二節 2009年中國信用卡的營銷模式分析 |
| 一、國內信用卡的營銷模式情況分析 |
| 二、精準營銷模式在國內信用卡業務中的應用 |
| 三、信用卡網絡營銷分析 |
| 四、國內信用卡推廣出現“DIY模式” |
第三節 2009年中國信用卡消費群差異化需求分析 |
| 一、中下等收入群體 |
| 二、中等收入群體 |
| 三、中上等收入群體 |
| 四、高收入群體 |
| 五、超高收入群體 |
第四節 2009年中國信用卡和理財產品消費市場分析 |
| 一、銀行需要解決消費者刷卡和透支的消費障礙 |
| 二、消費者的觀念影響著信用卡透支行為 |
| 三、信用卡的增值服務空間巨大 |
| 四、投資理財呈現多元化特點 |
| 五、不同收入的消費群體投資理財差異大 |
| 六、銀行理財服務和產品要遵循消費需求價值層級 |
第五節 2009年中國信用卡營銷所面臨的問題分析 |
| 一、信用卡營銷的觀念陳舊 |
| 二、信用卡營銷的環境不優 |
| 三、信用卡營銷的基礎薄弱 |
| 四、信用卡營銷的創新不足 |
第六節 促進我國信用卡營銷的對策建議 |
| 一、倡導信用卡營銷的科學觀念 |
| 二、優化信用卡營銷的整體環境 |
| 三、夯實信用卡營銷的基礎工作 |
| 四、加快信用卡營銷的整體創新 |
第九章 2009年中國信用卡市場新格局透析 |
第一節 2009年中國信用卡市場競爭態勢分析 |
| 一、信用卡市場競爭激烈 |
| 二、信用卡競爭精耕細作 |
| 三、客戶價值是追求的方向服務已成信用卡競爭焦點 |
| 四、信用卡競爭中謀求突圍 |
| 五、我國信用卡市場高端客戶群競爭分析 |
第二節 2009年中國信用卡市場品牌競爭分析 |
| 一、走出同質化困局 |
| 二、品牌成為營銷出路 |
| 三、實施品牌競爭 |
第三節 2009年中國信用卡市場四大國有銀行競爭力分析 |
| 一、工商銀行 |
| 二、建設銀行 |
| 三、農業銀行 |
| 四、中國銀行 |
第四節 2009年中國信用卡市場競爭策略分析 |
| 一、個性結盟對準細分市場 |
| 二、異業聯盟的整合營銷管理 |
| 三、信用卡競爭精耕細作推崇聯名信用卡 |
| 四、信用卡競爭激烈或變相鼓勵套現 |
| 五、2009年高端信用卡競爭進入“無限”時代 |
第五節 2009年信息時代的信用卡競爭戰略分析 |
| 一、信息時代的信用卡產業環境 |
| 1、顧客成為市場主導 |
| 2、競爭更加激烈 |
| 3、以計算機為代表的信息技術廣泛運用 |
| 二、信息時代的競爭戰略 |
| 1、微細分 |
| 2、客戶化定制 |
| 3、信息基礎設施 |
| 三、大規模定制和競爭優勢 |
第十章 2009年中國信用卡市場風險測評 |
第一節 信用卡業務的風險特點及其類型 |
| 一、信用卡業務風險特點 |
| 二、信用卡業務主要風險類型 |
| 1、信貸風險 |
| 2、欺詐風險 |
| 3、操作風險 |
第二節 2009年中國銀行信用卡業務面臨的現實風險分析 |
| 一、缺乏完善透明的個人信用信息體系 |
| 2010-2013 nián zhōngguó xìnyòngkǎ hángyè quánjǐng diàoyán jí tóuzī zīxún bàogào |
| 二、騙取銀行信貸資金現象較為突出 |
| 三、征信審核質量和技術手段相對滯后 |
第三節 2009年中國信用卡套現及其風險防范分析 |
| 一、信用卡套現及其表現形式 |
| 二、信用卡套現動機分析 |
| 1、持卡人 |
| 2、特約商戶 |
| 3、其他中介機構 |
| 三、信用卡套現渠道分析 |
| 1、網站假購物真套現 |
| 2、利用POS機套現 |
| 3、通過消費退款套現 |
| 四、信用卡套現的風險和危害 |
| 五、防范信用卡套現的措施及建議 |
第四節 2009年中國信用卡逾期情況分析及對策 |
| 一、逾期的類型 |
| 二、催收策略 |
| 三、逾期賬戶的風險防范措施 |
第五節 2009年中國信用卡業務風險控制探析 |
| 一、持卡人信用風險及控制 |
| 1、授信環節 |
| 2、征信環節 |
| 3、透支催收環節 |
| 4、客戶管理環節 |
| 5、偽冒控管環節 |
| 二、特約商戶交易風險及控制 |
| 1、特約商戶拓展環節 |
| 2、特約商戶日常管理環節 |
| 三、銀行內部操作風險及控制 |
第六節 2009年中國做好信用卡業務風險管理的幾點要求 |
| 一、堅定產業信念并研究信用卡風險管理戰略 |
| 二、明確信用卡業務風險管理目標 |
| 三、高度重視培養專業化的管理團隊 |
| 四、大力加強銷售環節的風險控制 |
| 五、逐步建立全社會范圍的個人信用體系 |
| 六、制訂信用卡授信政策從源頭上控制風險 |
第十一章 2010-2013年中國信用卡市場發展趨勢預測 |
第一節 2010-2013年中國信用卡業務發展趨勢預測分析 |
| 一、信用卡仍是個人金融服務市場成長最快的產品線 |
| 二、我國信用卡業務未來仍將超常發展 |
| 三、信用卡催收新趨勢 |
| 四、銀行商場聯推信用卡成趨勢 |
| 五、未來10年中國信用卡發卡量預測分析 |
第二節 2010-2013年中國信用卡市場規模與結構的變動趨勢 |
| 一、中國信用卡市場的規模將實現實質性擴張 |
| 二、中國信用卡市場將轉向多寡頭壟斷競爭 |
| 三、中國信用卡市場交易和收入結構趨于合理 |
| 四、多品種共同發展的模式將長期存在 |
| 五、銀行卡核心產品將逐步凸現 |
| 六、盈利能力將成為衡量品種重要性的主要標準 |
第十二章 2010-2013年中國信用卡產業投資戰略研究 |
第一節 2010-2013年中國信用卡行業投資概況 |
| 一、信用卡行業投資特性 |
| 二、信用卡具有良好的投資價值 |
| 三、信用卡投資環境利好 |
第二節 2010-2013年中國信用卡投資機會分析 |
| 一、信用卡投資熱點 |
| 二、信用卡投資吸引力分析 |
第三節 2010-2013年中國信用卡投資風險及防范 |
| 一、安全風險 |
| 二、市場風險 |
| 三、政策風險 |
| 四、管理風險 |
| 五、個人信用制度 |
第四節 建議 |
第十三章 2010-2013年中國信用卡市場發展戰略分析 |
第一節 中國信用卡各發展時期主要特征 |
| 一、初創期：激進時代 |
| 二、高速成長期：產品時代 |
| 三、成熟期：成本時代 |
第二節 2010-2013年中國信用卡產業發展思路和措施 |
| 一、成立專業的信用卡業務中心 |
| 二、產業經營實行高度專業化分工 |
| 三、監管原向合理控制風險轉化 |
| 四、充分挖掘信用卡的信貸功能優勢 |
| 五、打造強勢銀聯網絡推動品牌國際化 |
| 六、增加和完善銀行卡法律體系 |
| 七、促進中國信用卡業務發展的對策 |
第三節 中^智林^－金融危機下中國信用卡產業發展之路 |
| 一、持續擴大規模，提高質量效益 |
| 二、進行結構調整，改善運行質態 |
| 三、加快觀念轉變，提升客戶服務 |
| 2010-2013中國のクレジットカード業界パノラマの研究と投資顧問レポート |
| 四、加強資產管理，提高監控質量 |
| 五、嘗試跨國合作，啟動海外業務 |
| 六、強化品牌建設，升華品質內涵 |
| 圖表目錄 |
| 圖表 2007年Q2美國信用卡用戶對信用卡網絡服務的態度和使用情況 |
| 圖表 2005-2008年6月信用卡發卡量增長曲線 |
| 圖表 2006-2008年信用卡發卡量構成比例圖 |
| 圖表 2007-2008年我國信用卡發卡量季度增速圖 |
| 圖表 2008年發卡組織所占比重情況 |
| 圖表 2008年卡片幣種所占比重情況 |
| 圖表 2008年各銀行單種銀聯卡排名情況 |
| 圖表 2008年各銀行雙幣卡排名情況 |
| 圖表 2008年聯名、標準、主題卡占比情況 |
| 圖表 2008年各銀行聯名卡片排名情況 |
| 圖表 2008年區域卡片占比情況 |
| 圖表 2008年各銀行全國性卡片排名情況 |
| 圖表 2009年2季度內各銀行發行信用卡明細表（一） |
| 圖表 2009年2季度內各銀行發行信用卡明細表（二） |
| 圖表 2007-2009年一季度中國信用卡發卡量增長曲線圖 |
| 圖表 2007-2009年一季度中國信用卡發卡量季度增速圖 |
| 圖表 2009年一季度發卡組織所占比重 |
| 圖表 2009年第一季度卡片幣種所占比重情況 |
| 圖表 2009年第一季度各銀行單種銀聯卡排名情況 |
| 圖表 2009年第一季度各銀行雙幣卡排名情況 |
| 圖表 2009年第一季度聯名、標準、主題卡占比情況 |
| 圖表 2009年第一季度各銀行聯名卡片排名情況 |
| 圖表 2009年第一季度區域卡片占比情況 |
| 圖表 2009年第一季度各銀行全國性卡片排名情況 |
| 圖表 2009年二季度中國信用卡發行信用卡組織占比 |
| 圖表 2009年二季度中國信用卡發行信用卡幣種占比 |
| 圖表 2009年二季度中國信用卡發行信用卡聯名、標準、主題卡占比 |
| 圖表 市場類型的劃分和特征 |
| 圖表 提現金額為人民幣300元時國內16家發卡銀行本地本行手續費情況 |
| 圖表 提現金額為人民幣300元時國內16家發卡銀行本地跨行手續費情況 |
| 圖表 提現金額為人民幣800元時國內16家發卡銀行本地本行手續費情況 |
| 圖表 提現金額為人民幣800元時國內16家發卡銀行本地跨行手續費情況 |
| 圖表 提現金額為人民幣1300元時國內16家發卡銀行本地本行手續費情況 |
| 圖表 提現金額為人民幣1300元時國內16家發卡銀行本地跨行手續費情況 |
| 圖表 提現金額為人民幣1800元時國內16家發卡銀行本地本行手續費情況 |
| 圖表 提現金額為人民幣1800元時國內16家發卡銀行本地跨行手續費情況 |
| 圖表 各發卡銀行加權平均費用排名 |
| …… |
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略……
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