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家政服務是一項跨世紀的"雙贏"工程。一方面,它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務體系;另一方面,它是解決再就業問題的主要渠道之一。據聯合國預測,到2025年,歐洲、日本老齡人口將超過30%,韓國、中國香港和新加坡為24%、28%、30%.贍養比率只有30%。由于贍養比率低、老齡人口比例高,將產生家政服務、護理人員的巨大需求。根據日本官方統計,2004年日本總人口約為1.28億,2006年人口總量將達到峰值,2007年開始人口自然增長率有可能呈負增長。日本自戰后實施人口統計制度以來,在經歷1972年的第二次人口增長高峰后,自然增長率持續下降,由12.8%o降至2004年的0.5%o。日本已于2006年向菲律賓開放看護、護理市場。
據中國勞動與社會保障部的調查,家政服務業就業潛力巨大,至少可為中國提供1000多萬個就業崗位。中國家政服務業已初具規模,眾多家政服務公司如雨后春筍般出現在各個城市,有些甚至已形成一定品牌,服務范圍日益擴大,內部分工更加精細,服務內容開始分級。家政服務消費熱業已形成,一種新的消費時尚(家政服務成禮品)出現在人們的視野中。一些商家把家政服務當作"謝禮",回報客戶;老板把家政服務作為"溫暖禮品",犒勞員工;兒女將家政服務作為"孝心禮",獻給父母。隨著城市居民生活節奏的不斷加快,家政服務市場的前景將更加廣闊,但同時不容忽視的是,作為朝陽產業的家政服務業,它的規模化、規范化也應盡早提上議事日程。
國家統計局調查數據顯示,2007年底,全國共有各類家庭服務企業和網點近50萬家,從業人員1500多萬人,每年營業額近1600億元。據中國家庭服務業協會掌握的情況,目前已有全國家政服務員供不應求,缺口在1000萬人以上。
目前中國家政服務行業正處于行業周期中的擴張階段,這一階段的特征是市場不斷擴大,而服務產品價格將有所下降;利潤則正處于較高的時期。我們預計該周期將持續10年左右。
針對近些年來中國家政服務發展的趨勢,本報告立足國際家政服務市場,旨在通過對家政服務的供求分析,剖析中國家政服務現狀并提出策略和建議。本報告在大量周密的市場調研基礎上,依據國家統計局、國家商務部、國務院發展研究中心等公布和提供的大量資料,組織課題組編輯而成。本報告是高層次、權威性,深度研究與實際應用的有機結合,具有一定參考價值!
第一章 家政服務相關概述
第一節 家政服務的概念
第二節 行業特征分析
一、勞動屬性
二、家政服務勞動的特性
三、勞動的個性
四、勞動性質
五、文化特性
第三節 家政服務內容
第四節 關于家政的職業
第二章 2008年世界家政服務產業發展概況簡析
第一節 2008年世界家政服務產業發展歷程回顧
第二節 2008年世界家政服務產業運行現狀分析
一、服務供給能力
二、家政服務行業運行特點
第三節 2008年世界家政服務產業影響因素分析
第四節 2008年世界經濟強國家政服務產業運行態勢
一、美國家政服務產業運行態勢簡述
二、德國家政服務產業運行態勢簡述
詳.情:http://www.qdlaimaiche.com/R_2009-08/2009_2012jiazhengfuwuchanyeshichangs.html
三、法國家政服務產業運行態勢簡述
第五節 2009-2012年世界家政服務產業發展趨勢
第三章 2008年中國家政服務產業運行環境解析
第一節 2008年中國家政服務產業經濟環境分析
一、2008年中國GDP漲幅情況分析
二、2008年中國cpi分析
三、2008年中國城鎮居民家庭人均可支配收入
四、恩格爾系數
第二節 2008年中國家政服務產業政策環境分析
一、家政行業管理規范(試行)
二、家政服務員國家職業標準
三、國務院關于加快發展服務業的若干意見
第三節 2008年中國家政服務產業技術環境分析
第四節 2008年中國家政服務產業社會環境分析
一、城市化過程加快
二、社會的發展、分工的細化
三、人口的老齡化
第四章 2008年中國家政服務市場現狀闡述
第一節 2008年中國勞動力市場現狀簡述
一、勞動力市場概述
二、分產業勞動力需求狀況分析
三、分職業供求情況分析
四、部分城市勞動力市場情況分析
第二節 2008年中國家政市場現狀
一、市場總體概述
二、人員基本狀況概述
三、中介機構
四、技能培訓
五、各地開展家政服務業的主要做法
第三節 2008年中國高級家政市場
一、高級家政市場現狀
二、高級家政市場發展建議
第四節 2008年中國家政服務市場供需分析
一、家庭對家政服務的需求
二、家政服務行業需求調查分析
第五節 2008年中國家政服行業存在的問題
一、舊觀念的影響很大
二、家政服務員的素質整體偏低
三、家政服務質量難以保證
四、家政信息不對稱,職業介紹欠規范
五、培訓不足
六、相關權益及保障機制不健全
第五章 2008年中國家政服務產業市場發展態勢綜述
第一節 2008年中國家政服務市場的操作方式探究
第二節 2008年中國中介公司帶給雇主兩大優勢
第三節 中介公司營運至今突出問題分析
第四節 家政公司服務的特征分析
第五節 家政服務職業中介機構和就業實體的區別
第六節 家政公司服務特色分析
2009-2012 domestic service depth industry market research and investment analysis report
第七節 家政服務業的弊端
第六章 2008年中國家政服務行業目標客戶群體市場消費者調查分析
第一節 消費者日常生活中是否需要家政服務調查分析
第二節 消費者主要是需要提供服務類型調查分析
第三節 家政服務是否存在著一定的季節性調查分析
第四節 在以往的雇傭過程中,雇主與家政服務員的關系調查分析
第五節 造成目前雇主與家政人員關系緊張的主要原因調查分析
第六節 消費者通常選擇家政服務方式調查分析
第七節 在遇到糾紛時,消費者通常采取的投訴方式調查分析
問卷題目:在遇到糾紛時,消費者通常采取的投訴方式是:
第八節 消費者通常希望收到的投訴反饋方式調查分析
第九節 消費者日常聘用家政服務的開銷調查分析
第七章 2008年中國家政服務行業競爭格局透析
第一節 2008年中國家政服務行業競爭現狀
一、"黑家政"與正規家政公司搶"蛋糕"
二、“散工”造成家政服務業惡性競爭
三、家政服務競爭走向技能比拼
第二節 中國家政服務業的競爭優勢分析
一、人口結構和產業結構界定
二、擁有巨大的潛在服務市場
三、傳統勞動密集型服務貿易中保持一定優勢
第三節 2008年中國家政服務行業主要地區競爭格局
第四節 2009-2012年中國家政服務行業競爭趨勢預測
第五節 中國家政行業專利競爭態勢分析
第八章 2007-2008年中國家政服務行業主要省市市場調查
第一節 北京家政市場
第二節 天津家政市場
第三節 上海家政市場
第四節 四川家政市場
第五節 西安家政市場
第六節 深圳家政市場
第七節 昆明家政市場
第八節 鄭州家政市場
第九節 青島家政市場
第九章 2008年中國家政服務行業內優勢企業競爭力及關鍵性數據分析
第一節 好月嫂(中華)連鎖服務體系
一、企業基本概況
二、2008-2009年企業經營與財務狀況分析
三、2008-2009年企業競爭優勢分析
四、企業未來發展戰略與規劃
第二節 北京華夏中青家政服務有限公司
一、企業基本概況
發展歷程
二、2008-2009年企業經營分析
三、2008-2009年企業競爭優勢分析
四、企業未來發展戰略與規劃
第三節 北京愛儂家政服務有限責任公司
一、企業基本概況
二、2008-2009年企業經營與財務狀況分析
2009-2012年中國家政服務產業市場深度調查與投資前景分析報告
三、2008-2009年企業業務分析
第四節 上海來邦家政服務有限公司
一、企業基本概況
二、2008-2009年企業經營與加盟狀況分析
三、2008-2009年企業服務項目
四、企業未來發展戰略與規劃
第五節 天津市和平區社區服務求助中心
一、企業基本概況
二、2008-2009年企業熱線系統分析
三、2008-2009年企業發展戰略與競爭優勢分析
第六節 寧波美樂門社區服務有限公司
一、企業基本概況
二、2008-2009年企業經營狀況分析
三、2008-2009年企業服務項目分析
四、企業加盟情況分析
第七節 深圳市安子新家政服務有限公司
一、企業基本概況
二、2008-2009年企業經營狀況分析
三、企業未來發展戰略與規劃
第八節 正祥和家政事業(廣州)有限公司
一、企業基本概況
二、2008-2009年企業經營與財務狀況分析
三、2008-2009年企業競爭優勢分析
第九節 長沙市婦聯家政服務中心
一、企業基本概況
二、2008-2009年企業經營狀況分析
三、2008-2009年企業競爭優勢分析
第十章 2009-2012年中國家政服務行業發展趨勢與前景預測分析
第一節 2009-2012年中國家政服務行業發展環境預測分析
一、國際家政策環境分析
二、主要宏觀政策趨勢及其影響分析
三、消費、投資形勢展望
月份
月份
第二節 2009-2012年中國家政服務行業發展趨勢預測
一、專業化
二、高品質服務
第三節 2009-2012年中國家政服務行業市場供需預測分析
一、需求前景預測分析
二、供需平衡預測分析
三、價格預測分析
第四節 2009-2012年中國家政服務行業盈利能力預測分析
第十一章 2009-2012年中國家政服務行業投資機會及風險規避指引
第一節 2009-2012年中國家政服務行業投資周期分析
第二節 2009-2012年中國家政服務行業投資機會分析
一、星級家政服務員搶手
二、市場需求呈現缺口
第三節 2009-2012年中國家政服務行業投資風險預警
一、政策風險
2009-2012 nián zhōngguó jiāzhèng fúwù chǎnyè shìchǎng shēndù tiáo chá yǔ tóuzī qiánjǐng fēnxī bàogào
二、經營風險
三、進入退出風險
四、家政服務業風險防范與控制
第四節 中?智?林?-專家建議
法律聲明
圖表 1 2006-2009年中國季度GDP增長率對比
圖表 2 1997-2008年中國分產業國內生產總值統計表
圖表 3 2006-2009年6月國內生產總值分產業運行情況
圖表 4 1978~2008年中國cpi走勢統計表
圖表 7 2006-2009年5月中國主要消費品CPI月度走勢圖
圖表 9 2003-2009年我國城鎮居民可支配收入增長趨勢圖
圖表 10 1978-2008年中國城鄉居民人均收入增長對比圖
圖表 11 1978-2008中國城鄉居民恩格爾系數對比表
圖表 12 1978-2008中國城鄉居民恩格爾系數走勢圖
圖表 15 1978至2008年中國人口比率分析 單位:‰
圖表 17 改革開放至2008年中國人口變化統計表
圖表 18 2008年中國人口構成
圖表 19 2000~2008年中國就業總人口增長
圖表 20 2000~2008年中國城鎮就業人口增長
圖表 21 1970~2008年中國城鄉就業人口對比圖
圖表 22 1988-2007年中國不同產業就業人口增長對比
圖表 23 1988~2007年中國職工及結構統計
圖表 24 1988~2007年中國職工及結構變化圖
圖表 25 2009年第一季度中國103個城市的地區分布情況
圖表 26 2009年第一季度中國就業供求總體情況表
圖表 27 2009年第一季度按產業分組的需求人數
圖表 28 2009年第一季度按產業分組的需求人數結構圖
圖表 29 2009年第一季度按行業分組的需求人數
圖表 30 2009年第一季度按用人單位性質分組的需求人數
圖表 31 2009年第一季度按職業分組的供求人數
圖表 32 2009年第一季度按職業類別分組的供求人數對比
圖表 33 2009年第一季度按求職人員類別分組的求職人數
圖表 34 2009年第一季度按求職人員類別分組的求職人數
圖表 35 2009年第一季度按性別分組的供求人數
圖表 36 2009年第一季度按年齡分組的供求人數
圖表 37 2009年第一季度按年齡分組的供求人數對比
圖表 38 2009年第一季度按文化程度分組的供求人數
圖表 39 2009年第一季度按文化程度分組的供求人數對比
圖表 40 2009年第一季度按技術等級分組的供求人數
圖表 41 2009年第一季度按技術等級分組的攻取人數對比
圖表 42 2009年第一季度部分城市勞動力市場供求狀況對比
圖表 43 中國家政服務市場需求結構分析
圖表 44 雇主與家政服務員關系調查
圖表 45 雇主與家政人員關系緊張的主要原因
圖表 46 選擇家政服務方式
2009-2012國內サービス深業界の市場調査および投資分析レポート
圖表 47 消費者通常采取的投訴方式選擇
圖表 48 消費者通常希望收到的投訴反饋方式
圖表 49 消費者日常聘用家政服務的開銷調查
圖表 50 北京家政市場服務項目及價格表
圖表 51 好月嫂(中華)連鎖服務項目表
圖表 52 華夏中青家政業務網絡分布圖
圖表 53 華夏中青家政業務網絡表
圖表 54 企業加盟費用及項目表
圖表 55 北京市愛儂家政服務有限責任公司發展歷程
圖表 56 來邦服務項目表
圖表 57 天津市和平區社區服務求助中心系統
寧圖表 58 波美樂門社區服務公司組織框架圖
圖表 59 寧波美樂門社區服務公司網絡分表
圖表 60 正祥和家政事業(廣州)有限公司企業組織結構圖
圖表 70 2008-2009年7月中國社會消費品零售額統計表
圖表 71 2008~2009年7月中國社會消費品零售額增長
圖表 72 2008-2009年7月中國外商直接投資總額統計表
圖表 73 2008-2009年7月中國外商直接投資總額走勢圖
圖表 74 2008-2009年7月中國月度全國房地產開發投資情況
圖表 76 主要城市家政服務缺口量對比圖
圖表 77 2009-2012年全國家政服務員缺口增長預測分析
圖表 78 2009年1月廣州國家政服務價格表
圖表 79 單店加盟投資預算分析 單位:元
圖表 80 單店投資回報率分析 單位:元
圖表 82 行業生命周期圖
圖表 83公司業務相關資格證書-全國市場研究行業協會會員證
圖表 84公司業務相關資格證書-競爭情報協會會員證書
圖表 85公司業務相關資格證書-涉外社會調查許可證
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