| 服務外包正日益成為促進經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎，不僅可以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構快速提升服務業(yè)的規(guī)模和質量，而且可以有效轉變外貿(mào)發(fā)展方式，已成為當今世界全球新一輪產(chǎn)業(yè)革命和轉移中不可逆轉的必然趨勢。2009年以來，中國服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，得到了國務院的高度重視，國務院辦公廳在回復商務部《關于促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復函》（國辦函[2009]9）中，同意將北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫等20個城市確定為“中國服務外包示范城市”。9月，財政部、國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、商務部等出臺了《關于鼓勵政府和企業(yè)發(fā)包促進我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導意見》、《關于技術先進型服務企業(yè)有關稅收政策問題的通知》、《關于金融支持服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》等政策文件，積極支持服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 | |
| 2008年我國承接國際服務外包業(yè)務的企業(yè)達到3300家，從業(yè)人員52.7萬人，合同執(zhí)行金額46.9億美元。截至2009年6月，中國服務外包企業(yè)共6673家，從業(yè)人員121.5萬人，累計承接服務外包合同執(zhí)行金額142.4億美元。預計2009-2013年中國軟件服務外包市場將以年均25%增長，2010年，我國軟件服務外包市場規(guī)模接近50億美元；預計到2013年，軟件服務外包市場規(guī)模將超過90億美元。2009-2013年中國業(yè)務流程外包（BPO）市場將以年均30%左右增長，2010年，我國業(yè)務流程外包（BPO）市場規(guī)模超過25億美元，預計到2013年，業(yè)務流程外包（BPO）外包市場規(guī)模將超過50億美元。 | |
| 當前，許多跨國公司出于降低成本、增強競爭力的考慮，正在向中國轉移相關服務產(chǎn)業(yè)，中國服務外包作為發(fā)展外向型經(jīng)濟的支持面臨良好的發(fā)展機遇。中國發(fā)展服務外包的優(yōu)勢十分明顯，服務外包得到政府的大力支持，我國擁有大批受過高等教育的勞動力隊伍，中國基礎設施優(yōu)越、加上跨國公司需要分散風險，中國就成為許多跨國大公司拓展外包業(yè)務的首選地。中國外包協(xié)會預測，到2010年中國離岸外包市場有望翻倍達到56億美元，而整體外包收益則有望達到280億美元。 | |
| 《中國20城市服務外包產(chǎn)業(yè)調研及投資戰(zhàn)略咨詢報告（2009-2013年）》在大量周密的市場調研基礎上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家海關總署、商務部、工信部、全國及海外多種相關報刊雜志的基礎信息以及服務外包專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，結合公司對服務外包企業(yè)和科研單位等的調查，對國內外服務外包業(yè)的需求狀況、市場需求變化與行業(yè)前景等進行了深入的分析，您若想了解或投資是服務外包行業(yè)，本報告是權威的參考資料。 | |
第一章 服務外包行業(yè)的相關概述 |
產(chǎn) |
1.1 服務外包的相關概述 |
業(yè) |
| 1.1.1 服務外包的概述 | 調 |
| 1.1.2 服務外包的定義 | 研 |
| 1.1.3 服務外包的分類 | 網(wǎng) |
1.2 金融服務外包的概述 |
ｗ |
| 1.2.1 金融服務外包的概念 | ｗ |
| 1.2.2 金融服務外包的分類 | ｗ |
| 1.2.3 金融服務外包的理論基礎 | ． |
| 1.2.4 金融服務外包的優(yōu)勢分析 | Ｃ |
1.3 服務外包行業(yè)的特征 |
ｉ |
| 1.3.1 服務外包行業(yè)的監(jiān)管體制 | ｒ |
| 1.3.2 服務外包行業(yè)相關法律法規(guī) | ． |
| 1.3.3 軟件服務外包行業(yè)進入壁壘 | ｃ |
第二章 2008-2009年全球服務外包發(fā)展現(xiàn)狀分析 |
ｎ |
2.1 全球服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述 |
中 |
| 2.1.1 全球服務外包領域日益擴展 | 智 |
| 2.1.2 IT和金融服務外包成為主導 | 林 |
| 2.1.3 垂直市場在服務外包日益重視 | ４ |
| 2.1.4 中國和印度成為全球最大外包基地 | ０ |
| 2.1.5 服務接包方將繼續(xù)向亞太地區(qū)轉移 | ０ |
2.2 2008年全球服務外包市場分析 |
６ |
| 2.2.1 2008年全球服務外包市場總體情況分析 | １ |
| 2.2.2 2008年全球服務外包市場結構情況分析 | ２ |
| 2.2.3 2008年全球服務外包市場規(guī)模分析 | ８ |
2.3 2009年全球服務外包發(fā)展分析 |
６ |
| 2.3.1 2009年上半年全球服務外包市場情況分析 | ６ |
| 2.3.2 2009年上半年全球服務外包市場結構 | ８ |
| 2.3.3 2009年全球服務外包市場的特點分析 | 產(chǎn) |
2.4 2008-2009年主要國家服務外包發(fā)展分析 |
業(yè) |
| 2.4.1 2008-2009年西歐服務外包市場發(fā)展情況 | 調 |
| 2.4.2 2008-2009年印度服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況分析 | 研 |
| 2.4.3 2008-2009年美國服務外包市場變化情況 | 網(wǎng) |
| 2.4.4 2008-2009年日本服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 | ｗ |
第三章 2008-2009年中國服務外包發(fā)展環(huán)境分析 |
ｗ |
3.1 宏觀經(jīng)濟環(huán)境 |
ｗ |
| 3.1.1 2008年中國宏觀經(jīng)濟總體運行情況 | ． |
| 3.1.2 2009年三季度中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展情況 | Ｃ |
| 3.1.3 2010年中國宏觀經(jīng)濟與政策走勢分析 | ｉ |
3.2 政策環(huán)境分析 |
ｒ |
| 3.2.1 2009年中國服務外包產(chǎn)業(yè)相關政策 | ． |
| 3.2.2 2009年地方政府促進服務外包政策 | ｃ |
| 3.2.3 中國金融服務外包產(chǎn)業(yè)的相關政策 | ｎ |
| 3.2.4 中國對服務外包產(chǎn)業(yè)加強金融支持 | 中 |
| 詳情：http://www.qdlaimaiche.com/R_2009-11/20chengshifuwuwaibaochanyediaoyanjit.html | |
3.3 服務貿(mào)易環(huán)境 |
智 |
| 3.3.1 2008年全球服務貿(mào)易總體規(guī)模 | 林 |
| 3.3.2 2008年中國服務貿(mào)易進出口分析 | ４ |
| 3.3.3 2008年中國服務貿(mào)易發(fā)展的特點 | ０ |
| 3.3.4 2009年上半年中國服務貿(mào)易情況分析 | ０ |
3.4 產(chǎn)業(yè)運行環(huán)境 |
６ |
| 3.4.1 2008年中國服務外包人才儲備情況分析 | １ |
| 3.4.2 2008年服務外包基地與園區(qū)設施情況 | ２ |
| 3.4.3 2009年服務外包通信網(wǎng)絡設施的現(xiàn)狀 | ８ |
第四章 2008-2009年中國服務外包發(fā)展現(xiàn)狀分析 |
６ |
4.1 中國服務外包發(fā)展概述 |
６ |
| 4.1.1 中國發(fā)展服務外包的動因 | ８ |
| 4.1.2 中國發(fā)展服務外包的優(yōu)勢 | 產(chǎn) |
| 4.1.3 中國發(fā)展服務外包的重點領域 | 業(yè) |
| 4.1.4 中國服務外包業(yè)務尚處起步階段 | 調 |
| 4.1.5 中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀 | 研 |
4.2 2008-年中國服務外包分析 |
網(wǎng) |
| 4.2.1 2008年中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況分析 | ｗ |
| 4.2.2 2008年中國服務外包企業(yè)發(fā)展格局 | ｗ |
| 4.2.3 2008年中國服務外包區(qū)域發(fā)展分析 | ｗ |
4.3 2009年中國服務外包發(fā)展分析 |
． |
| 4.3.1 2009年上半年中國服務外包發(fā)展情況分析 | Ｃ |
| 4.3.2 2009年中國加快服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展 | ｉ |
| 4.3.3 2009年中國服務外包標準開始制定 | ｒ |
| 4.3.4 2009年服務外包國內采購力度加大 | ． |
4.4 中國服務外包發(fā)展存在的問題 |
ｃ |
| 4.4.1 中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題 | ｎ |
| 4.4.2 中國承接國際服務外包的主要問題 | 中 |
| 4.4.3 中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素 | 智 |
| 4.4.4 中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) | 林 |
4.5 中國服務外包發(fā)展對策分析 |
４ |
| 4.5.1 中國加快發(fā)展服務外包的主要措施 | ０ |
| 4.5.2 中國承接國際服務外包的對策分析 | ０ |
| 4.5.3 推動中國服務外包發(fā)展的對策研究 | ６ |
| 4.5.4 加快中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議 | １ |
第五章 2008-2009年中國軟件服務外包市場分析 |
２ |
5.1 2008-2009年中國軟件行業(yè)發(fā)展情況分析 |
８ |
| 5.1.1 2008年中國軟件服務業(yè)發(fā)展回顧 | ６ |
| 5.1.2 2008年中國軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模與結構分析 | ６ |
| 5.1.3 2009年前三季度中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況分析 | ８ |
| 5.1.4 2008-2009年中國軟件出口情況分析 | 產(chǎn) |
5.2 2008年中國軟件與信息服務外包分析 |
業(yè) |
| 5.2.1 2008年中國軟件與信息服務外包規(guī)模 | 調 |
| 5.2.2 2008年軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)格局 | 研 |
| 5.2.3 2008年軟件與信息服務外包市場結構 | 網(wǎng) |
| 5.2.4 2008年軟件與信息服務外包企業(yè)情況分析 | ｗ |
5.3 2008-2009年離岸軟件外包市場情況分析 |
ｗ |
| 5.3.1 2008-2009年中國離岸軟件外包市場規(guī)模 | ｗ |
| 5.3.2 2008年中國軟件外包服務業(yè)務類型結構 | ． |
| 5.3.3 2008年中國軟件外包服務交付模式結構 | Ｃ |
| 5.3.4 2008年中國軟件外包服務發(fā)包市場結構 | ｉ |
| 5.3.5 2008年中國軟件外包服務市場特點分析 | ｒ |
5.4 中國軟件服務外包市場競爭分析 |
． |
| 5.4.1 目前中國軟件外包市場集中度低 | ｃ |
| 5.4.2 中國軟件服務外包產(chǎn)業(yè)競爭強度 | ｎ |
| 5.4.3 中國軟件服務外包現(xiàn)有廠商間競爭 | 中 |
| 5.4.4 中國軟件外包服務潛在競爭者分析 | 智 |
5.5 軟件服務外包存在的問題及發(fā)展對策 |
林 |
| 5.5.1 中國軟件外包業(yè)發(fā)展存在的問題 | ４ |
| 5.5.2 制約中國承接國際軟件外包因素 | ０ |
| 5.5.3 促進中國軟件外包業(yè)發(fā)展的對策 | ０ |
| 5.5.4 國內軟件外包企業(yè)發(fā)展的建議 | ６ |
第六章 2008-2009年中國業(yè)務流程外包（BPO）分析 |
１ |
6.1 2008-2009年中國BPO外包市場分析 |
２ |
| 6.1.1 2008-2009年中國BPO外包市場規(guī)模 | ８ |
| 6.1.2 2008-2009年中國BPO外包市場結構 | ６ |
6.2 中國呼叫中心外包市場分析 |
６ |
| 6.2.1 中國呼叫中心外包未到全面發(fā)展階段 | ８ |
| 6.2.2 2008年中國呼叫中心市場狀況及特點 | 產(chǎn) |
| 6.2.3 2008年中國呼叫中心外包市場規(guī)模 | 業(yè) |
| 6.2.4 2008年中國呼叫中心外包市場特征 | 調 |
| 6.2.5 2008年中國呼叫中心外包競爭情況分析 | 研 |
6.3 辦公信息系統(tǒng)服務外包市場分析 |
網(wǎng) |
| 6.3.1 辦公信息系統(tǒng)服務的相關概述 | ｗ |
| 6.3.2 中國辦公信息系統(tǒng)服務市場發(fā)展特點 | ｗ |
| 6.3.3 辦公信息系統(tǒng)服務市場參與者發(fā)展趨勢 | ｗ |
| 6.3.4 2008 年中國辦公信息系統(tǒng)服務市場格局 | ． |
| 6.3.5 2008年辦公信息系統(tǒng)服務市場競爭分析 | Ｃ |
| 6.3.6 中國辦公信息系統(tǒng)服務市場前景預測 | ｉ |
6.4 中國人力資源外包市場分析 |
ｒ |
| 6.4.1 中國人力資源外包市場的發(fā)展現(xiàn)狀 | ． |
| 6.4.2 2008年人力資源服務外包發(fā)展逆境而上 | ｃ |
| 6.4.3 2009年服務外包成人力資源市場新趨勢 | ｎ |
| 6.4.4 成功實施人力資源外包的策略及建議 | 中 |
| 6.4.5 中國人力資源外包市場前景預測 | 智 |
第七章 2008-2009年中國金融服務外包發(fā)展分析 |
林 |
7.1 國際金融服務外包發(fā)展概述 |
４ |
| 7.1.1 國際金融服務外包的發(fā)展情況分析 | ０ |
| 7.1.2 國際金融服務外包發(fā)展基本格局 | ０ |
| 7.1.3 國際離岸金融服務外包發(fā)展迅速 | ６ |
7.2 中國金融服務外包發(fā)展現(xiàn)狀 |
１ |
| 7.2.1 中國金融服務外包發(fā)展現(xiàn)狀 | ２ |
| 7.2.2 外資跨國金融機構的服務外包 | ８ |
| 7.2.3 國內金融機構的服務外包情況分析 | ６ |
| 7.2.4 中國金融服務外包的發(fā)展格局 | ６ |
7.3 2008-2009年金融服務外包發(fā)展分析 |
８ |
| 2009-2013 20 cities in China service outsourcing industry research and investment strategy consulting report | |
| 7.3.1 2008年中國金融服務外包市場規(guī)模 | 產(chǎn) |
| 7.3.2 2009年無錫市首迎金融服務外包項目 | 業(yè) |
| 7.3.3 2009年沈陽金融服務外包交易會開幕 | 調 |
| 7.3.4 2009年佛山申請國家級金融服務外包試點 | 研 |
7.4 中國金融服務外包風險及防范 |
網(wǎng) |
| 7.4.1 金融服務外包風險的來源分析 | ｗ |
| 7.4.2 金融機構外包的主要風險分類 | ｗ |
| 7.4.3 金融服務外包風險因素及作用機理 | ｗ |
| 7.4.4 中國金融服務業(yè)務外包的監(jiān)管分析 | ． |
| 7.4.5 中國金融服務外包風險控制策略選擇 | Ｃ |
7.5 金融服務外包存在的問題及發(fā)展對策 |
ｉ |
| 7.5.1 中國金融服務外包市場存在問題 | ｒ |
| 7.5.2 銀行服務外包市場還未完全成熟 | ． |
| 7.5.3 發(fā)展中國金融服務外包的政策建議 | ｃ |
| 7.5.4 發(fā)展中國金融服務外包市場的對策 | ｎ |
第八章 2008-2009年中國服務外包示范城市分析 |
中 |
8.1 北京市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
智 |
| 8.1.1 2008年北京市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析 | 林 |
| 8.1.2 2008年北京市服務外包發(fā)展情況 | ４ |
| 8.1.3 北京市政府對服務外包鼓勵政策 | ０ |
| 8.1.4 北京金融服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況分析 | ０ |
| 8.1.5 北京地區(qū)發(fā)展金融外包優(yōu)勢分析 | ６ |
| 8.1.6 北京市金融服務外包的發(fā)展對策 | １ |
8.2 天津市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
２ |
| 8.2.1 2008年天津服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況 | ８ |
| 8.2.2 天津市政府對服務外包產(chǎn)業(yè)鼓勵政策 | ６ |
| 8.2.3 2009年天津濱海服務外包產(chǎn)業(yè)園情況 | ６ |
| 8.2.4 2009年天津打造服務外包人才培訓基地 | ８ |
| 8.2.5 2010年天津市服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標 | 產(chǎn) |
8.3 上海市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
業(yè) |
| 8.3.1 2008年上海市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析 | 調 |
| 8.3.2 2008年上海市服務外包發(fā)展情況 | 研 |
| 8.3.3 上海市政府對服務外包的鼓勵政策 | 網(wǎng) |
| 8.3.4 上海發(fā)展金融服務外包的優(yōu)勢分析 | ｗ |
| 8.3.5 上海浦東發(fā)展金融服務外包產(chǎn)業(yè)分析 | ｗ |
| 8.3.6 2009年上海市提倡金融后臺服務外包 | ｗ |
8.4 杭州市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
． |
| 8.4.1 2008年杭州市服務外包發(fā)展環(huán)境 | Ｃ |
| 8.4.2 杭州市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀 | ｉ |
| 8.4.3 2008年杭州市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | ｒ |
| 8.4.4 2009年杭州服務外包保持快速發(fā)展 | ． |
| 8.4.5 杭州服務外包發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃 | ｃ |
8.5 蘇州市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
ｎ |
| 8.5.1 2008年蘇州市服務外包發(fā)展環(huán)境 | 中 |
| 8.5.2 2008年蘇州市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | 智 |
| 8.5.3 2008年蘇州高新區(qū)服務外包發(fā)展及規(guī)劃 | 林 |
| 8.5.4 蘇州工業(yè)園區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展及規(guī)劃 | ４ |
| 8.5.5 2009年蘇州新政促進服務外包加快發(fā)展 | ０ |
8.6 南京市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
０ |
| 8.6.1 2008年南京市服務外包發(fā)展環(huán)境 | ６ |
| 8.6.2 2008年南京市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | １ |
| 8.6.3 2009年南京市服務外包發(fā)展及特點 | ２ |
| 8.6.4 南京市政府對服務外包的鼓勵政策 | ８ |
| 8.6.5 2010年南京市服務外包的發(fā)展目標 | ６ |
8.7 無錫市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
６ |
| 8.7.1 2008年無錫市服務外包發(fā)展環(huán)境 | ８ |
| 8.7.2 2008年無錫市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | 產(chǎn) |
| 8.7.3 2008年無錫市服務外包發(fā)展特點 | 業(yè) |
| 8.7.4 2009年無錫離岸服務外包發(fā)展情況分析 | 調 |
| 8.7.5 無錫服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與目標 | 研 |
8.8 濟南市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
網(wǎng) |
| 8.8.1 2008年濟南市服務外包發(fā)展環(huán)境 | ｗ |
| 8.8.2 2008年濟南市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | ｗ |
| 8.8.3 2009年濟南市服務外包發(fā)展情況分析 | ｗ |
| 8.8.4 濟南市政府對服務外包的鼓勵政策 | ． |
| 8.8.5 2010年濟南市服務外包的發(fā)展目標 | Ｃ |
8.9 武漢市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
ｉ |
| 8.9.1 2008年武漢市服務外包發(fā)展環(huán)境 | ｒ |
| 8.9.2 2008年武漢市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | ． |
| 8.9.3 2009年武漢市服務外包業(yè)增長迅速 | ｃ |
| 8.9.4 武漢市政府對服務外包的鼓勵政策 | ｎ |
| 8.9.5 2010年武漢市服務外包的發(fā)展目標 | 中 |
8.10 長沙市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
智 |
| 8.10.1 2008年長沙市服務外包發(fā)展環(huán)境 | 林 |
| 8.10.2 2008年長沙市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | ４ |
| 8.10.3 2009年長沙承接服務外包業(yè)務情況 | ０ |
| 8.10.4 長沙加快服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施 | ０ |
| 8.10.5 2010年長沙市服務外包的發(fā)展目標 | ６ |
8.11 合肥市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
１ |
| 8.11.1 2008年合肥市服務外包發(fā)展環(huán)境 | ２ |
| 8.11.2 2008年合肥市服務外包發(fā)展情況 | ８ |
| 8.11.3 合肥市發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢 | ６ |
| 8.11.4 合肥服務外包產(chǎn)業(yè)存在的主要問題 | ６ |
| 8.11.5 加快合肥服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策 | ８ |
8.12 南昌市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
產(chǎn) |
| 8.12.1 2008年南昌市服務外包發(fā)展環(huán)境 | 業(yè) |
| 8.12.2 2008年南昌軟件信息服務業(yè)概述 | 調 |
| 8.12.3 2009年南昌服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況 | 研 |
| 8.12.4 南昌市發(fā)展軟件服務外包業(yè)的優(yōu)勢 | 網(wǎng) |
| 8.12.5 南昌市服務外包的發(fā)展目標及展望 | ｗ |
8.13 廣州市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
ｗ |
| 8.13.1 2008年廣州市服務外包發(fā)展環(huán)境 | ｗ |
| 8.13.2 廣州發(fā)展國際服務外包業(yè)的優(yōu)勢 | ． |
| 2009-2013年中國20城市服務外包產(chǎn)業(yè)調研及投資戰(zhàn)略諮詢報告 | |
| 8.13.3 2008年廣州市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | Ｃ |
| 8.13.4 2009年廣州市服務外包發(fā)展迅速 | ｉ |
| 8.13.5 廣州市政府對服務外包鼓勵政策 | ｒ |
| 8.13.6 廣州市服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標 | ． |
8.14 深圳市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
ｃ |
| 8.14.1 2008年深圳市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析 | ｎ |
| 8.14.2 2008年深圳市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | 中 |
| 8.14.3 深圳發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢分析 | 智 |
| 8.14.4 2009年深圳多方面推進服務外包發(fā)展 | 林 |
| 8.14.5 2009年深圳優(yōu)惠政策助金融服務外包 | ４ |
8.15 大連服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
０ |
| 8.15.1 2008年大連市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析 | ０ |
| 8.15.2 2008年大連市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | ６ |
| 8.15.3 大連市政府對服務外包鼓勵政策 | １ |
| 8.15.4 大連市服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標 | ２ |
| 8.15.5 2009年大連打造金融服務外包基地 | ８ |
8.16 哈爾濱市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
６ |
| 8.16.1 2008年哈爾濱市服務外包發(fā)展環(huán)境 | ６ |
| 8.16.2 2008年哈爾濱市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | ８ |
| 8.16.3 哈爾濱服務外包示范園區(qū)發(fā)展概述 | 產(chǎn) |
| 8.16.4 哈爾濱市加快服務外包發(fā)展保證措施 | 業(yè) |
| 8.16.5 2010年哈爾濱市服務外包的發(fā)展目標 | 調 |
8.17 重慶市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
研 |
| 8.17.1 2008年重慶市服務外包發(fā)展環(huán)境 | 網(wǎng) |
| 8.17.2 2009年重慶服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模分析 | ｗ |
| 8.17.3 2009年重慶打造西部服務外包高地 | ｗ |
| 8.17.4 重慶服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題 | ｗ |
| 8.17.5 重慶市服務外包的發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃 | ． |
8.18 成都市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
Ｃ |
| 8.18.1 2008年成都市服務外包發(fā)展環(huán)境 | ｉ |
| 8.18.2 2008年成都市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | ｒ |
| 8.18.3 2009年成都服務外包示范園區(qū)發(fā)展概況 | ． |
| 8.18.4 2009年成都推進服務外包發(fā)展政策 | ｃ |
| 8.18.5 2010年成都市服務外包的發(fā)展目標 | ｎ |
8.19 西安市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
中 |
| 8.19.1 2008年西安市服務外包發(fā)展環(huán)境 | 智 |
| 8.19.2 2008-2009年西安服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | 林 |
| 8.19.3 2009年西安市高新區(qū)軟件園發(fā)展情況分析 | ４ |
| 8.19.4 西安市加快服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施 | ０ |
8.20 大慶市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 |
０ |
| 8.20.1 2008年大慶市服務外包發(fā)展環(huán)境 | ６ |
| 8.20.2 2008年大慶市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況 | １ |
| 8.20.3 2008-2009年大慶市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | ２ |
| 8.20.4 2008-2009年大慶服務外包產(chǎn)業(yè)園分析 | ８ |
| 8.20.5 2010年大慶市服務外包的發(fā)展目標 | ６ |
第九章 2008-2009年國內外服務外包重點企業(yè)分析 |
６ |
9.1 IBM |
８ |
| 9.1.1 IBM公司簡介 | 產(chǎn) |
| 9.1.2 2008年IBM公司經(jīng)營狀況分析 | 業(yè) |
| 9.1.3 2008年IBM公司在華發(fā)展情況 | 調 |
| 9.1.4 IBM公司的金融服務解決方案 | 研 |
9.2 HP |
網(wǎng) |
| 9.2.1 HP公司簡介 | ｗ |
| 9.2.2 2008年HP公司經(jīng)營狀況分析 | ｗ |
| 9.2.3 2008年HP公司在華發(fā)展情況 | ｗ |
| 9.2.4 HP外包服務國開行信息化案例 | ． |
| 9.2.5 HP收購EDS躋身頂級外包服務商 | Ｃ |
9.3 Accenture |
ｉ |
| 9.3.1 埃森哲公司簡介 | ｒ |
| 9.3.2 2008年埃森哲公司經(jīng)營狀況分析 | ． |
| 9.3.3 2008年埃森哲公司在華發(fā)展情況 | ｃ |
| 9.3.4 埃森哲公司金融服務業(yè)務情況 | ｎ |
9.4 CSC |
中 |
| 9.4.1 CSC公司簡介 | 智 |
| 9.4.2 2008年CSC公司經(jīng)營狀況分析 | 林 |
| 9.4.3 2008年CSC公司在華發(fā)展情況 | ４ |
| 9.4.4 CSC公司金融服務外包業(yè)務概況 | ０ |
| 9.4.5 CSC協(xié)助SiNSYS歐洲卡處理業(yè)務 | ０ |
9.5 東軟集團股份有限公司 |
６ |
| 9.5.1 企業(yè)基本情況 | １ |
| 9.5.2 2008年東軟集團公司經(jīng)營情況分析 | ２ |
| 9.5.3 2009年東軟集團公司經(jīng)營情況分析 | ８ |
| 9.5.4 2003-2009年公司財務指標分析 | ６ |
9.6 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司 |
６ |
| 9.6.1 企業(yè)基本情況 | ８ |
| 9.6.2 2008年浙大網(wǎng)新公司經(jīng)營情況分析 | 產(chǎn) |
| 9.6.3 2009年浙大網(wǎng)新公司經(jīng)營情況分析 | 業(yè) |
| 9.6.4 2003-2009年公司財務指標分析 | 調 |
9.7 中國軟件與技術服務股份有限公司 |
研 |
| 9.7.1 企業(yè)基本情況 | 網(wǎng) |
| 9.7.2 2008年中國軟件經(jīng)營狀況分析 | ｗ |
| 9.7.3 2009年中國軟件經(jīng)營狀況分析 | ｗ |
| 9.7.4 2003-2009年公司財務指標分析 | ｗ |
9.8 上海海隆軟件股份有限公司 |
． |
| 9.8.1 企業(yè)基本情況 | Ｃ |
| 9.8.2 2008年海隆軟件經(jīng)營狀況分析 | ｉ |
| 9.8.3 2009年海隆軟件經(jīng)營狀況分析 | ｒ |
| 9.8.4 2003-2009年公司財務指標分析 | ． |
第十章 [中?智林?]2009-2013年中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預測分析 |
ｃ |
10.1 服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢 |
ｎ |
| 10.1.1 服務外包并購出現(xiàn)新局面新機遇 | 中 |
| 10.1.2 全球服務外包行業(yè)發(fā)展的趨勢 | 智 |
| 10.1.3 金融服務外包的發(fā)展趨勢預測 | 林 |
10.2 未來全球服務外包發(fā)展預測分析 |
４ |
| 10.2.1 2009-2010年全球服務外包市場規(guī)模預測分析 | ０ |
| 2009-2013 nián zhōngguó 20 chéngshì fúwù wàibāo chǎnyè diàoyán jí tóuzī zhànlüè zīxún bàogào | |
| 10.2.2 2009-2012年影響服務外包發(fā)展主要因素 | ０ |
| 10.2.3 2009-2012年全球服務外包轉移方發(fā)展情況預測分析 | ６ |
| 10.2.4 2009-2012年全球服務外包承接方發(fā)展情況預測分析 | １ |
10.3 中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景 |
２ |
| 10.3.1 2009-2013年中國服務外包發(fā)展前景預測 | ８ |
| 10.3.2 2009-2013年中國軟件外包市場規(guī)模預測分析 | ６ |
| 10.3.3 2009-2013年中國BPO外包市場規(guī)模預測分析 | ６ |
10.4 2009-2013年金融服務外包前景 |
８ |
| 10.4.1 中國發(fā)展金融外包產(chǎn)業(yè)正逢其時 | 產(chǎn) |
| 10.4.2 中國金融服務外包產(chǎn)業(yè)面臨發(fā)展機遇 | 業(yè) |
| 10.4.3 中國發(fā)展金融服務外包市場空間巨大 | 調 |
| 10.4.4 2009-2013年金融服務外包前景展望 | 研 |
| 圖表目錄 | 網(wǎng) |
| 圖表 1 服務外包的分類和內容 | ｗ |
| 圖表 2 2004-2008年全球服務外包市場規(guī)模增長趨勢圖 | ｗ |
| 圖表 3 2008-2009年各季度全球服務外包合同金額 | ｗ |
| 圖表 4 2009年全球超過2500萬美元外包合同金額分布 | ． |
| 圖表 6 2009年上半年全球頂級服務發(fā)包商合同價值排名 | Ｃ |
| 圖表 7 2008-2009年亞太地區(qū)服務外包合同金額季度比較 | ｉ |
| 圖表 9 2003-2008年中國第三產(chǎn)業(yè)及其GDP貢獻率趨勢圖 | ｒ |
| 圖表 10 2004-2008年中國工業(yè)增加值及其增長速度 | ． |
| 圖表 11 2008年1-11月中國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤及其增速 | ｃ |
| 圖表 12 2004-2008年中國固定資產(chǎn)投資及其增長速度 | ｎ |
| 圖表 15 2008年中國居民消費價格比上年漲跌幅度 | 中 |
| 圖表 16 2008年中國貨物進出口總額及其增長速度 | 智 |
| 圖表 19 2004-2008年中國農(nóng)村居民人均純收入及其增長速度 | 林 |
| 圖表 20 2008年中國人口數(shù)及其構成 | ４ |
| 圖表 21 2009年中國服務外包產(chǎn)業(yè)相關政策 | ０ |
| 圖表 22 2009年各地方政府促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策措施 | ０ |
| 圖表 23 2007年世界主要金融服務國家前20名進出口情況 | ６ |
| 圖表 24 2003-2008年世界服務貿(mào)易進出口額統(tǒng)計 | １ |
| 圖表 27 2003-2008年世界服務貿(mào)易出口額增長趨勢圖 | ２ |
| 圖表 29 2003-2008年中國服務貿(mào)易進出口總額趨勢圖 | ８ |
| 圖表 30 2003-2008年中國服務貿(mào)易出口額及占世界比重趨勢圖 | ６ |
| 圖表 31 2003-2008年中國服務貿(mào)易進口額及占世界比重趨勢圖 | ６ |
| 圖表 32 2003-2008年中國金融服務貿(mào)易情況統(tǒng)計 | ８ |
| 圖表 33 2003-2008年中國金融服務出口額增長趨勢圖 | 產(chǎn) |
| 圖表 34 2004-2008年交通運輸業(yè)基本情況 | 業(yè) |
| 圖表 37 2007-2008年中國承接國際服務外包業(yè)務概況 | 調 |
| 圖表 38 2009年上半年中國服務外包業(yè)務概況 | 研 |
| 圖表 39 2006-2008年中國軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模統(tǒng)計 | 網(wǎng) |
| 圖表 40 2004-2008年中國軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入增長趨勢圖 | ｗ |
| 圖表 41 2008年中國軟件產(chǎn)業(yè)各類收入比重情況 | ｗ |
| 圖表 42 2009年1-9月中國軟件產(chǎn)業(yè)收入增長情況 | ｗ |
| 圖表 43 2009年1-9月中國軟件產(chǎn)業(yè)各類收入比重情況 | ． |
| 圖表 44 2004-2009年中國軟件出口規(guī)模增長趨勢圖 | Ｃ |
| 圖表 47 2008年中國離岸軟件外包服務不同業(yè)務類型規(guī)模 | ｉ |
| 圖表 48 2008年軟件外包服務交付模式結構 | ｒ |
| 圖表 49 2008年中國軟件外包服務發(fā)包市場結構 | ． |
| 圖表 50 中國軟件外包行業(yè)發(fā)展生命周期 | ｃ |
| 圖表 52 中國軟件外包行業(yè)競爭格局 | ｎ |
| 圖表 53 軟件外包行業(yè)的競爭強度分析 | 中 |
| 圖表 54 中國主要軟件外包服務商競爭能力評估矩陣 | 智 |
| 圖表 57 2008年業(yè)務流程外包（BPO）細分市場分布結構 | 林 |
| 圖表 64 2008年中國呼叫中心市場區(qū)域結構 | ４ |
| 圖表 70 辦公信息系統(tǒng)服務市場應用 | ０ |
| 圖表 71 2008 年度的辦公信息系統(tǒng)服務市場份額 | ０ |
| 圖表 72 2008 年度的文件管理外包服務細分市場格局 | ６ |
| 圖表 73 2008 年企業(yè)級視頻會議解決方案市場份額 | １ |
| 圖表 74 中國部分金融機構的外包項目 | ２ |
| 圖表 75 金融機構外包業(yè)務的主要風險 | ８ |
| 圖表 76 金融服務外包風險因素作用機理簡圖 | ６ |
| 圖表 77 世界各國對外包業(yè)務的監(jiān)管操作 | ６ |
| 圖表 79 2003-2008年北京市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及比例趨勢圖 | ８ |
| 圖表 88 2010年天津市服務外包的發(fā)展目標 | 產(chǎn) |
| 圖表 90 2003-2008年上海第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及占GDP比重趨勢圖 | 業(yè) |
| 圖表 91 2003-2008年上海市對外貿(mào)易增長趨勢圖 | 調 |
| 圖表 92 2003-2008年上海市交通基礎設施建設情況 | 研 |
| 圖表 93 2003-2008年上海市基礎通訊設施建設情況 | 網(wǎng) |
| 圖表 94 2003-2008年上海市人才儲備情況 | ｗ |
| 圖表 97 2003-2008年杭州市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值 | ｗ |
| 圖表 99 2003-2008年杭州市出口貿(mào)易增長趨勢圖 | ｗ |
| 圖表 100 2003-2008年杭州市人才儲備情況 | ． |
| 圖表 101 2003-2008年杭州市軟件業(yè)務收入增長趨勢圖 | Ｃ |
| 圖表 102 2003-2008年蘇州市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值 | ｉ |
| 圖表 103 2003-2008年蘇州市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率 | ｒ |
| 圖表 104 2003-2008年蘇州市出口貿(mào)易增長趨勢圖 | ． |
| 圖表 107 2003-2008年南京市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率 | ｃ |
| 圖表 109 2003-2008年南京市軟件產(chǎn)業(yè)銷售收入增長趨勢圖 | ｎ |
| 圖表 110 2003-2008年無錫市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值 | 中 |
| 圖表 111 2003-2008年無錫市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率 | 智 |
| 圖表 112 2003-2008年無錫市出口貿(mào)易增長趨勢圖 | 林 |
| 圖表 119 2003-2008年武漢市地區(qū)生產(chǎn)總值與人均生產(chǎn)總值 | ４ |
| 圖表 120 2003-2008年武漢市第三產(chǎn)值產(chǎn)值及貢獻率 | ０ |
| 圖表 121 2003-2008年武漢市出口貿(mào)易增長趨勢圖 | ０ |
| 圖表 122 2003-2008年武漢市高等教育人才情況 | ６ |
| 圖表 123 2005-2008年武漢軟件與信息服務業(yè)收入趨勢圖 | １ |
| 圖表 124 2003-2008年長沙地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值 | ２ |
| 圖表 127 2003-2008年長沙市高新技術產(chǎn)品出口趨勢圖 | ８ |
| 圖表 129 2003-2008年合肥市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及貢獻率 | ６ |
| 圖表 137 2008年廣州離岸與在岸服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | ６ |
| 圖表 138 廣州市服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標 | ８ |
| 圖表 142 2008年深圳市通訊基礎設施建設情況 | 產(chǎn) |
| 圖表 154 2008年哈爾濱市服務外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模 | 業(yè) |
| 圖表 158 2009年1-9月重慶市軟件出口和離岸服務外包協(xié)議金額 | 調 |
| 中國サービスアウトソーシング産業(yè)の研究と投資戦略コンサルティングレポートの2009-2013 20都市 | |
| 圖表 163 成都高新區(qū)主要服務外包產(chǎn)業(yè)載體 | 研 |
| 圖表 164 成都都江堰服務外包示范區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)載體 | 網(wǎng) |
| 圖表 165 成都市服務外包行業(yè)發(fā)展規(guī)劃 | ｗ |
| 圖表 178 IBM公司的金融服務解決方案 | ｗ |
| 圖表 180 HP公司在華主要機構 | ｗ |
| 圖表 182 埃森哲公司金融服務業(yè)務概況 | ． |
| 圖表 184 CSC公司在銀行及保險業(yè)務外包業(yè)務產(chǎn)品 | Ｃ |
| 圖表 185 2008年東軟集團公司主營業(yè)務分行業(yè)情況 | ｉ |
| 圖表 186 2008年東軟集團公司主營業(yè)務分地區(qū)情況 | ｒ |
| 圖表 187 2009年東軟集團公司主營業(yè)務分行業(yè)情況 | ． |
| 圖表 188 2009年東軟集團公司主營業(yè)務分地區(qū)情況 | ｃ |
| 圖表 190 2004-2009年東軟集團股份公司銷售及利潤統(tǒng)計 | ｎ |
| 圖表 191 2004-2009年東軟集團股份公司成本費用統(tǒng)計 | 中 |
| 圖表 192 2004-2009年東軟集團股份公司償債能力情況 | 智 |
| 圖表 193 2004-2009年東軟集團股份公司經(jīng)營效率統(tǒng)計 | 林 |
| 圖表 194 2004-2009年東軟集團股份公司盈利能力統(tǒng)計 | ４ |
| 圖表 196 浙大網(wǎng)新股份公司服務外包業(yè)務概況 | ０ |
| 圖表 197 2008年浙大網(wǎng)新股份公司主營業(yè)務分行業(yè)情況 | ０ |
| 圖表 198 2008年浙大網(wǎng)新股份主營業(yè)務分地區(qū)情況 | ６ |
| 圖表 199 2009年浙大網(wǎng)新股份公司主營業(yè)務分行業(yè)情況 | １ |
| 圖表 200 2009年浙大網(wǎng)新股份主營業(yè)務分地區(qū)情況 | ２ |
| 圖表 201 2004-2009年浙大網(wǎng)新股份公司資產(chǎn)及負債統(tǒng)計 | ８ |
| 圖表 202 2004-2009年浙大網(wǎng)新股份公司銷售及利潤統(tǒng)計 | ６ |
| 圖表 203 2004-2009年浙大網(wǎng)新股份公司成本費用統(tǒng)計 | ６ |
| 圖表 204 2004-2009年浙大網(wǎng)新股份公司償債能力情況 | ８ |
| 圖表 207 2004-2009年浙大網(wǎng)新股份公司成長能力統(tǒng)計 | 產(chǎn) |
| 圖表 208 中國軟件與技術服務公司服務外包業(yè)務情況 | 業(yè) |
| 圖表 209 中軟外包業(yè)務發(fā)展歷程 | 調 |
| 圖表 210 2008年中國軟件與技術服務股份公司主營業(yè)務分行業(yè)情況 | 研 |
| 圖表 211 2008年中國軟件與技術服務股份主營業(yè)務分地區(qū)情況 | 網(wǎng) |
| 圖表 212 2009年中國軟件與技術服務股份公司主營業(yè)務分行業(yè)情況 | ｗ |
| 圖表 213 2009年中國軟件與技術服務股份公司主營業(yè)務分地區(qū)情況 | ｗ |
| 圖表 219 2004-2009年中國軟件股份公司盈利能力統(tǒng)計 | ｗ |
| 圖表 220 2004-2009年中國軟件股份公司成長能力統(tǒng)計 | ． |
| 圖表 221 2008年海隆軟件股份公司主營業(yè)務分產(chǎn)品情況 | Ｃ |
| 圖表 222 2008年海隆軟件股份公司主營業(yè)務分行業(yè)情況 | ｉ |
| 圖表 223 2008年海隆軟件股份公司主營業(yè)務分地區(qū)情況 | ｒ |
| 圖表 224 2009年海隆軟件股份公司主營業(yè)務分產(chǎn)品情況 | ． |
| 圖表 225 2009年海隆軟件股份公司主營業(yè)務分行業(yè)情況 | ｃ |
| 圖表 226 2009年海隆軟件股份公司主營業(yè)務分地區(qū)情況 | ｎ |
| 圖表 227 2004-2009年海隆軟件股份公司資產(chǎn)及負債統(tǒng)計 | 中 |
| 圖表 229 2004-2009年海隆軟件股份公司成本費用統(tǒng)計 | 智 |
| 圖表 230 2004-2009年海隆軟件股份公司償債能力情況 | 林 |
| 圖表 231 2004-2009年海隆軟件股份公司經(jīng)營效率統(tǒng)計 | ４ |
| 圖表 232 2004-2009年海隆軟件股份公司盈利能力統(tǒng)計 | ０ |
| 圖表 233 2005-2009年海隆軟件股份公司成長能力統(tǒng)計 | ０ |
| 圖表 234 中國和印度服務外包SWOT分析 | ６ |
| 圖表 235 中國就成為許多跨國大公司拓展外包業(yè)務的首選地 | １ |
| 圖表 237 2009-2013年中國軟件服務外包市場規(guī)模趨勢圖 | ２ |
| 圖表 239 2009-2013年中國業(yè)務流程外包（BPO）市場規(guī)模趨勢圖 | ８ |
http://www.qdlaimaiche.com/R_2009-11/20chengshifuwuwaibaochanyediaoyanjit.html
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