第一章 電子銀行業務概述

　　第一節 電子銀行定義

　　　　一、電子銀行的行業特色

　　　　二、電子銀行的服務特性

　　　　三、電子銀行產生的時代需求

　　第二節 電子銀行發展歷程

　　第三節 電子銀行業務范疇

第二章 2008—2012年全球銀行電子銀行業務市場環發展概述

　　第一節 2005—2008年全球銀行電子銀行發展環境分析

　　　　一、經濟環境

　　　　二、政治環境

　　　　三、技術發展環境

　　　　四、社會發展環境

　　第二節 2008—2012年全球銀行電子銀行業務市場發展規模分析

　　　　一、2005—2008年全球銀行電子銀行業務市場產值分析

　　　　二、2005—2008年全球銀行電子銀行業務涉及領域

　　　　三、2005—2008年全球銀行電子銀行盈利模式

　　第三節 2008—2012年全球銀行電子銀行發展中遇到的問題及解決方案

　　　　一、2005—2008年全球銀行電子銀行業務遭遇到的問題

　　　　二、問題解決措施

　　第四節 全球銀行電子銀行業務競爭格局

　　第五節 2008—2012年全球電子銀行業務發展趨勢

　　第六節 中國銀行電子銀行業務的世界地位

第三章 主要發達國家的銀行電子銀行業務概述

　　第一節 發達國家銀行電子銀行業務的發展歷程

　　　　一、萌芽期

　　　　二、發展期

　　　　三、瓶頸期

全文：http://www.qdlaimaiche.com/R_2009-09/2008_2012yinxingyedianziyinxingxingy.html

　　第二節 2005—2008年發達國家銀行電子銀行業務的經營規模

　　　　一、2005—2008年發達國家銀行電子銀行業務經營分析

　　　　二、2005—2008年發發達國家電子銀行業務成本分析

　　　　三、2005—2008年發達國家電子銀行業務盈利分析

　　第三節 發達國家銀行電子銀行業務各個涉及領域分析

　　　　一、網上銀行

　　　　二、電話銀行

　　　　三、手機銀行

　　　　四、自助銀行

　　第四節 發達國家銀行電子銀行業務趨勢預測

　　第五節 美國銀行電子銀行業務市場概況

　　　　一、美國銀行業電子銀行業務的政策環境

　　　　二、2006-2012年美國網上銀行持續發展狀況預測分析

　　　　三、2006-2012年美國手機銀行持續發展情況分析

　　　　四、2005-2008年美國電子銀行業務發展

　　　　五、美國銀行電子銀行業務市場的競爭格局

　　第六節 歐洲主要國家電子銀行業務市場發展概況

　　第七節 日本銀行電子銀行業務市場

第四章 中國銀行電子銀行業務發展分析

　　第一節 中國銀行電子銀行業務發展環境分析

　　　　一、中國銀行電子銀行業務經濟環境

　　　　二、中國銀行電子銀行業務政策環境

　　　　三、中國銀行電子銀行業務市場社會環境

　　　　四、中國銀行電子銀行的技術環境

　　第二節 中國銀行電子銀行業務市場特征

　　　　一、中國銀行電子銀行的服務局限于傳統業務

　　　　二、中國銀行電子銀行的運營模式單一

　　　　三、中國銀行電子銀行業務的市場集中度高

　　　　四、銀行業務間的差異造成了電子銀行業務的差異

　　　　五、安全技術構成電子銀行業務開展的主要壁壘

　　第三節 影響中國電子銀行業務發展的主要因素

　　　　一、安全因素

　　　　二、網絡環境因素

　　　　三、客戶使用意識及設備的應用基礎

　　　　四、銀行的推廣力度

　　第四節 中國銀行電子銀行業務市場規模分析

　　　　一、2005－2008年中國銀行電子銀行業務市場規模統計

　　　　二、2009－2012年中國銀行電子銀行業務市場規模預測分析

　　第五節 中國銀行電子銀行業務發展現狀及趨勢預測

　　　　一、中國銀行電子銀行業務市場概述

　　　　二、中國銀行電子銀行業務發展歷程

　　　　三、中國銀行電子銀行業務的產品和服務范圍

　　　　四、電子銀行對中國金融業的促進作用

　　第六節 電子銀行對金融發展的影響

　　　　一、使傳統銀行經營理念發生轉變

　　　　二、使傳統銀行競爭格局發生變化

　　　　三、使傳統的銀行營銷方式發生改變

　　　　四、對金融監管提出了挑戰

　　第七節 中國電子銀行相關產業關系分析

　　　　一、軟件服務業

　　　　二、電子商務

　　　　三、旅游

　　　　四、理財業

第五章 中國銀行電子銀行業務市場運作機構分析

　　第一節 國有商業銀行電子銀行業務

　　　　一、國有商業銀行電子銀行業務發展現狀

　　　　二、國有商業銀行電子銀行業務結構分析

2008-2012 China Banking e-banking industry market forecasts and investment prospects .

　　　　三、國有商業銀行電子銀行業務種類

　　　　四、2006-2008年主要國有商業銀行電子銀行業務對比

　　　　五、國有商業銀行電子銀行業務競爭力分析

　　　　七、研究成果及戰略建議

　　第二節 外資銀行電子銀行業務

　　　　一、外資銀行電子銀行業務發展現狀

　　　　二、外資銀行電子銀行業務種類及結構分析

　　　　三、外資銀行電子銀行業務競爭力分析

　　　　四、外資銀行電子銀行業務發展趨勢

　　　　五、研究成果及戰略建議

　　第三節 股份制商業銀行電子銀行業務

　　　　一、股份制商業銀行電子銀行業務發展現狀

　　　　二、股份制商業銀行電子銀行業務結構與種類分析

　　　　三、股份制商業銀行電子銀行業務競爭力分析

　　　　四、股份制商業銀行電子銀行業務發展趨勢

　　　　五、研究成果及戰略建議

　　第四節 地方性商業銀行電子銀行業務

　　　　一、地方性商業銀行定義、分類及發展現狀

　　　　二、地方性商業銀行電子銀行業務發展現狀、業務結構及種類分析

　　　　三、地方性商業銀行電子銀行業務競爭力分析

　　　　四、地方性商業銀行電子銀行業務發展趨勢

　　　　五、研究成果及戰略建議

第六章 電子銀行業務產品及功能

　　第一節 .電子銀行業務產品功能綜述

　　案例：電子銀行各有千秋網上銀行功能實證比較

　　第二節 .網上銀行

　　　　一、網上銀行的定義

　　　　二、網上銀行的特點及特征

　　　　三、網上銀行業務介紹

　　　　四、銀行交易系統的安全性

　　　　五、身份識別和CA認證

　　　　六、網絡通訊的安全性

　　　　七、客戶的安全意識

　　　　案例1：招商銀行在昌新推“網上企業銀行6.0版”

　　　　案例2：網銀被盜第一案：銀行賠償90%損失

　　第三節 .電話銀行

　　　　一、電話銀行的功能和服務內容

　　　　二、多媒體銀行的特點

　　　　案例：市民可通過網上銀行及電話交水費

　　第四節 .手機銀行

　　　　一、手機銀行的實現方式及其優缺點

　　　　二、手機銀行的發展全攻略

　　　　三、全球手機銀行發展概況

　　　　案例：廣東移動客戶可用建行手機銀行充值

　　第五節 .自助銀行

　　　　一、自助銀行的概念

　　　　二、自助銀行的功能概述

　　　　三、自助銀行的規劃設計

　　　　四、銀行自助設備及其功能

　　　　五、自助銀行的發展階段概述

　　　　六、自助銀行創新模式及特色

　　　　七、使用自助銀行安全須知

　　　　案例：異常男子夜闖自助銀行砸查詢機，拆裝飾墻

　　第六節 .多渠道電子商務在線支付

　　第七節 .其他電子銀行產品及服務范圍

第七章 中國銀行電子銀行業務市場主體競爭力分析

　　第一節 工商銀行

2008-2012年中國銀行業電子銀行行業市場預測及投資前景研究報告

　　　　一、企業發展背景分析

　　　　二、企業業務模塊BCG模型分析

　　　　三、公司電子銀行業務范圍及運作流程

　　　　四、2004-2008年上半年電子銀行規模及收入

　　　　五、企業電子銀行業務競爭力SWOT分析

　　第二節 建設銀行

　　第三節 中國銀行

　　第四節 招商銀行

　　第五節 中信銀行

　　第六節 華夏銀行

　　第七節 浦發銀行

第八章 外資銀行電子銀行市場主體競爭力分析

　　第一節 匯豐銀行

　　　　一、企業發展背景分析

　　　　二、企業業務模塊BCG模型分析

　　　　三、匯豐銀行電子銀行業務的發展現狀

　　　　四、匯豐中國的電子銀行業務發展現狀

　　　　五、企業電子銀行業務競爭力SWOT分析

　　　　六、研究成果及戰略建議

　　第二節 渣打銀行

　　第三節 花旗銀行

　　第四節 興業銀行

　　第五節 東亞銀行

第九章 中國電子銀行的消費者需求特征及趨勢預測

　　第一節 中國電子銀行的消費者行為分析

　　　　一、消費電子銀行產品偏好

　　　　二、消費環境偏好

第十章 中國銀行電子銀行業務市場機會與風險

　　第一節 面臨的市場機會

　　第二節 存在及潛在的風險

　　　　一、技術風險

　　　　二、業務風險

　　　　三、法律風險

　　　　四、客戶風險

　　　　五、信用風險

第十一章 銀行電子銀行業務市場研究成果及戰略建議

　　第一節 中國銀行電子銀行業務市場的研究成果

　　　　一、中國與國外銀行電子銀行業務市場發展的對比

　　　　二、中國銀行電子銀行業務市場中存在的問題

　　　　三、國外銀行電子銀行業務發展的啟示

　　第二節 (中~智~林)中國銀行電子銀行業務市場發展的戰略建議

　　　　一、中國銀行電子銀行業務的SWOT分析及市場發展戰略建議

　　　　二、外資銀行電子銀行業務的SWOT分析及市場發展戰略建議

圖表目錄

　　圖表 研究內容

　　圖表 研究方法

　　圖表 研究結論

　　圖表 2008年起全球經濟表現出的特點

　　圖表 2006-2008年全球主要經濟體經濟發展概述

　　圖表 2008年主要經濟體經濟發展情況

　　圖表 2005-2008年全球電子商務交易額億美元

　　圖表 2008年全球信息產業不同子行業產業規模所占比重

　　圖表 2005-2008年全球安全軟件市場規模億美元

　　圖表 主要銀行的電子銀行安全措施

　　圖表 2009-2012年美國成年網民中網上銀行用戶規模預測分析

　　圖表 2009-2012年美國不同渠道的零售銀行業務交易量預測（億美元）

　　圖表 2007-2012年美國手機銀行用戶規模預測分析

2008-2012 nián zhōngguó yínhángyè diànzǐ yínháng háng yè shìchǎng yùcè jí tóuzī qiánjǐng yán jiù bàogào

　　圖表 歐盟各國網上銀行用戶占總人口比重對比

　　圖表 2008年德國最佳網上銀行的獲獎情況

　　圖表 2008年日本手機用戶的工具類功能使用情況

　　圖表 2008年前三季度中國經濟形勢

　　圖表 2005-2008年中國電子商務交易金額

　　圖表 2005-2008年中國理財市場增長情況分析

　　圖表 商業銀行法修改內容

　　圖表 中資銀行與外資銀行的競爭焦點

　　圖表 2005-2008年上半年中國互聯網用戶規模及其增長率

　　圖表 2005－2008年中國銀行電子銀行業務市場規模

　　圖表 2009－2012年中國銀行電子銀行業務市場規模預測分析

　　圖表 2009-2012年中國網上銀行用戶規模預測分析

　　圖表 2009-2012年中國網上銀行交易額規模預測分析

　　圖表 2009-2012年中國個人網上銀行交易額規模預測分析

　　圖表 中國主要銀行的網上銀行開展情況對比

　　圖表 中國主要銀行的網上銀行發展現狀對比

　　圖表 中國主要銀行的手機銀行業務發展現狀對比

　　圖表 中外銀行手機銀行業務之比較分析

　　圖表 2009-2012年中國每百萬人均ATM機數量預測分析

　　圖表 2008年中國主要銀行的自助銀行設備投放情況分析

　　圖表 2008年各行自助銀行設備的投放數量

　　圖表 中國電子銀行業務細分市場對比

　　圖表 四大國有銀行電子銀行業務情況對比

　　圖表 國有商業銀行電子銀行業務SWOT分析

　　圖表 外資銀行電子銀行業務競爭力SWOT分析

　　圖表 股份制商業銀行電子銀行業務SWOT分析

　　圖表 地方性商業銀行電子銀行業務競爭力SWOT分析

　　圖表 1：2009年上半年工商銀行手續費及傭金業務模塊收入

　　圖表 2：2009年上半年工商銀行手續費及傭金業務模塊BCG分析

　　圖表 工商銀行電子銀行業務范圍

　　圖表 2005-2008年工商銀行電子銀行收入

　　圖表 2008年工商銀行電子銀行業務結構

　　圖表 工商銀行電子銀行業務市場競爭力SWOT分析

　　圖表 7：2008年建設銀行手續費及傭金業務模塊收入

　　圖表 8：2008年建設銀行手續費及傭金業務模塊BCG分析

　　圖表 建設銀行電子銀行業務范圍

　　圖表 2005-2008年建設銀行電子銀行業務規模

　　圖表 建設銀行電子銀行業務市場競爭力SWOT分析

　　圖表 2008年中國銀行中間業務業務模塊收入

　　圖表 2008年中國銀行中間業務業務模塊BCG分析

　　圖表 中國銀行電子銀行業務范圍

　　圖表 中國銀行電子銀行業務市場競爭力SWOT分析

　　圖表 2008年招商銀行中間業務業務模塊收入

　　圖表 2008年招商銀行中間業務業務模塊BCG分析

　　圖表 招商銀行電子銀行業務范圍

　　圖表 招商銀行電子銀行業務市場競爭力SWOT分析

　　圖表 中信銀行2009年上半年業務模塊收入情況（單位：百萬）

　　圖表 中信銀行2009年上半年業務模塊BCG分析

　　圖表 中信銀行電子銀行業務范圍

　　圖表 中信銀行電子銀行業務市場競爭力SWOT分析

　　圖表 2008年華夏銀行業務模塊收入（單位：萬元）

　　圖表 2008年華夏銀行業務模塊BCG分析

　　圖表 華夏銀行電子銀行業務范圍

2008-2012中國銀行電子バンキング業界の市場予測と投資の見通し。

　　圖表 華夏銀行銀關通業務流程

　　圖表 華夏銀行電子銀行業務市場競爭力SWOT分析

　　圖表 2008年浦發銀行中間業務業務模塊收入

　　圖表 2008年浦發銀行中間業務業務模塊BCG分析

　　圖表 浦發銀行主要電子銀行業務

　　圖表 浦發銀行電子銀行業務市場競爭力SWOT分析

　　圖表 主要銀行電子銀行業務主體競爭力對比分析

　　圖表 2009年上半年匯豐控股業務構成及增長

　　圖表 中國香港上海匯豐銀行有限公司主營業務模塊BCG分析

　　圖表 匯豐中國的電子銀行服務

　　圖表 匯豐銀行在中國電子銀行領域的競爭力SWOT分析

　　圖表 2008年渣打銀行業務構成及增長

　　圖表 渣打銀行業務模塊BCG分析

　　圖表 渣打銀行的個人電子銀行服務的收費標準

　　圖表 渣打（中國）電子銀行業務競爭力SWOT分析

　　圖表 花旗銀行業務構成及增長

　　圖表 花旗銀行業務模塊BCG分析

　　圖表 花旗（中國）電子銀行業務競爭力SWOT分析

　　圖表 2008年9月末法國興業銀行的風險加權資產（億歐元）

　　圖表 2008-2009年三季度法國興業銀行核心業務收益情況（百萬歐元）

　　圖表 法國興業銀行在中國電子銀行業務競爭力SWOT分析

　　圖表 2008年東亞銀行各業務收入情況

　　圖表 東亞銀行業務BCG分析

　　圖表 東亞銀行中國電子銀行的服務內容

　　圖表 東亞銀行新版個人網上銀行的收費標準

　　圖表 東亞（中國）電子銀行業務競爭力SWOT分析

　　圖表 中國電子銀行的產品偏好分析

　　圖表 中國電子銀行的消費硬件環境分析

　　圖表 2008年電話用戶分省情況

　　圖表 中國電子銀行業務所面臨的機遇

　　圖表 中國銀行電子銀行業務SWOT分析

　　圖表 外資銀行電子銀行業務SWOT分析

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