第一章 物業管理的相關概述 |
第一節 物業管理的簡介 |
| 一、定義 |
| 二、起源 |
| 三、發展簡況 |
第二節 物業管理的基本內容 |
| 一、是常規性的公共服務 |
| 二、是針對性的專項服務 |
| 三、是委托性的特約服務 |
第三節 物業管理在我國發展的主要因素分析 |
第四節 物業管理條例主要內容 |
第五節 國內外物業管理基本特征的比較 |
| 一、國外物業管理的基本特征分析 |
| 二、國內物業管理的基本特征分析 |
第六節 物業管理產權理論分析 |
| 一、產權理論簡介 |
| 二、物業管理產生的產權理論 |
| 三、我國物業管理發展的產權理論 |
第二章 國際物業管理的發展分析 |
第一節 國外物業管理的發展概述 |
| 一、國外物業管理的特點分析 |
| 二、國外物業管理的特色分析 |
| 三、國外物業管理的成功之道 |
| 四、國外住宅小區的物業管理 |
第二節 美國的物業管理 |
| 一、物業管理社會化 |
| 二、物業管理權明晰 |
| 三、業主委員會的性質和作用 |
| 轉自：http://www.qdlaimaiche.com/R_2010-09/wuyeguanlixingyeshichangjingzhenglif.html |
第三節 新加坡的物業管理 |
| 一、物業管理組織系統健全 |
| 二、強化法治管理 |
| 三、提供優質的保養與服務 |
第四節 澳大利亞的物業管理 |
| 一、物業管理公司必須有執照 |
| 二、多層住宅樓的管理 |
| 三、高層住宅樓管理 |
| 四、商用的辦公大樓管理 |
第三章 中國物業管理發展的影響因素分析 |
第一節 全球金融危機對我國物業管理行業的影響分析 |
| 一、負面影響 |
| 二、機遇與災難 |
第二節 入世對中國物業管理市場的影響分析 |
| 一、物管市場進一步細分，結構趨于完善 |
| 二、招投標活動趨于頻繁，推進物管市場化運作 |
| 三、市場主體意識加強 |
| 四、市場客體進一步優化 |
第三節 物權法實施對中國物業管理的影響分析 |
| 一、物業管理意識形態方面的影響 |
| 二、物業管理法規修訂方面的影響 |
| 三、物業管理行業形態方面的影響 |
| 四、對物業管理屬性定位和競爭規則影響 |
第四章 中國物業管理市場運行分析 |
第一節 中國物業管理市場分析 |
| 一、中國物業管理的產生與發展 |
| 二、中國與世界先進物業管理模式的差距 |
| 三、借鑒與創新相結合促進中國物業管理的發展 |
第二節 中國物業管理未來發展模式構想 |
| 一、職業經理模式 |
| 二、自主經營模式 |
| 三、自主管理模式 |
第三節 中國物業管理發展面臨的問題分析 |
| 一、三大問題困擾我國物業管理行業 |
| 二、中國物業管理面臨的難題 |
第四節 我國城市舊區物業管理辦法的理論思考 |
| 一、天津市對舊區物業管理采取的方法 |
| 二、舊區物業管理中存在的幾個典型問題 |
| 三、城市舊區物業管理辦法的框架設計 |
第五節 2007-2009年我國物業管理價格指數分析 |
| 一、2007年物業管理價格指數 |
| 二、2008年物業管理價格指數 |
| 三、2009年物業管理價格指數 |
第六節 物業管理法律體系分析 |
| 一、建立物業管理法律體系的必要性 |
| 二、建立物業管理法律體系的指導思想和基本原則 |
| 三、物業管理法律體系的基本框架 |
| 四、物業管理立法存在的問題 |
| 五、加速物業管理法律體系建設需要做好的幾項工作 |
第七節 物業管理權信托分析 |
| 一、物業信托管理模式的演變 |
| 二、對“物業管理信托制”的理解 |
| 三、物業管理權信托的實踐意義及釋義 |
第八節 中國物業管理可持續發展戰略分析 |
| 一、國家宏觀政策法規對物業管理可持續發展的長遠推動及戰略導向 |
| 二、構建開放的產業結構體系 |
| 2011-2015 Property Management depth industry market research and trends forecast report |
| 三、完善市場監管體系 |
| 四、構建強大的技術支撐體系 |
第四章 中國物業管理區域市場分析 |
第一節 中國物業管理區域化分析 |
| 一、實行區域化物業管理的必要性和可行性分析 |
| 二、區域化物業管理區域的劃分 |
| 三、實行區域化物業管理應遵循的原則 |
| 四、影響區域化物業管理的制約因素 |
| 五、實行區域化物業管理應當抓好的幾項工作 |
第二節 中國主要地區物業管理市場分析 |
| 一、深圳 |
| 二、北京 |
| 三、上海 |
| 四、廣州 |
第五章 物業管理與房地產行業的發展分析 |
第一節 物業管理前期介入對房地產開發項目的影響分析 |
| 一、物業管理前期介入的內容及其運作過程 |
| 二、物業管理前期介入的現狀與存在問題 |
| 三、改進物業管理前期介入的幾點建議 |
第二節 2008-2009年中國房地產業發展分析 |
| 一、2008年房地產市場運行特點 |
| 二、影響2008年房地產市場的國際、國內因素分析 |
| 三、2009年房地產市場展望 |
第三節 2008-2009年中國房地產開發投資額情況 |
第四節 物業管理公司與房地產開發企業關系的回顧與分析 |
| 一、“自建自管”模式的出現 |
| 二、物業管理問題、矛盾的凸顯 |
| 三、從“建管分離”走向物業管理的和諧 |
第五節 不同所有權制度下的住宅小區物業管理分析 |
| 一、住宅小區的物權關系分析 |
| 二、物業管理的委托與被委托關系 |
| 三、業主對物業管理行使權利和履行義務 |
| 四、物業管理企業向業主提供的服務 |
第六節 物業管理與社區文化建設探究 |
| 一、兩者的關系 |
| 二、物業公司及業主在社區文化建設中的角色定位 |
| 三、重視資源的整合利用途徑 |
第六章 物業管理的費用分析 |
第一節 物業管理服務與收費的關系分析 |
| 一、物業管理服務與收費相結合的制度基礎 |
| 二、物業服務與收費的內在聯系 |
| 三、物業服務與收費相結合的要求和實踐 |
第二節 物業管理收費發展分析 |
| 一、物業管理收費存在的矛盾 |
| 二、物業管理收費矛盾產生的原因分析 |
| 三、解決物業管理收費矛盾的對策 |
第三節 我國住宅小區物業管理收費難的思考 |
| 一、引發住宅小區物業服務收費難的成因 |
| 二、住宅小區收費難問題造成的后果 |
| 三、解決住宅小區物業管理收費難的對策 |
第七章 物業管理招投標的發展 |
第一節 物業管理招投標的方式分析 |
| 一、物業管理行業的健康發展需要推行招投標 |
| 二、招投標過程中急需解決的一些問題 |
第二節 物業管理項目招投標分析 |
| 一、對物業管理招投標活動的認識 |
| 2011-2015年中國物業管理行業市場深度調研及發展趨勢預測報告 |
| 二、關于物業管理招標書 |
| 三、物業管理投標書的編寫 |
| 四、評標的介紹 |
| 五、做好招投標工作的若干建議 |
第三節 物業管理招投標存在的問題 |
| 一、立法滯后 |
| 二、競相壓價、惡性競爭 |
| 三、地方保護主義、本位主義嚴重 |
| 四、違反競爭原則，實行“先定后招” |
| 五、產權人、使用人的利益得不到體現 |
第四節 物業管理依法實行招投標制度的優勢分析 |
| 一、依法確定了所有權人利益在物業管理活動中的核心地位問題 |
| 二、依法解決了業主投訴和業主物業管理相矛盾、相沖突的問題 |
| 三、依法解決了“物業公司爭當管家”的問題 |
第五節 房產管理部門在物業管理招投標中的監管職責分析 |
| 一、案例 |
| 二、審判 |
| 三、評析 |
第六節 物業管理招投標機制分析 |
| 一、實施物業管理招投標所面臨的主要問題 |
| 二、物業招投標市場機制有待培育和完善 |
第八章 物業管理的競爭分析 |
第一節 物業管理行業的SWOT分析 |
第二節 物業管理企業的核心競爭力分析 |
| 一、創造與培養企業的核心競爭力需要實施專業化戰略 |
| 二、創造與培養企業的核心競爭力需要實施成本領先優勢戰略 |
| 三、創造與培養企業核心競爭力需要實施差異化戰略 |
第三節 我國物業管理發展面臨的環境分析 |
| 一、物業管理市場競爭的加劇 |
| 二、業主對物業管理的水平要求越來越高 |
| 三、新技術革命和物業智能化的快速發展 |
| 四、面臨生存和發展的挑戰 |
第四節 建立物業管理競爭機制的原則分析 |
| 一、從國情出發的原則 |
| 二、公開的原則 |
| 三、平等的原則 |
| 四、公平的原則 |
| 五、合理的原則 |
| 六、穩步推進的原則 |
第五節 物業管理的市場競爭與對策分析 |
| 一、市場競爭現狀 |
| 二、擺脫競爭的策略 |
第六節 物業管理競爭戰略分析 |
| 一、物業管理的行業特征 |
| 二、物業管理企業的競爭戰略 |
第九章 中國物業管理的企業分析 |
第一節 組建物業管理集團的發展分析 |
| 一、組建物業管理企業集團的必要性 |
| 二、組建物業企業集團應遵循的原則 |
| 三、組建物業企業集團存在的問題 |
| 四、組建物業企業集團應注意的幾個問題 |
第二節 物業管理企業成本的特點及管控分析 |
| 一、物業管理企業成本的特點 |
| 二、物業管理企業成本管理的現狀 |
| 三、完善物業管理企業成本管控的對策 |
第三節 物業管理企業在節能降耗中的重要性分析 |
| 2011-2015 nián zhōngguó wùyè guǎnlǐ hángyè shìchǎng shēndù tiáo yán jí fāzhǎn qūshì yùcè bàogào |
| 一、物業管理企業在節能降耗中存在的主要問題 |
| 二、物業管理企業在建筑節能降耗中的重要性 |
| 三、物業管理企業實施節能降耗管理和服務的具體措施 |
第四節 我國物業管理企業品牌創新策略分析 |
| 一、物業管理品牌形象的構成要素 |
| 二、物業管理企業煉好內功的主要策略 |
| 三、物業管理企業外部傳播策略 |
第五節 物業管理企業虧損現狀及扭虧的建議 |
| 一、企業虧損現狀 |
| 二、解決目前困境的建議 |
第十章 重點企業運營分析 |
第一節 天鴻集團 |
| 一、公司簡介 |
| 二、天鴻集團物業管理品牌的發展 |
第二節 中海物業 |
| 一、公司簡介 |
| 二、發展歷程 |
| 三、中海物業管理模式 |
第三節 萬廈居業 |
| 一、公司簡介 |
| 二、萬廈居業以創新品牌贏得市場 |
| 三、構建最適宜人居社區物業管理新模式 |
第四節 上海陸家嘴物業管理有限公司 |
| 一、公司簡介 |
| 二、品牌鑄造上海陸家嘴物業管理有限公司 |
第五節 萬科物業 |
| 一、公司簡介 |
| 二、萬科物業的管理分析 |
第十二章 中國物業管理的營銷分析 |
第一節 營銷理論在物業管理的運用方式分析 |
| 一、消費者價值理論及其運用方式 |
| 二、消費者非常滿意理論及其運用方式 |
| 三、關于營銷理論及其運用方式 |
第二節 物業管理市場營銷博弈分析 |
| 一、物業管理企業之間的博弈分析 |
| 二、物業管理企業與物業消費者的博弈分析 |
| 三、物業管理企業、業主與社會利益三者博弈分析 |
第三節 物業管理市場營銷中存在的問題及相應對策 |
| 一、市場營銷的必要性 |
| 二、在市場營銷中存在的問題 |
| 三、解決物業管理企業在市場營銷中存在問題的對策 |
第十二章 中國物業管理的發展趨勢及策略分析 |
第一節 未來物業管理的發展預測分析 |
第二節 物業管理的發展趨勢 |
| 一、物業管理升級是市場發展的必然趨勢 |
| 二、資產管理的概念和主要手段 |
| 三、物業服務企業進行資產管理的優勢 |
第三節 中國物業管理的發展對策分析 |
| 一、目前我國物業管理的主要問題 |
| 二、中國物業管理的發展對策 |
第四節 政府部門改進物業管理監管的對策 |
| 2011-2015プロパティマネジメント深業界の市場調査や動向予測レポート |
| 一、政府部門對物業管理活動監督管理的困境 |
| 二、政府部門應改進對物業管理活動的監管 |
第五節 中^智林－《勞動合同法》對物業管理行業的影響與對策 |
| 一、《勞動合同法》對物業管理行業的影響 |
| 二、物業企業要積極推進管理模式創新 |
| 三、相關建議 |
| 圖表目錄 |
| 圖表 傳統房屋管理與現代物業管理的區別 |
| 圖表 走道、門廳和樓梯清潔類別 |
| 圖表 服務與收費的關系 |
| 圖表 物業管理人員配置與物耗關系 |
| 圖表 綠色建筑分項指標與重點應用階段匯總表 |
| 圖表 2009年一季度物業管理價格指數表 |
| 圖表 2008年第四季度全國房屋租賃及物業管理指數情況 |
| 圖表 2007年全國70個大中城市物業管理價格指數 |
| 圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數 |
| 圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（住宅） |
| 圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（經濟適用房） |
| 圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（商品住宅） |
| 圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（普通住宅） |
| 圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（高檔住宅） |
| 圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（非住宅） |
| 圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（辦公樓） |
| 圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（商業營業用房） |
| 圖表 2008年1-4季度物業管理價格指數（其他用房） |
| 圖表 2008年1季度70個大中城市物業管理價格指數 |
| 圖表 2008年2季度70個大中城市物業管理價格指數 |
| 圖表 2008年3季度70個大中城市物業管理價格指數 |
| 圖表 2008年4季度70個大中城市物業管理價格指數 |
| 圖表 2008年1-12月東部地區房地產開發投資完成額 |
| 圖表 2008年1-12月中部地區房地產開發投資完成額 |
| 圖表 2008年1-12月西部地區房地產開發投資完成額 |
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略……
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