第一章 SaaS（軟件運營服務）產業相關概述

　　第一節 SaaS的概念及分類

　　　　一、SaaS的概念解析

　　　　二、SaaS的分類情況

　　　　三、SaaS的生態系統構成

　　第二節 SaaS的特性與作用

　　　　一、SaaS服務的主要特征

　　　　二、SaaS模式的作用分析

　　　　三、SaaS模式與傳統許可模式的比較淺析

　　　　四、SaaS的客戶價值透析

　　　　五、SaaS的應用領域廣泛

　　第三節 SaaS與ASP的區別與聯系

　　　　一、ASP的基本闡述

　　　　二、SaaS相關概念的區別解析

　　　　三、SaaS模式與ASP模式的差異剖析

第二章 2010年世界SaaS產業發展現狀分析

　　第一節 2010年全球SaaS產業發展概況

　　　　一、SaaS發展的演進歷程

　　　　二、國外SaaS產業發展狀況及特征分析

　　　　三、世界SaaS市場需求與提供商分析

　　第二節 2010年世界主要地區SaaS產業發展分析

　　　　一、歐美地區SaaS型CRM漸成市場主導

全.文：http://www.qdlaimaiche.com/R_2010-12/2011_2015aaruanjianyunyingfuwuqianji.html

　　　　二、日本SaaS市場投資趨勢解析

　　　　三、英國SaaS產業分析

　　第三節 2011-2015年世界SaaS產業發展趨勢預測

　　　　一、SaaS模式優勢突出發展潛力巨大

　　　　二、全球SaaS未來發展方向探析

　　　　三、2013年SaaS服務將成全球電子商務發展主流

第三章 2010年中國SaaS產業運行環境分析

　　第一節 2010年中國SaaS產業政策分析

　　　　一、SaaS標準化分析

　　　　二、SaaS相關產業政策分析

　　　　三、SaaS規范

　　第二節 2010年中國宏觀經濟環境分析

　　　　一、中國GDP分析

　　　　二、消費價格指數分析

　　　　三、城鄉居民收入分析

　　　　四、社會消費品零售總額

　　　　五、全社會固定資產投資分析

　　　　六、進出口總額及增長率分析

　　第三節 2010年中國SaaS產業社會環境分析

　　　　一、人口環境分析

　　　　二、教育環境分析

　　　　三、文化環境分析

　　　　四、生態環境分析

第四章 2010年中國SaaS產業運行態勢分析

　　第一節 2010年中國SaaS產業發展綜述

　　　　一、我國SaaS市場發展的基本情況

　　　　二、中國SaaS市場呈現兩極化態勢

　　　　三、企業對SaaS的需求狀況分析

　　第二節 2010年中國SaaS產業發展存在的問題分析

　　　　一、中國SaaS市場發展的制約因素

　　　　二、SaaS產業發展面臨的主要挑戰分析

　　　　三、SaaS市場存在的三大難題

　　　　四、中國SaaS產業安全問題亟待解決

　　　　五、國內SaaS產業發展遭遇三大瓶頸

　　第三節 2010年中國SaaS產業發展的對策分析

　　　　一、國內SaaS市場發展的建議

　　　　二、SaaS發展打造本土化特色是關鍵

　　　　三、中國SaaS健康發展需要構建完善的誠信機制

　　　　四、中國SaaS市場快速壯大的對策

　　　　五、SaaS產品的開發攻略

第五章 2010年中國SaaS產業市場運行動態分析

　　第一節 2009-210年中國SaaS市場運行概況

　　　　一、中國SaaS市場運行特征透析

　　　　二、中國SaaS市場規模分析

2011-2015 China SaaS ( Software Operation Services ) outlook and investment feasibility study report

　　　　三、中國SaaS產業步入轉折期

　　第二節 2010年中國SaaS市場發展動態分析

　　　　一、中國SaaS產業面臨洗牌機遇

　　　　二、我國SaaS市場競爭全面升級

　　　　三、SaaS模式對傳統軟件行業發起猛烈沖擊

第六章 2010年中國管理型SaaS市場動態分析

　　第一節 2010年企業管理類SaaS發展歷程

　　　　一、萌芽階段

　　　　二、調整階段

　　　　三、穩步發展階段

　　第二節 2010年中國管理型SaaS市場發展概況

　　　　一、管理型SaaS與工具型SaaS漸趨融合

　　　　二、管理型SaaS給企業帶來的利好

　　　　三、管理型SaaS市場逐漸受到企業重視

　　　　四、我國管理型SaaS應用成交率大幅上升

　　　　五、國內管理型SaaS用戶規模分析

　　　　六、渠道將成為管理型SaaS企業制勝法寶

　　　　七、管理型SaaS的個性化發展透析

　　第三節 2010年中國管理型SaaS市場成功的要點解析

　　　　一、SaaS廠商需具備的能力剖析

　　　　二、企業運用互聯網的能力

　　　　三、構建創新商業模式能力

　　　　四、全程客戶服務能力

第七章 2010年中國SaaS市場的廠商與用戶分析

　　第一節 2010年SaaS市場的廠商發展動態

　　　　一、國外大型SaaS企業積極搶攻中國市場

　　　　二、國內SaaS行業企業格局分析

　　　　三、中國SaaS市場的兩大陣營簡析

　　　　四、我國SaaS廠商日益增長

　　　　五、國內主流SaaS企業及其產品評析

　　　　六、我國SaaS廠商積極構筑戰略聯盟

　　第二節 2008年SaaS用戶的使用狀況分析

　　　　一、用戶對SaaS的認知情況

　　　　二、用戶最看重的SaaS功效

　　　　三、企業SaaS應用計劃分析

　　　　四、OA類SaaS應用受用戶重視

　　第三節 2009年SaaS用戶的使用情況透析

　　　　一、用戶了解程度

　　　　二、數據安全問題受關注

　　　　三、服務的方便性受企業青睞

　　　　四、降低成本是企業考慮的重要因素

第八章 2010年中國SaaS產業市場應用分析

　　第一節 2010年SaaS在中小企業的應用情況

　　　　一、SaaS幫助中小企業擺脫在線管理困境

2011-2015年中國SaaS（軟件運營服務）前景展望與投資可行性研究報告

　　　　二、中小企業全面普及SaaS尚待時日

　　　　三、中小企業選擇SaaS的注意事項

　　　　四、中小企業實施SaaS模式面臨的挑戰及策略

　　　　五、多數中小企業將應用SaaS模式

　　第二節 2010年SaaS在郵件領域的應用分析

　　　　一、SaaS對傳統郵件市場影響頗深

　　　　二、SaaS在反垃圾郵件中應用效果突出

　　　　三、SaaS的郵件歸檔功能突出應用前景光明

　　第三節 2010年SaaS在電子政務領域的應用綜述

　　　　一、電子政務領域SaaS發展的機會

　　　　二、SaaS模式在電子政務中應用特點透析

　　　　三、SaaS在電子政務中的具體應用情況

　　　　四、SaaS在電子政務領域的應用潛力探析

　　第四節 2010年SaaS模式的其他應用分析

　　　　一、零售企業對SaaS的需求及應用風險探析

　　　　二、SaaS模式下視頻會議租用成市場新趨向

　　　　三、SaaS模式下視頻會議遭遇的阻礙

　　第五節 2010年SaaS模式的應用個案及方向透析

　　　　一、全程電子商務管理

　　　　二、CRM客戶關系管理

　　　　三、SCM供應鏈管理

　　　　四、節省通訊成本

第九章 2010年中國SaaS的市場運營態勢分析

　　第一節 2010年中國SaaS產業的基本運營模式剖析

　　　　一、中國SaaS產業有兩種主導運營模式

　　　　二、以自身產品為核心應用的模式淺析

　　　　三、以在線軟件服務的第三方平臺模式介紹

　　第二節 擺脫ASP模式困境SaaS需解決的難題

　　　　一、SaaS業務模式的深入解析

　　　　二、服務提供商的公信力是首要挑戰

　　　　三、應用連續性與數據安全性成為重要

　　　　四、盈利模式和營銷方式的突破

　　第三節 2010年中國SaaS模式的運營風險及安全策略分析

　　　　一、SaaS模式面臨的主要風險因素

　　　　二、SaaS系統的風險主體探討

　　　　三、透析SaaS系統存在的安全隱患

　　　　四、SaaS系統的風險規避措施探究

　　第四節 2010年中國SaaS的市場營銷策略探討

　　　　一、SaaS市場營銷的三大建議

　　　　二、SaaS的渠道建設方案透析

　　　　三、SaaS的市場推廣模式探索

　　　　四、SaaS的品牌推廣策略思考

第十章 2010年國外重點企業運行走勢分析

　　第一節 微軟

2011-2015 nián zhōngguó saas(ruǎnjiàn yùnyíng fúwù) qiánjǐng zhǎnwàng yǔ tóuzī kěxíng xìng yán jiù bàogào

　　　　一、企業概述

　　　　二、微軟的SaaS應用平臺分析

　　　　三、微軟SaaS的中國市場戰略解讀

　　第二節 Google

　　　　一、企業概述

　　　　二、Google積極搶攻SaaS市場

　　　　三、Google進軍SaaS市場面臨的挑戰

　　第三節 NetSuite

　　　　一、企業概述

　　　　二、NetSuite瞄準中國SaaS市場蓄勢待發

　　　　三、2008年Net　Suite在日本地區推出SaaS新品

　　　　一、企業概述

　　　　二、Salesforce的SaaS業務成功的秘訣

　　　　三、Salesforce在中國SaaS市場發展概況

第十一章 2010年國內重點SaaS企業競爭力分析

　　第一節 阿里軟件

　　　　一、企業概述

　　　　二、阿里軟件SaaS的發展道路解析

　　　　三、阿里軟件在南京創建SaaS服務中心

　　第二節 金蝶

　　　　一、企業概述

　　　　二、金蝶友商網大肆發力國內SaaS市場

　　　　三、金蝶SaaS發展的成效與問題

　　第三節 用友

　　　　一、企業概述

　　　　二、用友正式進軍SaaS市場

　　　　三、用友SaaS服務面臨的市場形勢

　　第四節 八百客

　　　　一、企業概述

　　　　二、八百客Saas業務發展歷程

　　　　三、中國SaaS市場八百客居領導地位

　　第五節 銘萬

　　　　一、企業概述

　　　　二、SaaS市場競爭激烈銘萬搶占先機

　　　　三、銘萬聯合聯想力推SaaS新品

第十二章 2011-2015年中國SaaS市場的發展前景預測

　　第一節 2011-2015年中國SaaS市場發展前景及趨勢

　　　　一、未來中國SaaS市場發展前景展望

　　　　二、中國SaaS市場規模預測分析

2011-2015中國のSaaS （ソフトウェア運用サービス）見通しや投資の実現可能性調査報告書

　　　　三、未來SaaS對中國傳統軟件行業的影響透析

　　第二節 2011-2015年中國SaaS產業投資預測分析

　　　　一、投資機會分析

　　　　二、投資風險分析

　　第三節 中?智?林?－2011-2015年中國SaaS產業投資專家建議

圖表目錄

　　圖表 Saas發展的三個階段

　　圖表 全球前十五大軟件按需定制（Software On Demand）企業營業規模與市場

　　圖表 2008-2010年日本SaaS（包含ASP）投資情況

　　圖表 用戶對SaaS運營商的體驗數據

　　圖表 2006-2010年中國SaaS市場規模

　　圖表 2007年中國SaaS市場區域分布情況

　　圖表 2007年中國SaaS應用行業分布情況

　　圖表 2007年中國SaaS應用類型分布情況

　　圖表 2008年第四季度SaaS管理軟件市場廠商收入占比

　　圖表 2009年SaaS市場增長預測圖

　　圖表 2005-2007年管理型SaaS應用成交率情況

　　圖表 成功SaaS廠商需具備的關鍵能力要素

　　圖表 SaaS領域廠商獲取成功的兩種方法

　　圖表 用戶對SaaS的了解情況

　　圖表 企業未曾應用SaaS產品的原因調查

　　圖表 企業使用SaaS產品的原因調查

　　圖表 企業對SaaS產品降低成本功效的看法

　　圖表 按照模式劃分SaaS運營產業鏈結構

　　圖表 阿里巴巴互聯網平臺價值鏈

　　圖表 2010-2013年中國SaaS市場規模預測分析

　　http://www.qdlaimaiche.com/R_2010-12/2011_2015aaruanjianyunyingfuwuqianji.html

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