第一章 人力資源服務外包產業基礎概述 |
產 |
第一節 人力資源外包闡述 |
業 |
| 一、人力資源外包活動的特點 | 調 |
| 一、從服務行業角度來看 | 研 |
| 二、從人力資源活動角度來看 | 網 |
第二節 人力資源外包的內容三大模塊 |
ｗ |
| 一、人力資源及其載體 | ｗ |
| 二、人事 | ｗ |
| 三、人力資源外包的作用 | ． |
第三節 人力資源管理外包的運作流程 |
Ｃ |
第四節 人力資源外包產生的理論根源 |
ｉ |
第二章 2009年國內外服務外包產業運行態勢透析 |
ｒ |
第一節 2009年世界服務外包行業運行總況 |
． |
| 一、外部環境對世界服務外包業的影響 | ｃ |
| 二、世界服務外包市場的特點 | ｎ |
| 三、2009年世界服務外包市場規模 | 中 |
| 三、2009年世界服務外包保持平穩增長 | 智 |
| 四、2009年世界服務外包市場結構分析 | 林 |
| 五、全球外包需求升溫的同時也面臨著新問題 | ４ |
| 六、全球外包日趨激烈的市場競爭導致市場集中度下降 | ０ |
第二節 2009年中國服務外包行業運行狀況分析 |
０ |
| 一、中國服務外包業務尚處于起步階段 | ６ |
| 二、2009年中國服務外包業發展規模 | １ |
| 三、中國服務外包業務增長明顯，但發展速度仍不夠快 | ２ |
| 四、中國服務外包產業呼喚國家品牌 | ８ |
第三節 2009年中國服務外包行業地區競爭格局 |
６ |
| 一、綜合情況占優且戰略地位顯要的北京和上海 | ６ |
| 二、國際地緣優勢明顯和產業經驗豐富的大連、深圳和廣州 | ８ |
| 三、達到質量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、蘇州、無錫等 | 產 |
| 四、成本優勢明顯的西安、成都、武漢、濟南、長沙、南昌、合肥、大慶等 | 業 |
第四節 未來中國服務外包趨勢探析 |
調 |
第三章 2009年中國人力資源服務業運行環境解析 |
研 |
第一節 2009年中國宏觀經濟環境分析 |
網 |
| 一、中國GDP分析 | ｗ |
| 轉~自：http://www.qdlaimaiche.com/R_2009-12/2010_2013renliziyuanfuwuwaibaoshicha.html | |
| 二、中國CPI指數分析 | ｗ |
| 三、中國匯率調整分析 | ｗ |
| 四、中國城鎮居民家庭人均可支配收入分析 | ． |
| 五、存貸款利率變化 | Ｃ |
| 六、財政收支情況分析 | ｉ |
第二節 2009年中國人力資源服務行業的新法規及影響分析 |
ｒ |
| 一、法規及政策體系的發展與完善 | ． |
| 二、行業準入條件及程序 | ｃ |
| 三、行業相關法律法規 | ｎ |
| 1、《勞動合同法》的影響 | 中 |
| 2、《就業促進法》的影響 | 智 |
| 3、《勞動爭議調解仲裁法》的影響 | 林 |
第三節 2009年中國人力資源服務社會環境分析 |
４ |
| 一、中國就業形勢分析 | ０ |
| 二、中國教育現狀 | ０ |
第四章 2009年中國人力資源服務業運行新形勢透析 |
６ |
第一節 2009年全球人力資源服務業現狀綜述 |
１ |
| 一、全球人力資源服務業規模與結構分析 | ２ |
| 二、全球化背景下的人力資源管理分析 | ８ |
| 三、全球人力資源服務行業競爭現狀分析 | ６ |
| 四、全球人力資源服務業對中國的啟示 | ６ |
第二節 2009年中國人力資源服務業運行總況 |
８ |
| 一、中國人力資源服務行業發展迅猛 | 產 |
| 二、中國人力資源服務業面臨洗牌 | 業 |
| 三、中國人力資源服務行業發展地域特色明顯 | 調 |
| 四、人才獵頭公司在人力資源服務行業中的作用 | 研 |
第三節 2009年中國人力資源服務機構分析 |
網 |
| 一、機構分類 | ｗ |
| 二、機構規模 | ｗ |
| 三、機構的地區分布 | ｗ |
| 四、機構從業人 | ． |
| 五、外資機構進入中國 | Ｃ |
第四節 2009年中國人力資源服務行業發展面臨的問題分析 |
ｉ |
| 一、專業化的薄弱 | ｒ |
| 二、人才國際化程度相對比較低 | ． |
| 三、信息化的水平差距比較大 | ｃ |
| 四、規范化程度不夠高 | ｎ |
| 五、觀念陳舊 | 中 |
| 六、研發力量薄弱 | 智 |
第五章 2009年國際人力資源外包行業運行情況分析 |
林 |
第一節 國際人力資源外包行業發展軌跡綜述 |
４ |
| 一、國際人力資源外包行業發展歷程 | ０ |
| 二、全球離岸人力資源外包分布 | ０ |
| 三、金融業務離岸外包的驅動力 | ６ |
| 四、國際人力資源外包行業發展現狀及趨勢 | １ |
第二節 主要國家人力資源外包行業發展的借鑒 |
２ |
| 一、印度外包服務市場發展簡介 | ８ |
| 二、菲律賓外包服務市場簡介 | ６ |
| 三、對中國商業外包發展建議 | ６ |
第三節 全球外包100強公司排行榜 |
８ |
| 一、部分入選企業在中國情況 | 產 |
| 二、關于IAOP | 業 |
| 三、全球服務外包企業強名單 | 調 |
| 四、最佳離案外包提供商 | 研 |
第六章 2009年中國人力資源服務外包產業發展概述 |
網 |
第一節 中國人力資源服務外包業歷程演進 |
ｗ |
| 一、人力資源外包的萌芽期 | ｗ |
| 二、人力資源外包的起步期 | ｗ |
| 三、人力資源外包的發展期 | ． |
| 四、人力資源外包的規范期 | Ｃ |
第二節 2009年中國人力資源服務外包業動態分析 |
ｉ |
| 一、交易規模不斷擴大 | ｒ |
| 二、參與群體逐漸增多.多方外包--Multiout sourcing被廣泛接受 | ． |
| 三、離岸方式（快速發展）強化 | ｃ |
| 四、ITO和BPO融合性加強 | ｎ |
| 五、眾多服務外包供應商高層震蕩 | 中 |
第三節 2009年中國人力資源服務外包面臨挑戰 |
智 |
| 一、我國在全球服務外包業所占比例還較低 | 林 |
| 2010-2013 Chinese human resources outsourcing market research and investment analysis report | |
| 二、服務外包業發展存在諸多制約因素 | ４ |
| 三、服務外包業的發展對策 | ０ |
第七章 2009年國內各地區人力資源服務外包運行情況分析 |
０ |
第一節 2009年傳統三大人力資源服務外包區域市場概況 |
６ |
| 一、運維外包服務市場持續快速增長 | １ |
| 二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯 | ２ |
| 三、政府和中型企業市場增速領先其它平行分類市場 | ８ |
| 四、傳統三大區域市場仍然是中國運維外包服務需求集聚的地帶 | ６ |
| 五、金融和制造是中國人力資源服務需求最大的兩個行業 | ６ |
| 六、未來五年中國I人力資源市場有望繼續保持快速增長的良好態勢 | ８ |
第二節 2009年中國重點經濟帶以及中西部外包服務運行情況 |
產 |
| 一、長三角地區發展現狀及特點 | 業 |
| 二、珠三角地區發展現狀及特點 | 調 |
| 三、環渤海地區發展現狀及特點 | 研 |
第三節 2009年其他人力資源外包區域市場動態分析 |
網 |
| 一、2009年華東地區接包超過東北地區 | ｗ |
| 二、西南地區離岸外包廠商應降低中高端人才外流率 | ｗ |
第八章 2009年中國人力資源外包行業運行環境分析 |
ｗ |
第一節 2009年國內宏觀經濟形勢分析 |
． |
| 一、中國GDP分析 | Ｃ |
| 二、中國CPI指數分析 | ｉ |
| 三、中國匯率調整分析 | ｒ |
| 四、工業發展形勢分析 | ． |
| 五、存貸款利率變化 | ｃ |
| 六、財政收支情況分析 | ｎ |
| 七、金融危機對中國經濟的影響 | 中 |
第二節 2009年國內宏觀調控政策分析 |
智 |
| 一、積極的財政政策 | 林 |
| 二、適度寬松的貨幣政策 | ４ |
| 三、以產業結構升級為主的產業政策 | ０ |
| 四、更加積極的促進就業政策 | ０ |
| 五、實施以擴大內需為抓手的消費政策 | ６ |
| 六、中性偏松的國際收支政策 | １ |
| 七、推行以嚴格耕地保護制度和完善土地流轉為核心的土地政策 | ２ |
第三節 2009年中國人力資源外包行業政策分析 |
８ |
| 一、行業具體政策 | ６ |
| 二、廣東人力資源高新區建設輻射亞太的金融后援服務基地 | ６ |
第九章 2009年中國人力資源服務外包產業發展分析 |
８ |
第一節 2009年中國BPO市場需求及預測分析 |
產 |
| 一、離岸需求 | 業 |
| 二、在岸需求 | 調 |
第二節 2009年中國BPO產業評價體系及國內總體現狀 |
研 |
| 一、產業基地BPO的發展環境評價指標體系 | 網 |
| 二、國內產業基礎環境 | ｗ |
第三節 2009年中國人力資源服務外包市場不同分類標準 |
ｗ |
| 一、按業務領域劃分 | ｗ |
| 二、按發、接包商主營業務的緊密性劃分 | ． |
| 三、全球服務外包發展迅速 | Ｃ |
第十章 2009年中國人力資源服務外包各基地環境評價 |
ｉ |
第一節 大連 |
ｒ |
| 一、基礎環境 | ． |
| 二、大連服務外包的發展情況 | ｃ |
| 三、政策扶持 | ｎ |
| 四、建設全球軟件和服務外包的領軍城市 | 中 |
第二節 深圳 |
智 |
| 一、基礎環境 | 林 |
| 二、深圳服務外包的發展情況 | ４ |
| 三、政策扶持 | ０ |
| 四、深圳市服務外包發展目標 | ０ |
第三節 上 海 |
６ |
| 一、基礎環境 | １ |
| 二、上海服務外包產業發展現況 | ２ |
| 三、政府對服務外包的鼓勵政策 | ８ |
| 四、上海市服務外包的發展目標 | ６ |
第四節 西 安 |
６ |
| 一、基礎環境 | ８ |
| 二、人才資源 | 產 |
| 三、市場需求 | 業 |
| 2010-2013年中國人力資源服務外包市場調研及投資前景分析報告 | |
第五節 成 都 |
調 |
| 一、基礎環境 | 研 |
| 二、服務外包 | 網 |
| 三、優惠政策 | ｗ |
| 四、成都市服務外包的發展目標 | ｗ |
第六節 北 京 |
ｗ |
| 一、基礎環境 | ． |
| 二、人才資源 | Ｃ |
| 三、市場需求 | ｉ |
第七節 杭州 |
ｒ |
| 一、基礎環境 | ． |
| 二、人才資源 | ｃ |
| 三、市場需求 | ｎ |
第八節 天 津 |
中 |
| 一、基礎環境 | 智 |
| 二、人才資源 | 林 |
| 三、市場需求 | ４ |
第九節 南京 |
０ |
| 一、基礎環境 | ０ |
| 二、人才資源 | ６ |
| 三、市場需求 | １ |
第十節 武 漢 |
２ |
| 一、基礎環境 | ８ |
| 二、人才資源 | ６ |
| 三、市場需求 | ６ |
第十一節 濟南 |
８ |
| 一、基礎環境 | 產 |
| 二、人才資源 | 業 |
| 三、市場需求 | 調 |
第十二節 蘇州 |
研 |
| 一、基礎環境 | 網 |
| 二、人才資源 | ｗ |
| 三、市場需求 | ｗ |
第十三節 長 沙 |
ｗ |
| 一、基礎環境 | ． |
| 二、人才資源 | Ｃ |
| 三、市場需求 | ｉ |
第十四節 廣 州 |
ｒ |
| 一、基礎環境 | ． |
| 二、廣州服務外包的發展情況 | ｃ |
| 三、廣州市政府對服務外包的鼓勵政策 | ｎ |
| 四、廣州市服務外包的發展目標 | 中 |
第十五節 合 肥 |
智 |
| 一、基礎環境 | 林 |
| 二、人才資源 | ４ |
| 三、市場需求 | ０ |
第十六節 南 昌 |
０ |
| 一、園區概況 | ６ |
| 二、行政管理機構 | １ |
| 三、服務機構 | ２ |
| 四、管理環境 | ８ |
| 五、園區的設施 | ６ |
| 六、招商引資與產業項目 | ６ |
| 七、產業規模與產業結構 | ８ |
第十七節 無 錫 |
產 |
| 一、基礎概況 | 業 |
| 二、人口就業 | 調 |
| 三、年無錫經濟綜合實力 | 研 |
第十八節 大 慶 |
網 |
| 一、園區基礎概況 | ｗ |
| 二、基礎設施 | ｗ |
| 三、人才儲備情況 | ｗ |
第十九節 福 州 |
． |
| 一、園區基礎概況 | Ｃ |
| 二、發展現狀 | ｉ |
| 三、發展優勢 | ｒ |
| 四、發展目標 | ． |
| 五、發展重點 | ｃ |
| 2010-2013 nián zhōngguó rénlì zīyuán fúwù wàibāo shìchǎng tiáo yán jí tóuzī qiánjǐng fēnxī bàogào | |
| 六、保障措施 | ｎ |
第十一章 2010-2013年中國人力資源市場風險預測分析 |
中 |
第一節 人力資源服務外包的常見業務和風險形式 |
智 |
| 一、不良貸款清收外包及其風險 | 林 |
| 二、信用卡賬單制作外包及其風險 | ４ |
| 三、呼叫中心外包及其風險 | ０ |
| 四、信息技術外包及其風險 | ０ |
第二節 人力資源服務外包的風險與問題 |
６ |
第三節 人力資源服務外包風險監管的經驗與借鑒 |
１ |
第四節 人力資源服務外包風險監管的對策 |
２ |
| 一、風險識別的程序 | ８ |
| 二、風險監管的原則 | ６ |
| 三、風險監管的措施 | ６ |
第十二章 2010-2013年中國人力資源服務外包行業環境風險防范 |
８ |
第一節 人力資源服務外包的概念與實質 |
產 |
第二節 2009年中國人力資源服務外包的利益分析 |
業 |
| 一、降低成本以提高收益 | 調 |
| 二、充分利用前沿技術和技能 | 研 |
| 三、轉移風險 | 網 |
第三節 2010-2013年中國人力資源服務外包的風險分析 |
ｗ |
| 一、外包協議方面的風險 | ｗ |
| 二、轉變業務帶來的風險 | ｗ |
| 三、企業機密外泄的風險 | ． |
| 四、產生依賴性的風險 | Ｃ |
| 五、造成職業上的風險 | ｉ |
| 六、利益沖突帶來的風險 | ｒ |
第四節 2010-2013年中國人力資源服務外包的風險防范 |
． |
| 一、訂立完善的外包協議并對其執行進行有效監督 | ｃ |
| 二、慎重選擇服務外包提供商 | ｎ |
| 三、處理好人力資源管理問題 | 中 |
| 四、構建良好的控制機制 | 智 |
| 五、制定可行的應急計劃 | 林 |
第五節 對我國人力資源機構服務外包的政策建議 |
４ |
| 一、抓住機遇承接并發展服務外包 | ０ |
| 二、統籌規劃金融服務外包發展戰略 | ０ |
| 三、組建一支服務外包項目的精英團隊 | ６ |
| 四、加強人力資源機構的內部評估和外部監管 | １ |
第十三章 2009年世界服務外包重點企業發展評述 |
２ |
第一節 IBM |
８ |
第二節 HP |
６ |
第三節 EDS |
６ |
第四節 ACCENTURE |
８ |
第五節 CSC |
產 |
第六節 CAPGEMINI |
業 |
第七節 TCS |
調 |
第八節 WIPRO |
研 |
第九節 UNISYS |
網 |
第十節 ACS |
ｗ |
第十四章 2010-2013年人力資源服務外包行業發展預測分析 |
ｗ |
第一節 2010-2013年國際人力資源服務外包市場預測分析 |
ｗ |
第二節 2010-2013年國內人力資源服務外包市場預測分析 |
． |
| 一、人力資源服務外包市場趨勢預測分析 | Ｃ |
| 二、人力資源服務外包細分市場預測分析 | ｉ |
| 三、行業客戶群市場規模與份額預測分析 | ｒ |
| 四、外包服務平行分類客戶市場規模及份額預測分析 | ． |
| 五、人力資源服務外包未來市場趨勢預測分析 | ｃ |
| 六、人力資源業信息化將呈三大著力點 | ｎ |
第十五章 2010-2013年中國人力資源外包投資戰略研究 |
中 |
第一節 2009年中國人力資源外包投資概況 |
智 |
| 一、人力資源外包投資特性 | 林 |
| 二、人力資源外包環境分析 | ４ |
第二節 2009-2012年中國服務外包行業投資機會分析 |
０ |
| 一、中國人力資源服務外包行業正在成為投資熱點 | ０ |
| 2010-2013中國の人材アウトソーシング市場調査および投資分析レポート | |
| 二、中國人力資源服務外包區域投資潛力分析 | ６ |
第三節 中智^林－權威專家建議 |
１ |
| 一、抓住機遇承接并發展服務外包 | ２ |
| 二、中國+外包帶來獨特的競爭優勢 | ８ |
| 三、投資于核心能力 | ６ |
| 四、逆勢而上，堅持國際市場開拓 | ６ |
| 五、抱團過冬 | ８ |
| 六、關注積極財政政策和貨幣政策帶來的國內機會 | 產 |
| 七、把握跨國合資和并購潮 | 業 |
| 八、輕資產運營，采取更加靈活性的經營模式 | 調 |
| 九、舍棄大而全的發展思路，采取細分定位和精準營銷策略 | 研 |
| 十、把握中國新一輪投資熱潮，以全球招商作為2009年發展的主要策略 | 網 |
| 十一、有針對性的扶植本地企業，以市場為核心幫助本地企業發展 | ｗ |
| 圖表目錄 | ｗ |
| 圖表 全球前20大人力資源服務企業 | ｗ |
| 圖表 2003-2009年我國國民生產總值變化趨勢圖 | ． |
| 圖表 2009年我國三大產業發展情況 | Ｃ |
| 圖表 上海人力資源服務行業會員單位所有制比例情況 | ｉ |
| 圖表 我國各個產業對人力資源需求情況 | ｒ |
| 圖表 我國各個行業對人力資源需求情況 | ． |
| 圖表 我國各個企業對勞動力需求情況 | ｃ |
| 圖表 2009年1-12月有效職位數比較圖 | ｎ |
| 圖表 2002-2009年我國鋼鐵產量變化趨勢圖 | 中 |
| 圖表 2002-2009年我國電力行業裝機容量變化趨勢圖 | 智 |
| 圖表 我國軟件培訓機構分布 | 林 |
| 圖表 近年我國主要民間軟件培訓機構 | ４ |
| 圖表 2003-2010年三類新興軟件人才培訓方式增長幅度示意圖 | ０ |
| 圖表 我國信息調查機構集中度 | ０ |
| 圖表 2001-2008年我國畢業生畢業與就業人數增長對比 單位：萬人 | ６ |
| 圖表 2001-2009年我國未就業畢業生及就業率增長 單位：百萬人 | １ |
| 圖表 2009年前三個月人力資源IT服務外包產業收入增長情況 | ２ |
| 圖表 2009年前三個月人力資源IT服務外包產業收入構成情況 | ８ |
| 圖表 2009年前三個月全國分地區軟件收入增長情況 | ６ |
| 圖表 2002-2010中國中小企業IT服務外包市場規模 | ６ |
| 圖表 2006－2015年中國服務外包產值走時預測圖 | ８ |
| 圖表 2006年中國ITO外包市場結構現狀 | 產 |
| 圖表 2001－2010年全球外包市場總值走勢預測圖 | 業 |
| 圖表 人力資源通用價值鏈簡化圖 | 調 |
http://www.qdlaimaiche.com/R_2009-12/2010_2013renliziyuanfuwuwaibaoshicha.html
略……
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