《2009-2012年中國物業管理行業深度調研及投資前景預測報告》主要依據國家統計局、物業管理行業協會、國家經濟信息中心、國務院發展研究中心、中國建設部、國內外相關刊物的基礎信息以及物業管理行業研究單位等公布和提供的大量資料，結合深入的市場調查資料，立足于世界物業管理行業整體發展大勢，對中國物業管理行業的發展情況、費用收取、招投標、主要地區物業管理的發展、競爭格局、重點企業、相關行業等進行了分析及預測，并對未來物業管理行業發展的整體環境及發展趨勢進行探討和研判，最后在前面大量分析、預測的基礎上，研究了物業管理行業今后的發展、經營策略，為物業管理等企業在激烈的市場競爭中洞察先機，根據市場需求及時調整經營策略，為戰略投資者選擇恰當的投資時機和公司領導層做戰略規劃提供了準確的市場情報信息及科學的決策依據，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

第一部分 行業發展分析

第一章 物業管理行業相關概述

　　第一節 物業管理的介紹

　　　　一、物業管理的定義

　　　　二、物業管理服務的內容

　　　　三、物業管理七大特色

　　　　四、水準物業管理的九條原則

　　第二節 國內外物業管理基本特征的比較

　　　　一、國外物業管理的基本特征分析

　　　　二、國內物業管理的基本特征分析

　　第三節 物業管理產權理論分析

　　　　一、產權理論簡介

　　　　二、物業管理產生的產權理論分析

　　　　三、我國物業管理發展的產權理論分析

第二章 國際物業管理業發展分析

　　第一節 國外物業管理的發展綜述

　　　　一、國外物業管理的特點

　　　　二、發達國家的物業管理模式

　　　　三、國外物業稅特點

　　第二節 美國物業管理的發展情況

　　　　一、美國物業管理的主要特點

　　　　二、美國的樓宇星級管理

　　　　三、美國物業管理收費制度及啟示

　　　　四、美國物業管理企業的經費運作概況

　　第三節 新加坡物業管理的發展情況

　　　　一、新加坡物業管理概況

　　　　二、新加坡的共管式物業管理

　　第四節 澳大利亞物業管理的發展情況

　　　　一、澳大利亞物業管理的主要特點

　　　　二、澳大利亞物業管理特色

第三章 中國物業管理業發展分析

　　第一節 中國物業管理發展歷程

　　　　一、中國物業管理的產生與發展

　　　　二、中國物業管理的三個階段

　　　　三、三大問題困擾我國物業管理行業

　　　　四、影響物業管理服務行業健康發展的“八大”瓶頸

　　第二節 物業管理的經濟環境分析

　　　　一、物業管理的經濟分析

　　　　二、物業稅的核心是找到平衡點

　　　　三、2009年我國將研究開征物業稅

　　　　四、2006-2009年我國物業管理價格指數分析

　　第三節 物業管理的法律特色分析

詳^情：http://www.qdlaimaiche.com/R_2009-07/2009_2012wuyeguanlixingyeshendudiaoy.html

　　　　一、物業糾紛類型

　　　　二、物業糾紛的法律特征

　　　　三、物業糾紛的法律分析

　　　　四、物業糾紛的解決辦法及國外經驗

　　　　五、物業管理市場糾紛的信息經濟學分析

　　　　六、物業管理的市場化是解決物業矛盾糾紛的根本辦法

　　第四節 物業管理行業風險

　　　　一、物業管理風險的表現形式

　　　　二、物業管理風險的規避方式

　　第五節 物業管理消費分析

　　　　一、物業管理消費的特征和功能

　　　　二、物業管理消費滿意度分析

　　　　三、物業管理的消費者分析

　　第六節 中國物業管理的發展模式分析

　　　　一、酒店式物業管理模式分析

　　　　二、服務集成型物業管理模式分析

　　　　三、《物權法》實施后物業管理有新模式

　　　　四、對《物業管理條例》實施中幾個問題的認識

　　第七節 《物權法》的實施對行業的影響

　　　　一、《物權法》對物業管理的影響分析

　　　　二、《物權法》對物業管理的法制作用

　　　　三、《物權法》的實施對物業管理發展格局的影響

　　第八節 《勞動合同法》對物業管理行業的影響與對策

　　　　一、《勞動合同法》對物業管理行業的影響

　　　　二、物業企業要積極推進管理模式創新

　　　　三、幾點認識與建議

第四章 物業管理費用收取分析

　　第一節 物業管理費的介紹

　　　　一、物業管理費的構成

　　　　二、物業管理費的收費標準

　　　　三、物業管理費的主要用途

　　　　四、物業管理消費的特征和功能

　　第二節 2008年廣州物業管理費漲價問題探討

　　　　一、物業管理服務收費的現狀

　　　　二、物業公司高呼提價的原由

　　　　三、業主反對漲價的主要原因

　　　　四、解決雙方矛盾的幾點建議

　　第三節 物業管理費用收取存在的問題及對策

　　　　一、收費難的現狀及其原因

　　　　二、解決收費難的基本思路

　　　　三、物業服務收費矛盾糾紛的成因

　　　　四、物業服務收費矛盾解決的基本思路與對策

　　　　五、解決物業收費難完善法規是關鍵

第五章 物業管理招投標的發展

　　第一節 物業管理招投標機制的綜述

　　　　一、物業管理招投標的重要性及其意義

　　　　二、物業管理招投標的特點及其要點

　　第二節 中國物業管理招投標方法的分析

　　　　一、我國物業管理三種招標方法分析

　　　　二、住宅小區物業管理招投標方法分析

　　第三節 物業管理招投標存在的問題及對策

　　　　一、實施物業管理招投標所面臨的主要問題

　　　　二、物業管理招投標中存在的問題及對策

　　　　三、實施物業管理招投標的措施

　　　　四、完善物業管理招投標的六點建議

　　　　五、物業管理招投標策略分析

第六章 主要地區發展分析

　　第一節 深圳物業管理的發展

　　　　一、深圳物業管理的現狀

　　　　二、深圳發展物業管理的優勢條件分析

　　　　三、深圳物業管理模式

　　　　四、深圳物業管理發展的趨勢

　　第二節 北京物業管理的發展

　　　　一、北京物業管理的發展分析

　　　　二、北京物業管理現狀分析

　　　　三、北京市寫字樓市場物業管理市場分析

　　　　四、2008年奧運會加快北京物業管理的發展

　　第三節 上海物業管理的發展

　　　　一、上海物業管理市場分析

　　　　二、上海物業管理價格的市場化升速

　　　　三、2008年上海物業管理企業公眾滿意度分析

　　　　四、2010年世博會拉動上海物業管理快速發展

　　　　五、“十一五”上海物業管理規劃

　　第四節 鄭州物業管理的發展

　　　　一、鄭州寫字樓物業管理的現狀與發展

　　　　二、鄭州市物業管理行業自律規則

　　　　三、《鄭州市物業管理條例》于2008年起實施

　　　　四、2010年底前鄭州所有住宅小區實施物業管理

　　　　五、鄭州市物業市場滿意度調查分析

　　第五節 西部開發：物業管理也需要跨越式發展

　　　　一、西部物業管理現狀

　　　　二、西部物管跨越式發展的必要性

　　　　三、西部物管跨越式發展的可行性

第二部分 行業競爭分析

第七章 物業管理行業競爭分析

　　第一節 物業管理的市場競爭分析

2009-2012 China property management industry depth research and investment outlook report

　　　　一、物業管理進入市場競爭的必然趨勢

　　　　二、物業管理應對市場競爭分析

　　　　三、物業管理在競爭中走向成熟分析

　　　　四、物業管理企業排名分析

　　第二節 中國物業管理行業結構分析

　　　　一、潛在的進入者

　　　　二、替代品

　　　　三、購買者的討價還價能力

　　　　四、供應者的討價還價能力

　　　　五、行業內部現有競爭者的抗衡

　　第三節 物業管理中的品牌競爭探析

　　　　一、物業管理的品牌支撐點

　　　　二、物業品牌價值戰略的定位

　　　　三、物業管理的品牌擴張分析

　　　　四、物業管理的市場競爭與對策

第八章 行業重點企業分析

　　第一節 上海陸家嘴物業管理有限公司

　　　　一、公司概況

　　　　二、公司服務產品

　　　　三、上海陸家嘴物業管理公司轉變服務模式紀實

　　第二節 第一太平戴維斯

　　　　一、公司概況

　　　　二、公司經營策略

　　　　三、公司動態

　　第三節 浙江綠城物業管理有限公司

　　　　一、公司概況

　　　　二、公司動態

　　第四節 中海物業管理有限公司

　　　　一、公司概況

　　　　二、公司動態

　　第五節 深圳市中航物業有限公司

　　　　一、公司概況

　　　　二、2008年公司業績

　　　　三、中航物業首推經營型物業管理模式

　　第六節 深圳市萬科物業服務有限公司

　　　　一、公司概況

　　　　二、主要業務的開拓歷程

　　　　三、主要業績

　　第七節 上海明華物業公司

　　　　一、公司概況

　　　　二、公司動態

　　第八節 深圳市萬廈居業有限公司

　　　　一、公司概況

　　　　二、公司動態

第三部分 行業發展趨勢預測分析

第九章 物業管理行業發展趨勢預測分析

　　第一節 網絡時代的物業管理

　　　　一、網絡對物業管理的影響

　　　　二、網絡時代的客戶需求及行為分析

　　　　三、網絡時代的物業管理市場競爭策略

　　第二節 高校物業管理的發展趨勢

　　　　一、高校住宅物業管理的現狀

　　　　二、高校物業管理的發展趨勢

　　第三節 中國物業管理的發展趨勢

　　　　一、21世紀中國物業管理的發展戰略展望

　　　　二、中國物業管理發展趨勢預測

　　　　三、未來中國物業管理發展的十大趨勢

　　　　四、和諧物管是當代物業管理的發展方向

　　　　五、從開發商視角看物業管理企業的發展趨勢

第十章 房地產行業分析、預測及與物業管理的關系

　　第一節 2008-2009年我國房地產業主要運行指標

　　　　一、土地開發及購置面積

　　　　二、房地產投資完成額

　　　　三、資金來源分析

　　　　四、房屋施竣工面積

　　　　五、國房景氣指數分析

　　第二節 2008-2009年我國房地產市場運行情況分析

　　　　一、土地市場

　　　　二、房地產開發投資

　　　　三、商品房銷售面積與銷售額

　　　　四、房地產價格

　　　　五、住宅市場

　　　　六、辦公樓市場

　　　　七、商業營業用房市場

　　第三節 2009-2012年房地產業發展環境預測分析

　　　　一、貨幣政策對房地產業的影響

　　　　二、資金流動性對房地產業的影響

　　　　三、外資投資國內房地產市場對房地產業的影響

　　第四節 2009-2012年中國房地產發展預測分析

　　　　一、2009-2012年房地產業景氣度預測分析

　　　　二、2009-2012年房地產業市場供需預測分析

　　　　三、小戶型設計將更合理

　　　　四、投資需求比例下降

2009-2012年中國物業管理行業深度調研及投資前景預測報告

　　　　五、生態、環保、節能社區增多

　　第五節 房地產與物業管理的發展分析

　　　　一、物業管理公司與房地產開發企業關系的回顧與分析

　　　　二、房地產經營與物業管理的關系

　　　　三、物業管理對房地產經營的影響

　　　　四、房地產行業的發展對物業管理影響重大

　　　　五、優秀的物業管理是房地產開發業的圖騰

　　第六節 物業管理前期介入對房地產開發項目的影響

　　　　一、物業管理前期介入的內容及其運作過程

　　　　二、物業管理前期介入的現狀與存在問題

　　　　三、改進物業管理前期介入的幾點建議

第四部分 行業發展、經營策略

第十一章 行業發展策略分析

　　第一節 中國物業管理發展的策略

　　　　一、物業管理的市場競爭與對策

　　　　二、物業管理當以構建和諧社會為己任

　　　　三、物業管理應成為和諧平衡器

　　　　四、增強物業管理企業市場競爭力的“三把利器”

　　第二節 我國物業管理企業品牌創新策略分析

　　　　一、物業管理品牌形象的構成要素

　　　　二、物業管理企業煉好內功的主要策略

　　　　三、物業管理企業外部傳播策略

　　第三節 中國物業管理可持續發展戰略分析

　　　　一、物業管理可持續發展的必要性

　　　　二、我國物業管理持續發展的對策

　　　　三、物業管理可持續發展戰略

　　　　四、創新服務理念實現物業行業可持續發展

　　第四節 對調整轉型期物業管理企業發展新戰略的思考

　　第五節 物業管理跨區域發展的策略分析

　　　　一、初始規模不經濟問題

　　　　二、拓展區規模效益問題

　　　　三、地域文化差異問題

　　　　四、本地化與特色化問題

　　　　五、人力資源本地化問題

第十二章 企業經營策略分析

　　第一節 物業管理公司企業文化構建策略

　　　　一、建立物業管理企業文化的必要性

　　　　二、構建物業管理企業文化的幾點建議

　　第二節 拓寬物管行業盈利空間策略

　　　　一、物業管理企業拓展盈利空間的理論思考

　　　　二、物業管理行業盈利能力的重新定位

　　　　三、物業管理企業盈利點的設計

　　　　四、淺析物業管理企業虧損現狀及扭虧的建議

　　第三節 物業管理企業績效管理分析

　　　　一、物業管理行業績效管理的特點及要求

　　　　二、物業管理行業績效管理現狀分析

　　　　三、完善物業管理行業績效管理的建議

　　第四節 物業管理企業成本的特點及管控分析

　　　　一、物業管理企業成本的特點

　　　　二、物業管理企業成本管理的現狀

　　　　三、完善物業管理企業成本管控的對策

　　第五節 物業管理專項外委服務的選擇與監管

　　　　一、物業管理專項外委服務招標方法分析

　　　　二、以委托服務的策劃方案為評標重點的招標方法

　　　　三、以外委服務支出測算標準為重點的招標方法

　　　　四、建立科學的專項外委服務監管考核指標體系

　　　　五、加強專項外委服務合同履約執行與監督管理

　　　　六、外委各項服務的管理制度應完善到位

　　　　七、管理服務經費測算的指標體系

　　　　八、加強物管服務外委業務的日常管控

第十三章 企業營銷策略分析

　　第一節 物業管理營銷特點與規律分析

　　　　一、內在、持續的過程性營銷

　　　　二、營銷過程中“人”的要素作用

　　　　三、等值等價的營銷原則

　　　　四、差別化營銷理論的正確運用

　　第二節 行業市場營銷存在的問題及相應對策

　　　　一、物業管理市場營銷的必要性

　　　　二、物業管理企業在市場營銷中存在的問題

　　　　三、解決物業管理企業在市場營銷中存在問題的對策

　　第三節 物業管理市場營銷博弈分析

　　　　一、物業管理企業之間的博弈分析

　　　　二、物業管理企業與物業消費者的博弈

　　　　三、物業管理企業、業主與社會利益三者博弈分析

　　第四節 中-智-林-－物業管理服務營銷策略

　　附錄一 物業管理條例

　　附錄二 中華人民共和國物權法

圖表目錄

　　圖表 傳統房屋管理與現代物業管理的區別

　　圖表 注冊物業經理的平均時間分配

　　圖表 注冊物業經理的各類收入比列

　　圖表 注冊物業經理在各項地產行業的比例

　　圖表 2006年1-4季度物業管理價格指數

　　圖表 2006年4季度35個大中城市物業管理價格指數

　　圖表 2006年1-4季度物業管理價格指數（住宅）

2009-2012 nián zhōngguó wùyè guǎnlǐ hángyè shēndù tiáo yán jí tóuzī qiánjǐng yùcè bàogào

　　圖表 2006年1-4季度物業管理價格指數（辦公樓）

　　圖表 2006年1-4季度物業管理價格指數（商業娛樂用房）

　　圖表 2007年1-4季度物業管理價格指數

　　圖表 2007年4季度70個大中城市物業管理價格指數

　　圖表 2007年1-4季度物業管理價格指數（住宅）

　　圖表 2007年1-4季度物業管理價格指數（辦公樓）

　　圖表 2007年1-4季度物業管理價格指數（商業娛樂用房）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數

　　圖表 2008年1-4季度70個大中城市物業管理價格指數

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（商業營業用房）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（辦公樓）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（普通住宅）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（商品住宅）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（非住宅）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（高檔住宅）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（經濟適用房）

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（住宅）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數

　　圖表 2009年1季度70個大中城市物業管理價格指數

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（商業營業用房）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（辦公樓）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（普通住宅）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（商品住宅）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（非住宅）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（高檔住宅）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（經濟適用房）

　　圖表 2009年1季度物業管理價格指數（住宅）

　　圖表 市場信息傳遞機制不健全所導致物業管理糾紛的作用機理

　　圖表 物業管理市場信息傳遞機制

　　圖表 消費者對小區物業管理各方面滿意度情況分析

　　圖表 各城市消費者對小區物業管理滿意度指數比較

　　圖表 物業管理行業“服務代理集成商”模式

　　圖表 2007年1至4季度物業服務公眾滿意度測評結果的柱狀圖表

　　圖表 在2007年4季度的上海物業管理企業公眾滿意度百強榜

　　圖表 業主委員會成立與否調查

　　圖表 業主對物業收費是否清楚分析

　　圖表 小區與寫字樓業主對物業收費是否清楚對比分析

　　圖表 業主對公用設施和場所使用分析

　　圖表 業主對物業服務人員滿意度評價分析

　　圖表 小區和寫字樓業主對物業服務人員滿意度對比評價分析

　　圖表 業主對物業服務項目滿意度評價分析

　　圖表 小區和寫字樓業主對各種物業服務項目滿意度評價分析

　　圖表 最讓業主不滿意的行為分析

　　圖表 業主認為最不到位的服務分析

　　圖表 業主是否遇到物業公司不履行合同分析

　　圖表 物業公司不履行合同原因分析

　　圖表 業主認為解決服務不到位的措施分析

　　圖表 業主對未來一年的物業服務還有哪些需求

　　圖表 業主對物業服務的改善提出好的意見

　　圖表 被訪者年齡構成分析

　　圖表 被訪者學歷構成分析

　　圖表 被訪者職業構成分析

　　圖表 2008年百強物業服務企業業主滿意度各區間分布圖

　　圖表 2008年前十強物業服務企業業主滿意度各區間分布圖

　　圖表 2008年百強物業服務企業員工敬業度各區間分布圖

　　圖表 2008年前十強物業服務企業員工敬業度各區間分布圖

　　圖表 2008年百強物業服務企業凈資產各區間分布圖

　　圖表 2008年前十強物業服務企業凈資產各區間分布圖

　　圖表 2008年百強物業服務企業利潤各區間分布圖

　　圖表 2008年前十強物業服務企業利潤各區間分布圖

　　圖表 2008年百強物業服務企業年度全委項目管理面積各區間分布圖

　　圖表 2008年前十強物業服務企業年度全委項目管理面積各區間分布圖

　　圖表 2008年百強物業服務企業年度顧問項目管理面積各區間分布圖

　　圖表 2008年前十強物業服務企業年度顧問項目管理面積各區間分布圖

　　圖表 2008年百強物業服務企業年度拓展項目全委面積各區間分布圖

　　圖表 2008年前十強物業服務企業年度拓展項目全委面積各區間分布圖

　　圖表 2008年百強物業服務企業年度拓展項目顧問面積各區間分布圖

　　圖表 2008年前十強物業服務企業年度拓展項目顧問面積各區間分布圖

　　圖表 評價指標間相關系數表

　　圖表 綜合得分與各評價指標相關系數表

　　圖表 2007年深圳市中航物業管理有限公司業績表

　　圖表 中航物業經營型物業管理模式

　　圖表 深圳市中航物業管理有限公司組織結構

　　圖表 2001-2008年固定資產投資及房地產開發投資增速變動情況

　　圖表 2008年不同用途房地產投資完成額所占比重

　　圖表 2006年-2009年東、中、西部地區房地產開發投資增長率變化情況

　　圖表 2007年-2009年全國房地產開發企業資金來源構成及同比增長情況

　　圖表 2006年-2009年房地產開發企業資金來源構成增長趨勢

　　圖表 2006年-2009年全國房地產企業土地購置與開發面積同比增長情況

　　圖表 2006年-2009年全國商品房、商品住宅施工面積及同比增長情況

　　圖表 2006年-2009年全國商品房、商品住宅竣工面積及同比增長情況

　　圖表 2007年-2008年全國房地產開發景氣指數趨勢圖

　　圖表 2006年-2009年國房景氣指數及主要分類指數走勢

　　圖表 2006年國房景氣指數

　　圖表 2007年1-12月國房景氣指數

2009-2012中國の不動産管理業界の深さの研究と投資展望レポート

　　圖表 2008年1-12月國房景氣指數

　　圖表 2009年國房景氣指數

　　圖表 2006年-2009年全國商品房銷售面積及同比增長情況

　　圖表 2006年-2009年全國商品房銷售額及同比增長情況

　　圖表 1999年-2009年全國商品房空置情況

　　圖表 2006年-2009年全國70個大中城市房屋銷售價格指數變動情況

　　圖表 2009年70個大中城市房屋銷售價格指數

　　圖表 2009年70個大中城市房屋銷售價格指數（續表）

　　圖表 2005年-2009年商品住宅開發投資額及同比增長率

　　圖表 2005年-2009年各類住宅開發投資額及同比增長率

　　圖表 2005年-2009年商品住宅累計竣工面積及同比增長率

　　圖表 2005年-2009年商品住宅累計銷售面積及同比增長率

　　圖表 2005年-2009年商品住宅累計竣工及銷售面積比較

　　圖表 2004年1季度-2008年2季度商品住宅銷售價格指數與租賃價格指數走勢比較

　　圖表 2008-2009年分地區住宅建設完成情況

　　圖表 2008-2009年全國商品房住宅價格指數

　　圖表 2008-2009年全國普通住宅價格指數

　　圖表 2008-2009年全國高檔住宅價格指數

　　圖表 2008-2009年全國二手房住宅價格指數

　　圖表 2008-2009年全國商品住宅價格指數

　　圖表 2005年-2009年辦公樓開發投資額及同比增長率

　　圖表 2005年-2009年辦公樓累計竣工面積及同比增長率

　　圖表 2005年-2009年辦公樓累計銷售面積及同比增長率

　　圖表 2005年-2009年辦公樓累計竣工及銷售面積比較

　　圖表 2004年-2008年辦公樓銷售價格指數與租賃價格指數走勢比較

　　圖表 2000-2007年中國寫字樓銷售和竣工面積

　　圖表 2000-2007年中國寫字樓銷售額和投資額

　　圖表 2000-2007年中國寫字樓開工和施工面積

　　圖表 2006年1-12月辦公樓投資完成額

　　圖表 2007年1-12月辦公樓投資完成額

　　圖表 2008年1-12月辦公樓投資完成額

　　圖表 2009年辦公樓投資完成額

　　圖表 2007年1-12月全國辦公樓價格指數

　　圖表 2008年1-12月全國辦公樓價格指數

　　圖表 2007年1-4季度辦公樓租賃價格指數

　　圖表 2007年1-4季度物業管理價格指數（辦公樓）

　　圖表 2008年1-4季度辦公樓租賃價格指數

　　圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（辦公樓）

　　圖表 2005年-2009年商業營業用房開發投資額及同比增長率

　　圖表 2005年-2009年商業營業用房累計竣工面積及同比增長率

　　圖表 2005年-2009年商業營業用房累計銷售面積及同比增長率

　　圖表 2005年-2009年商業營業用房累計竣工及銷售面積比較

　　圖表 2004年-2008年商業營業用房銷售價格指數與租賃價格指數走勢比較

　　圖表 2008-2009年商業營業用房投資完成額

　　圖表 2008-2009年全國商業營業用房價格指數

　　http://www.qdlaimaiche.com/R_2009-07/2009_2012wuyeguanlixingyeshendudiaoy.html

　　略……