第一章 物業管理的相關概述

　　1.1 　物業管理的介紹

　　　　1.1.1 　物業管理的定義

　　　　1.1.2 　物業管理的主要內容

　　　　1.1.3 　物業管理的歷史發展分期

　　1.2 　國內外物業管理基本特征的比較

　　　　1.2.1 　國外物業管理的基本特征

　　　　1.2.2 　國內物業管理的基本特征分析

　　1.3 　物業管理產權理論的簡析

　　　　1.3.1 　產權理論的簡介

　　　　1.3.2 　物業管理產權理論的產生

　　　　1.3.3 　中國物業管理模式發展及產權理論解釋

第二章 2010年國際物業管理的發展綜述

　　2.1 　2010年國外物業管理市場發展態勢分析

　　　　2.1.1 　國際典型物業管理模式分析

　　　　2.1.2 　發達國家物業管理的鮮明特色簡述

　　　　2.1.3 　國外物業管理的先進性評析

　　　　2.1.4 　國外物業管理的征稅標準剖析

　　　　2.1.5 　國外傳媒業辦公大樓的管理技巧

　　　　2.1.6 　國外住宅小區的物業管理概況

　　2.2 　美國

　　　　2.2.1 　美國的物業管理概況

　　　　2.2.2 　美國物業管理的主要特征

　　　　2.2.3 　美國物業管理的服務宗旨

　　　　2.2.4 　美國物業管理企業的經費運作概況

　　　　2.2.5 　美國物業管理的專業化分工突出

　　2.3 　日本

　　　　2.3.1 　日本的物業管理特點分析

　　　　2.3.2 　日本物業管理現狀分析

　　　　2.3.3 　日本物業管理法律制度完善

　　　　2.3.4 　日本公寓的物業管理分析

　　　　2.3.5 　日本物業管理費的欠繳與追繳方案探析

　　2.4 　新加坡

　　　　2.4.1 　新加坡物業管理的總體印象

　　　　2.4.2 　淺析新加坡物業管理

　　　　2.4.3 　新加坡共管式物業管理概況

　　　　2.4.4 　新加坡物業管理注重法制規范

　　2.5 　澳大利亞

轉-自：http://www.qdlaimaiche.com/R_2011-01/2011_2015wuyeguanlixingyefazhandongt.html

　　　　2.5.1 　澳大利亞物業管理的運行機制簡析

　　　　2.5.2 　淺析澳大利亞的物業管理的特色

　　　　2.5.3 　澳大利亞物業管理的主要優點

　　2.6 　中國香港地區

　　　　2.6.1 　中國香港物業管理發展進程回顧

　　　　2.6.2 　中國香港物業管理的分類情況淺析

　　　　2.6.3 　公營房屋物業管理的運行模式簡述

　　　　2.6.4 　私營房屋物業管理的運作情況分析

　　　　2.6.5 　中國香港物業管理的法律規范與相關制度介紹

第三章 2010年中國物業管理行業運行形勢分析

　　3.1 　2010年中國物業管理發展的總體概況分析

　　　　3.1.1 　中國物業管理發展狀況綜述

　　　　3.1.2 　中國物業管理的市場經濟特點

　　　　3.1.3 　中國物業管理行業的影響因素分析

　　3.2 　2010年中國物業管理的發展模式分析

　　　　3.2.1 　傳統的房管模式

　　　　3.2.2 　福利模式

　　　　3.2.3 　自營式

　　3.3 　2010年中國物業管理行業結構簡析

　　　　3.3.1 　潛在的進入者

　　　　3.3.2 　替代品

　　　　3.3.3 　購買者的討價還價能力

　　　　3.3.4 　供應者的討價還價能力

　　　　3.3.5 　行業內部現有競爭者的抗衡

　　3.4 　2010年中國物業管理發展存在的問題分析

　　　　3.4.1 　中國與世界先進物業管理模式存在的差距

　　　　3.4.2 　中國物業管理行業目前的主要問題

　　　　3.4.3 　中國物業管理行業發展的瓶頸

　　　　3.4.4 　中國物業管理面臨的困難及主要矛盾

　　　　3.4.5 　物業管理市場存在信息不對稱

　　3.5 　2010年中國物業管理發展的策略分析

　　　　3.5.1 　推行物業管理市場化發展的對策

　　　　3.5.2 　政府部門應改進我國物業管理監管

　　　　3.5.3 　物業管理行業面臨危機應在服務中尋找機遇

　　　　3.5.4 　中國物業管理發展需要三方面的共同努力

　　　　3.5.5 　構建和諧物業管理的策略分析

　　　　3.5.6 　物業管理信息不對稱的解決方法

　　3.6 　中國物業管理可持續發展戰略分析

　　　　3.6.1 　物業管理可持續發展的意義

　　　　3.6.2 　物業管理可持續發展的問題分析

　　　　3.6.3 　中國物業管理可持續發展的對策

第四章 2010年中國物業管理相關法規及法律實踐分析

　　4.1 　《物權法》下中國物業管理行為模式的變革

　　　　4.1.1 　業主依法維權走向現實

　　　　4.1.2 　物業公司從“物業管理”走向“物業服務”

　　　　4.1.3 　“業主自治”任重道遠

　　4.2 　《物權法》對中國物業管理的影響分析

　　　　4.2.1 　《物權法》的實施引起物業管理的變化

　　　　4.2.2 　《物權法》對物業管理的法制作用分析

　　　　4.2.3 　《物權法》對物業管理活動的影響

　　　　4.2.4 　《物權法》對物業管理發展局面的影響

　　　　4.2.5 　《物權法》對《物業管理條例》的影響

　　4.3 　《勞動合同法》對中國物業管理行業的影響分析

　　　　4.3.1 　《勞動合同法》對中國物業管理行業的影響

　　　　4.3.2 　物業管理受《勞動合同法》影響的變化趨勢

　　　　4.3.3 　物業企業應積極推進管理模式創新

　　　　4.3.4 　對物業管理企業的建議

　　4.4 　《物業管理條例》實施中某些問題的思考

　　　　4.4.1 　業主委員會的訴訟主體資格問題

　　　　4.4.2 　政府在業主大會成立及業主委員會選舉工作中的指導作用問題

　　　　4.4.3 　物業服務合同的性質問題

　　　　4.4.4 　對業主欠繳物業服務費用的處理問題

　　　　4.4.5 　物業服務企業在物業管理安全事故中的責任問題

　　4.5 　《物權法》對《物業管理條例》的影響分析

　　　　4.5.1 　《物權法》的規定為物業服務構建了權利支撐體系

　　　　4.5.2 　《物業管理條例》與《物權法》的協調

　　　　4.5.3 　《物業管理條例》對《物權法》規定的細化與充實

　　4.6 　中國物業管理的糾紛與完善

　　　　4.6.1 　物業糾紛類型和法律特征

　　　　4.6.2 　物業糾紛的原因分析

　　　　4.6.3 　物業糾紛的解決辦法及國外的經驗

　　4.7 　中國物業管理費收取權的法律保障

　　　　4.7.1 　物業管理費收取權的運行現狀

　　　　4.7.2 　物業管理費收取權保障的實體法機制

　　　　4.7.3 　物業管理費收取權保障的程序法機制

第五章 2010年中國物業管理的費用分析

2011-2015, China's property management industry developments and investment prospects Analysis Report

　　5.1 　物業管理費的介紹

　　　　5.1.1 　物業管理費的構成

　　　　5.1.2 　物業管理費的收費標準

　　　　5.1.3 　物業管理費的核算方法

　　　　5.1.4 　物業管理費的主要用途

　　5.2 　物業服務收費方式分析

　　　　5.2.1 　物業服務的兩種計費方式

　　　　5.2.2 　兩種收費方式的的優缺點分析

　　　　5.2.3 　兩種收費方式的比較

　　　　5.2.4 　中國酬金制需要完善的方面

　　5.3 　物業管理服務與收費的關系分析

　　　　5.3.1 　物業管理服務與收費相結合的制度基礎

　　　　5.3.2 　物業服務與收費的內在聯系

　　　　5.3.3 　物業服務與收費相結合的要求和實踐

　　5.4 　對物業管理低收費與零收費的理性思考

　　　　5.4.1 　市場經濟下低收費和零收費現象分析

　　　　5.4.2 　法律層面的低收費和零收費的審視與考量

　　　　5.4.3 　低收費和零收費的對策建議

　　5.5 　物業管理費用收取存在的問題及對策

　　　　5.5.1 　物業管理欠費問題的原因分析和解決建議

　　　　5.5.2 　解決物管費困局的新思路

　　　　5.5.3 　物業管理收費應遵循質價相符的原則

　　　　5.5.4 　物業公司收繳物業管理費的內部控制和核算分析

第六章 2010年中國物業管理招投標的發展分析

　　6.1 　物業管理招投標機制的綜述

　　　　6.1.1 　物業管理招投標活動的認識

　　　　6.1.2 　物業管理招投標的特征與其要點

　　　　6.1.3 　物業管理招投標的必要性和意義

　　　　6.1.4 　物業管理依法實行招投標制度的利處

　　6.2 　物業管理招投標方式的分析

　　　　6.2.1 　物業管理行業健康發展亟需推行招投標

　　　　6.2.2 　對目標物業管理與服務的策劃進行招投標法的分析

　　　　6.2.3 　關于確立收費標準測算為重點的招標方法分析

　　　　6.2.4 　關于物業管理無標底二步法招標方法的分析

　　6.3 　物業管理招投標存在的問題

　　　　6.3.1 　物業管理招投標制度缺陷和現實的困境

　　　　6.3.2 　物業管理招投標中面臨的三大誤區

　　　　6.3.3 　實施物業管理招投標所存在的主要問題

　　　　6.3.4 　物業管理招投標待解決的四大難題

　　6.4 　物業管理招投標的對策

　　　　6.4.1 　實施物業管理招投標的措施

　　　　6.4.2 　市場化的物業管理科學開展招標投標的對策

　　　　6.4.3 　理順物業管理招投標關系的思考

　　　　6.4.4 　完善物業管理招投標的六點建議

　　　　6.4.5 　物業招投標市場機制培育和完善的基本要素

第七章 2010年中國主要地區物業管理的發展分析

　　7.1 　深圳

　　　　7.1.1 　深圳物業管理發展現狀

　　　　7.1.2 　深圳“物業管理進社區”進展情況

　　　　7.1.3 　深圳物業管理業主滿意度指數調查

　　　　7.1.4 　2010年底深圳住宅區物業管理覆蓋率總體將達90%

　　　　7.1.5 　深圳物業管理發展的前景

　　7.2 　北京

　　　　7.2.1 　北京市物業管理發展概況

　　　　7.2.2 　北京物業管理存在問題分析

　　　　7.2.3 　北京物業管理新規分析

　　　　7.2.4 　淺析北京物業管理的菜單式發展趨向

　　7.3 　上海

　　　　7.3.1 　上海物業管理的發展回顧

　　　　7.3.2 　上海物業管理價格的市場化提速

　　　　7.3.3 　上海出現新型物業管理模式

　　　　7.3.4 　上海售后公房物業管理現狀及發展建議

　　　　7.3.5 　上海民營物業管理企業發展分析

　　7.4 　廣州

　　　　7.4.1 　廣州市物業管理招投標的概況

　　　　7.4.2 　廣州老城區推行物業管理進展

　　　　7.4.3 　廣州推行“菜單式”物業管理費模式

　　　　7.4.4 　廣州物業管理深入發展的對策

　　7.5 　其他省市

　　　　7.5.1 　天津

　　　　7.5.2 　煙臺

　　　　7.5.3 　阜陽

　　　　7.5.4 　沈陽

　　　　7.5.5 　德州

　　　　7.5.6 　鹽城

第八章 2010年中國物業管理與房地產行業

2011-2015年中國物業管理行業發展動態與投資前景分析報告

　　8.1 　2008年中國房地產行業的發展

　　　　8.1.1 　2008年中國房地產行業運行情況分析

　　　　8.1.2 　2008年中國房地產市場運行特點

　　　　8.1.3 　2008年中國房地產行業熱點回顧

　　　　8.1.4 　2008年影響中國房地產市場的國內外因素分析

　　8.2 　2009年中國房地產行業的發展

　　　　8.2.1 　2009年中國房地產行業運行情況分析

　　　　8.2.2 　2009年中國房地產市場發展特征

　　　　8.2.3 　2009年中國房地產市場發展動態

　　　　8.2.4 　2009年中國房地產市場熱點回顧

　　8.3 　2010年中國房地產市場運行狀況分析

　　　　8.3.1 　房地產開發完成情況

　　　　8.3.2 　商品房銷售情況

　　　　8.3.3 　房地產開發企業資金來源情況

　　　　8.3.4 　70個大中城市房屋銷售價格指數

　　　　8.3.5 　全國房地產開發景氣指數

　　8.4 　2010年中國房地產與物業管理的發展分析

　　　　8.4.1 　房地產與物業管理的關系

　　　　8.4.2 　物業管理是房地產企業的誠信及品牌的伸展

　　　　8.4.3 　物業管理陪伴房地產業發展由陌生成為依賴

　　　　8.4.4 　淺析物業管理在房地產開發中的主導作用

　　　　8.4.5 　優秀的物業管理是房地產業發展的圖騰

　　　　8.4.6 　培育物業管理成為房地產開發經營主角的對策

　　8.5 　2010年中國不同所有權制度下的住宅小區物業管理研究

　　　　8.5.1 　住宅小區的物權關系分析

　　　　8.5.2 　物業管理的委托與被委托聯系

　　　　8.5.3 　業主對物業管理的權利及義務

　　　　8.5.4 　物業管理企業向業主提供的服務

　　8.6 　2010年中國住宅小區前期物業管理研究分析

　　　　8.6.1 　住宅小區前期物業管理的特點

　　　　8.6.2 　住宅小區前期物業管理的內容

　　　　8.6.3 　住宅小區前期物業管理要把握的重點

　　8.7 　2010年中國物業管理與社區文化建設淺析

　　　　8.7.1 　物業管理與社區文化建設的關系分析

　　　　8.7.2 　物業公司與業主在社區文化建設的角色定位

　　　　8.7.3 　重視資源的整合利用途徑

第九章 2010年中國物業管理產業重點企業經營動態分析

　　9.1 　天鴻集團

　　　　9.1.1 　集團簡介

　　　　9.1.2 　天鴻集團物業管理品牌的發展概況

　　　　9.1.3 　天鴻集團的物業管理標準

　　　　9.1.4 　天鴻寶地物業公司發展勢頭良好

　　9.2 　中海物業

　　　　9.2.1 　公司簡介

　　　　9.2.2 　中海物業的發展特色與優勢

　　　　9.2.3 　中海物業的發展趨勢

　　9.3 　萬廈居業

　　　　9.3.1 　公司簡介

　　　　9.3.2 　萬廈居業發力大西北市場

　　　　9.3.3 　萬廈居業成為物業管理行業發展典范

　　　　9.3.4 　萬廈居業造就深圳物業管理的名片

　　9.4 　上海陸家嘴物業管理有限公司

　　　　9.4.1 　公司簡介

　　　　9.4.2 　上海陸家嘴物業管理公司積極推進服務模式轉型

　　　　9.4.3 　品牌鑄造上海陸家嘴物業管理有限公司

第十章 2010年中國物業管理的企業經營態勢分析

　　10.1 　2010年中國物業管理企業的發展綜述

　　　　10.1.1 　物業管理企業品質管理的概況

　　　　10.1.2 　國有物業管理企業改革的發展

　　　　10.1.3 　物業管理企業在前期介入階段的作用分析

　　　　10.1.4 　現代物業管理公司盈利模式的淺析

　　　　10.1.5 　物業管理企業的專業化是一種戰略選擇

　　　　10.1.6 　民營物業管理企業發展存在的優勢

　　10.2 　2010年中國物業管理行業部分品牌企業發展淺析

　　　　10.2.1 　品牌企業的基本發展狀況分析

　　　　10.2.2 　品牌企業逐漸主導市場呈現發展特點

　　　　10.2.3 　“創新”成為品牌企業發展的主調

　　　　10.2.4 　品牌企業整合資源走多元化發展之路

　　　　10.2.5 　品牌企業重視人才儲備及建設

　　10.3 　2010年中國物業管理企業文化建設的淺析

　　　　10.3.1 　物業管理企業文化建設的必要性

　　　　10.3.2 　物業管理企業文化建設的困難

　　　　10.3.3 　物業管理企業文化建設應遵循的原則

　　　　10.3.4 　物業管理企業文化建設的舉措

　　　　10.3.5 　構建物業管理企業文化的建議

　　10.4 　2010年中國物業管理企業的誠信分析

2011-2015 nián zhōngguó wùyè guǎnlǐ hángyè fāzhǎn dòngtài yǔ tóuzī qiánjǐng fēnxī bàogào

　　　　10.4.1 　誠信是做企業的根本

　　　　10.4.2 　誠信造就物業管理行業的發展

　　　　10.4.3 　誠信對物業管理行業發展的利處

　　　　10.4.4 　物業管理存在的種種不誠信表現

　　　　10.4.5 　物業管理行業誠信機制的建立

　　10.5 　2010年中國物業管理企業發展存在的問題分析

　　　　10.5.1 　物管企業發展面臨的挑戰

　　　　10.5.2 　物業管理企業存在的危機

　　　　10.5.3 　高校物業管理企業面臨的挑戰

　　　　10.5.4 　民營物管企業發展的風險

　　10.6 　2010年中國物業管理企業的發展策略分析

　　　　10.6.1 　物業管理企業發展的建議

　　　　10.6.2 　物業管理企業應多維度積累無形資產

　　　　10.6.3 　物業管理企業應注重企業的形象設計

　　　　10.6.4 　物業管理企業的設備維修保養體系亟待建立

　　　　10.6.5 　物業管理企業的品牌營銷策略

　　　　10.6.6 　高校物業管理企業發展的對策

第十一章 2010年中國物業管理市場競爭格局分析

　　11.1 　2010年中國物業管理的競爭格局分析

　　　　11.1.1 　物業管理進入市場競爭的必然趨勢

　　　　11.1.2 　新物業管理行業步向品牌競爭的時代

　　　　11.1.3 　物業管理企業競爭促進品質提高

　　11.2 　2010年中國物業管理中的品牌競爭探析

　　　　11.2.1 　品牌和物業管理品牌

　　　　11.2.2 　創建物業管理品牌的條件

　　　　11.2.3 　創建物業管理品牌的必然性

　　　　11.2.4 　建立物業管理品牌的策略

　　11.3 　2010年中國物業管理的品牌擴張分析

　　　　11.3.1 　管理規模擴張

　　　　11.3.2 　知名度擴張

　　　　11.3.3 　管理規模的擴張和知名度擴張的關系

　　11.4 　2010年中國物業管理競爭力提升的策略分析

　　　　11.4.1 　提升中國物業管理企業競爭力的建議

　　　　11.4.2 　創造與培養物業管理企業的核心競爭力

　　　　11.4.3 　淺析物業管理企業競爭力的提升對策

　　　　11.4.4 　物業管理企業提高自身競爭力的方法

　　　　11.4.5 　中國物業管理企業亟待品牌創新

第十二章 2010年中國物業管理市場營銷分析

　　12.1 　物業管理營銷概述

　　　　12.1.1 　物業管理市場營銷的必要性分析

　　　　12.1.2 　物業管理營銷的特點與規律簡析

　　　　12.1.3 　物業管理市場營銷中存在的問題分析

　　　　12.1.4 　解決物業管理市場營銷問題的策略

　　12.2 　物業管理市場營銷博弈論

　　　　12.2.1 　博奕論概述

　　　　12.2.2 　物業管理企業間的博弈

　　　　12.2.3 　物業管理企業與消費者的博弈

　　　　12.2.4 　物業管理企業、業主和社會利益三者的博弈

　　12.3 　物業管理的客戶關系管理分析

　　　　12.3.1 　客戶關系管理概述

　　　　12.3.2 　實施客戶關系管理的必要性分析

　　　　12.3.3 　實施客戶關系管理的可行性分析

　　　　12.3.4 　客戶關系管理的運作分析

　　　　12.3.5 　客戶關系管理功能分析

　　　　12.3.6 　客戶關系管理目的分析

第十三章 (中.智.林)2011-2015年中國物業管理的發展趨勢前瞻

　　13.1 　2011-2015年中國物業管理的發展趨勢預測分析

　　　　13.1.1 　2011-2015年中國物業管理業市場規模預測分析

　　　　13.1.2 　中國物業管理體制改革發展的方向

　　　　13.1.3 　21世紀中國物業管理發展趨勢預測分析

　　　　13.1.4 　今后中國物業管理六大發展趨勢研究

　　　　13.1.5 　中國物業管理行業未來發展方向簡析

　　　　13.1.6 　高校物業管理的發展預測分析

　　13.2 　2011-2015年中國物業管理的發展走向展望

　　　　13.2.1 　土洋聯姻

　　　　13.2.2 　網絡化

　　　　13.2.3 　重組發展

　　13.3 　2011-2015年中國物業管理企業的發展預測分析

　　　　13.3.1 　物業管理企業的發展趨勢

　　　　13.3.2 　服務集成商成為未來物業管理企業的角色

　　　　13.3.3 　從開發商視角看物業管理企業的發展前景

　　　　13.3.4 　國內民營物業管理企業的發展前景

圖表目錄

　　圖表 注冊物業經理的平均時間分配

　　圖表 注冊物業經理的各類收入比列

　　圖表 注冊物業經理在各項地產行業的比例

2011-2015 、中國の不動産管理業界の動向と投資の見通し分析レポート

　　圖表 日本房地產板塊劃分

　　圖表 小額訴訟的流程

　　圖表 各地物業管理的覆蓋率

　　圖表 2009年2月-2009年11月全國房地產景氣指數趨勢圖

　　圖表 2009年1-11月我國房地產開發投資完成情況

　　圖表 2009年1-11月我國商品房銷售情況

　　圖表 2009年11月份我國70個大中城市房屋銷售價格指數

　　圖表 2009年11月份我國70個大中城市房屋銷售價格指數續表

　　圖表 2009年11月份我國70個大中城市房屋銷售價格指數（90平方米及以下）

　　圖表 2009年11月份我國70個大中城市房屋銷售價格指數（90平方米及以下）續表

　　圖表 2009年1-6月中國房地產開發企業完成投資及增速情況

　　圖表 2009年1-6月我國商品房銷售面積和銷售額增長情況

　　圖表 2009年6月份70個大中城市房屋銷售價格指數

　　圖表 2009年6月份70個大中城市房屋銷售價格指數續表

　　圖表 2009年6月份70個大中城市房屋銷售價格指數（90平方米及以下）

　　圖表 2009年6月份70個大中城市房屋銷售價格指數（90平方米及以下）續表

　　圖表 2009年1-6月我國主要城市成交住宅用地建筑面積增長率

　　圖表 2010年上半年我國主要城市土地成交溢價水平

　　圖表 2009年1-6月我國重點城市土地成交總價排行榜

　　圖表 2009年1-6月我國重點城市土地成交樓面地價排行榜

　　圖表 2010年6月我國主要城市新上市面積走勢

　　圖表 2009年上半年我國主要城市住宅成交面積走勢及增長率

　　圖表 2010年6月我國主要城市住宅成交面積走勢（一）

　　圖表 2010年6月我國主要城市住宅成交面積走勢（二）

　　圖表 2004-2009年6月我國主要城市住宅價格指數走勢

　　圖表 2009年2月-2009年6月我國主要城市住宅價格指數環比增長率

　　圖表 2009年-2009年6月我國主要城市銷供比

　　圖表 2010年6月我國主要城市可售量走勢

　　圖表 2010年6月我國主要城市出清周期走勢

　　圖表 2010年6月全國房地產開發投資及商品房開竣工面積增長率

　　圖表 2009年1-6月我國主要省市商品房銷售面積和銷售額及其增長率

　　圖表 2010年6月我國房地產開發企業資金來源增長率

　　圖表 2009年3-6月我國房地產上市公司公開融資情況

　　圖表 2009年1-6月我國部分房地產企業獲得銀行授信情況

　　圖表 2009年我國區域發展規劃

　　圖表 《2009-2011年廉租住房保障規劃》年度工作任務

　　圖表 2009年中國十城“地王”

　　圖表 現代物業管理服務體系

　　圖表 市場需求遞增明顯的增值服務

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