第一章 物業管理的相關概述

　　第一節 物業管理的介紹

　　　　一、物業管理的定義

　　　　二、物業管理的主要內容

　　　　三、物業管理的歷史發展分期

　　第二節 國內外物業管理基本特征的比較

　　　　一、國外物業管理的基本特征

　　　　二、國內物業管理的基本特征分析

　　第三節 物業管理產權理論的簡析

　　　　一、產權理論的簡介

　　　　二、物業管理產權理論的產生

　　　　三、中國物業管理模式發展及產權理論解釋

第二章 國際物業管理的發展綜述

　　第一節 國外物業管理的發展

　　　　一、世界物業管理的特點分析

　　　　二、國外物業管理的優秀模式

　　　　三、國際物業管理的成功之道

　　　　四、國外傳媒業辦公大樓的管理技巧

　　　　五、國外住宅小區的物業管理概況

　　第二節 美國

　　　　一、美國的物業管理概況

　　　　二、美國物業管理的主要特征

　　　　三、美國物業管理的服務宗旨

　　　　四、美國物業管理企業的經費運作概況

　　第三節 日本

　　　　一、日本的物業管理特點分析

　　　　二、日本物業管理現狀分析

　　　　三、日本物業管理法律制度完善

　　　　四、日本公寓的物業管理分析

　　第四節 新加坡

　　　　一、新加坡物業管理的總體印象

　　　　二、淺析新加坡物業管理

全^文：http://www.qdlaimaiche.com/R_2008-05/2007_2008wuyeguanlixingyefenxijifazh.html

　　　　三、新加坡共管式物業管理概況

　　第五節 澳大利亞

　　　　一、淺析澳大利亞的物業管理

　　　　二、澳大利亞物業管理的主要特征

第三章 中國物業管理的發展

　　第一節 物權法的實施對中國物業管理的影響

　　　　一、《物權法》的實施引起物業管理的變化

　　　　二、《物權法》對物業管理的法制作用分析

　　　　三、《物權法》對物業管理活動的影響

　　　　四、《物權法》對物業管理發展局面的影響

　　　　五、《物權法》對《物業管理條例》的影響

　　第二節 中國物業管理發展的總體概況

　　　　一、中國物業管理的經濟淺析

　　　　二、中國物業管理的發展環境分析

　　　　三、中國物業管理在政治經濟文化中的發展情況

　　　　四、物業管理的發展模式及其利弊分析

　　　　五、2001-2006年中國物業管理回顧

　　第三節 中國物業管理行業結構簡析

　　　　一、潛在的進入者

　　　　二、替代品

　　　　三、購買者的討價還價能力

　　　　四、供應者的討價還價能力

　　　　五、行業內部現有競爭者的抗衡

　　第四節 物業管理的法律特色與完善

　　　　一、物業糾紛類型和法律特征

　　　　二、物業糾紛的原因分析

　　　　三、物業糾紛的解決辦法及國外的經驗

　　第五節 中國物業管理發展存在的問題

　　　　一、中國與世界先進物業管理模式存在的差距

　　　　二、中國物業管理發展過程中面臨的問題

　　　　三、中國物業管理面臨的困難簡析

　　　　四、中國物業管理存在的主要矛盾

　　　　五、物業管理市場存在信息不對稱

　　第六節 中國物業管理發展的策略

　　　　一、推行物業管理市場化發展的對策

　　　　二、物業管理信息不對稱的解決方法

　　　　三、創新物業管理服務促進行業穩健發展

　　　　四、把握好物業管理行業發展方向的措施

　　　　五、中國物業管理發展需要三方面的共同努力

　　　　六、構建和諧物業管理的策略分析

　　第七節 中國物業管理可持續發展戰略分析

　　　　一、物業管理可持續發展的意義

　　　　二、物業管理可持續發展的問題分析

　　　　三、中國物業管理可持續發展的對策

第四章 物業管理的費用分析

　　第一節 物業管理費的介紹

　　　　一、物業管理費的構成

　　　　二、物業管理費的收費標準

　　　　三、物業管理費的核算方法

　　　　四、物業管理費的主要用途

　　第二節 物業服務收費方式分析

　　　　一、物業服務的兩種計費方式

　　　　二、兩種收費方式的的優缺點分析

　　　　三、兩種收費方式的比較

　　　　四、中國酬金制需要完善的方面

　　第三節 物業管理服務與收費的關系分析

　　　　一、物業管理服務與收費相結合的制度基礎

　　　　二、物業服務與收費的內在聯系

　　　　三、物業服務與收費相結合的要求和實踐

　　第四節 對物業管理低收費與零收費的理性思考

　　　　一、市場經濟下低收費和零收費現象分析

　　　　二、法律層面的低收費和零收費的審視與考量

The property management industry in China and Developing Trend Research Report 2007-2008

　　　　三、低收費和零收費的對策建議

　　第五節 物業管理費用收取存在的問題及對策

　　　　一、物業管理欠費問題的原因分析和解決建議

　　　　二、解決物管費困局的新思路

　　　　三、物業管理收費應遵循質價相符的原則

　　　　四、物業公司收繳物業管理費的內部控制和核算分析

第五章 物業管理招投標的發展

　　第一節 物業管理招投標機制的綜述

　　　　一、物業管理招投標活動的認識

　　　　二、物業管理招投標的特征與其要點

　　　　三、物業管理招投標的必要性和意義

　　　　四、物業管理依法實行招投標制度的利處

　　第二節 物業管理招投標方式的分析

　　　　一、物業管理行業的健康發展亟需推行招投標

　　　　二、中國物業管理三種招標的方法

　　第三節 物業管理招投標存在的問題

　　　　一、物業管理招投標制度缺陷和現實的困境

　　　　二、物業管理招投標中面臨的三大誤區

　　　　三、實施物業管理招投標所存在的主要問題

　　　　四、物業管理招投標待解決的四大難題

　　第四節 物業管理招投標的對策

　　　　一、實施物業管理招投標的措施

　　　　二、市場化的物業管理科學開展招標投標的對策

　　　　三、理順物業管理招投標關系的思考

　　　　四、完善物業管理招投標的六點建議

　　　　五、物業招投標市場機制培育和完善的基本要素

第六章 中國主要地區物業管理的發展

　　第一節 深圳

　　　　一、深圳物業管理的發展概況

　　　　二、深圳物業管理的特征

　　　　三、深圳物業管理招投標邁入攻堅時刻

　　　　四、深圳寶安區農村物業管理概況

　　　　五、深圳物業管理發展的前景

　　第二節 北京

　　　　一、北京物業管理的發展綜述

　　　　二、北京市物業管理的收費分析

　　　　三、北京物業管理存在的問題

　　　　四、北京物業管理出現新的規定

　　　　五、北京將頒布實行住宅物業管理服務標準

　　第三節 上海

　　　　一、上海物業管理的總體透視

　　　　二、上海物業管理價格的市場化升速

　　　　三、上海民營物業管理企業發展現況

　　　　四、上海民營物業管理企業面臨的問題

　　　　五、上海民營物業管理企業的發展舉措

　　第四節 廣州

　　　　一、廣州市物業管理招投標的概況

　　　　二、廣州物業管理出現新的模式

　　　　三、廣州物業管理深入發展的對策

　　　　四、廣州物業管理新規顯現四大變化

　　第五節 其他城市物業管理現狀

　　　　一、重慶

　　　　二、煙臺

　　　　三、保定

　　　　四、陜西

　　　　五、德州

　　　　六、鹽城

第七章 物業管理與房地產行業

　　第一節 2006年中國房地產發展回顧

　　　　一、2006年國內房地產市場運行情況分析

　　　　二、2006年中國房地產開發主要特點

　　　　三、2006年底中國房價漲幅下降

　　　　四、2006年中國房地產景氣指數分析

2007-2008年中國物業管理行業分析及發展趨勢研究報告

　　第二節 2007年中國房地產業現狀分析

　　　　一、2007年上半年全國房地產開發市場特點

　　　　二、2007年上半年國內房地產開發企業特點

　　　　三、2007年前三季度中國房地產市場概況

　　　　四、2007年1-10月國內房地產市場特點分析

　　　　五、2007年10月國家房地產景氣指數分析

　　第三節 房地產與物業管理的發展分析

　　　　一、房地產與物業管理的關系

　　　　二、物業管理是房地產企業的誠信及品牌的伸展

　　　　三、物業管理陪伴房地產業發展由陌生成為依賴

　　　　四、淺析物業管理在房地產開發中的主導作用

　　　　五、優秀的物業管理是房地產業發展的圖騰

　　　　六、培育物業管理成為房地產開發經營主角的對策

　　第四節 不同所有權制度下的住宅小區物業管理研究

　　　　一、住宅小區的物權關系分析

　　　　二、物業管理的委托與被委托聯系

　　　　三、業主對物業管理的權利及義務

　　　　四、物業管理企業向業主提供的服務

　　第五節 住宅小區前期物業管理研究

　　　　一、住宅小區前期物業管理的特點

　　　　二、住宅小區前期物業管理的內容

　　　　三、住宅小區前期物業管理要把握的重點

　　第六節 物業管理與社區文化建設淺析

　　　　一、物業管理與社區文化建設的關系分析

　　　　二、物業公司與業主在社區文化建設的角色定位

　　　　三、重視資源的整合利用途徑

第八章 重點企業

　　第一節 天鴻集團

　　　　一、集團簡介

　　　　二、天鴻集團物業管理品牌的發展概況

　　第二節 中海物業

　　　　一、公司簡介

　　　　二、新形象促進中海物業品牌發展戰略

　　　　三、中海物業的發展趨勢

　　第三節 萬廈居業

　　　　一、公司簡介

　　　　二、萬廈居業的發展紀實

　　　　三、萬廈居業以創新品牌獲得市場

　　　　四、萬廈居業造就深圳物業管理的名片

　　第四節 上海陸家嘴物業管理有限公司

　　　　一、公司簡介

　　　　二、上海陸家嘴物業管理的發展概況

　　　　三、品牌鑄造上海陸家嘴物業管理有限公司

第九章 中國物業管理的企業分析

　　第一節 中國物業管理企業的發展

　　　　一、物業管理企業品質管理的概況

　　　　二、國有物業管理企業改革的發展

　　　　三、物業管理企業在前期介入階段的作用分析

　　　　四、現代物業管理公司盈利模式的淺析

　　　　五、物業管理企業的專業化是一種戰略選擇

　　　　六、民營物業管理企業發展存在的優勢

　　第二節 物業管理企業的企業文化建設的淺析

　　　　一、物業管理企業的企業文化建設的必要性

　　　　二、物業管理企業的企業文化建設的困難

　　　　三、物業管理企業文化建設應遵循的原則

　　　　四、物業管理企業的企業文化建設的舉措

　　第三節 物業管理企業的誠信分析

　　　　一、誠信是做企業的根本

　　　　二、誠信造就物業管理行業的發展

　　　　三、誠信對物業管理行業發展的利處

　　　　四、物業管理存在的不誠信種種表現

　　　　五、物業管理行業誠信機制的建立

　　第四節 物業管理企業發展存在的問題

2007-2008 nián zhōngguó wùyè guǎnlǐ hángyè fēnxī jí fāzhǎn qūshì yán jiù bàogào

　　　　一、物管企業發展面臨的挑戰

　　　　二、物業管理企業存在的危機

　　　　三、高校物業管理企業面臨的挑戰

　　　　四、民營物管企業發展的風險

　　第五節 物業管理企業的發展策略

　　　　一、物業管理企業發展的建議

　　　　二、物業管理企業應多維度積累無形資產

　　　　三、物業管理企業應注重企業的形象設計

　　　　四、物業管理企業的設備維修保養體系亟待建立

　　　　五、物業管理企業的品牌營銷策略

　　　　六、高校物業管理企業發展的對策

第十章 物業管理的競爭分析

　　第一節 物業管理的競爭格局

　　　　一、物業管理的市場競爭淺析

　　　　二、新物業管理行業步向品牌競爭的時代

　　　　三、物業管理企業競爭促進品質提高

　　第二節 物業管理中的品牌競爭探析

　　　　一、品牌和物業管理品牌

　　　　二、創建物業管理品牌的條件

　　　　三、創建物業管理品牌的必然性

　　　　四、建立物業管理品牌的策略

　　第三節 物業管理的品牌擴張分析

　　　　一、管理規模擴張

　　　　二、知名度擴張

　　　　三、管理規模的擴張和知名度擴張的關系

　　第四節 物業管理競爭力提升的策略

　　　　一、提升中國物業管理企業競爭力的建議

　　　　二、創造與培養物業管理企業的核心競爭力

　　　　三、淺析物業管理企業競爭力的提升對策

　　　　四、物業管理企業提高自身競爭力的方法

　　　　五、中國物業管理企業亟待品牌創新

第十一章 物業管理的營銷分析

　　第一節 物業管理營銷概述

　　　　一、物業管理市場營銷的必要性分析

　　　　二、物業管理營銷的特點與規律簡析

　　　　三、物業管理市場營銷中存在的問題分析

　　　　四、解決物業管理市場營銷問題的策略

　　第二節 物業管理市場營銷博弈論

　　　　一、博奕論概述

　　　　二、物業管理企業間的博弈

　　　　三、物業管理企業與消費者的博弈

　　　　四、物業管理企業、業主和社會利益三者的博弈

　　第三節 物業管理的客戶關系管理分析

　　　　一、客戶關系管理概述

　　　　二、實施客戶關系管理的必要性分析

　　　　三、實施客戶關系管理的可行性分析

　　　　四、客戶關系管理的運作分析

　　　　五、客戶關系管理功能分析

　　　　六、客戶關系管理目的分析

第十二章 物業管理的發展趨勢

　　第一節 中國物業管理的發展趨勢

　　　　一、中國物業管理體制發展前景預測分析

　　　　二、21世紀中國物業管理發展趨勢預測分析

　　　　三、今后中國物業管理六大發展趨勢研究

　　　　四、物業管理服務代理集成商模式的發展方向

　　　　五、高校物業管理的發展預測分析

　　第二節 中國物業管理的走勢預測分析

　　　　一、土洋聯姻趨勢

　　　　二、網絡化趨勢

　　　　三、重組發展趨勢

　　第三節 中智-林－物業管理企業的發展預測分析

　　　　一、物業管理企業的發展趨勢

　　　　二、服務集成商成為未來物業管理企業的角色

中國における不動産管理業界と2007-2008の開発動向調査報告書

　　　　三、從開發商視角看物業管理企業的發展前景

附錄

　　附錄一：中華人民共和國物權法

　　附錄二：《物業管理條例》

　　附錄三：《物業服務收費管理辦法》

　　附錄四：《普通住宅小區物業管理服務等級標準（試行）》

　　附錄五：《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》

　　附錄六：《物業管理企業資質管理辦法》

圖表目錄

　　圖表1　注冊物業經理的平均時間分配

　　圖表2　注冊物業經理的各類收入比列

　　圖表3　注冊物業經理在各項地產行業的比例

　　圖表4　日本房地產板塊劃分

　　圖表5　西南地區代表省份的物業管理覆蓋率

　　圖表6　東北地區代表省份的物業管理覆蓋率

　　圖表7　各地物業管理的覆蓋率

　　圖表8　2006年1-12月全國房地產開發投資完成額及同比增長情況

　　圖表9　2003-2006年各月全國房地產開發投資完成額及同比增長率對比情況

　　圖表10　1987-2006年房地產開發投資同比增長率變化趨勢

　　圖表11　2006年1-12月東部地區房地產投資完成額及同比增長情況

　　圖表12　2003-2006年各月東部地區房地產投資完成額及同比增長率對比情況

　　圖表13　2006年1-12月西部地區房地產投資完成額及同比增長情況

　　圖表14　2003-2006年各月西部地區房地產開發投資完成額及同比增長率對比情況

　　圖表15　2006年1-12月中部地區房地產投資完成額及同比增長情況

　　圖表17　2006年1-12月房地產開發資金來源情況

　　圖表18　2006年1-12月各地區房地產開發投資情況

　　圖表19　2006年1-12月各地區房地產開發資金來源情況

　　圖表20　2006年1-12月各地區房地產開發規模與開、竣工面積增長情況

　　圖表21　2006年11月全國房地產開發景氣指數趨勢圖

　　圖表22　2007年上半年十九個重點城市房地產企業利用外資數量及房價增幅

　　圖表23　2006年-2007年10月全國房地產開發景氣指數趨勢圖

　　圖表24　現代物業管理服務體系

　　圖表25　市場需求遞增明顯的增值服務

　　http://www.qdlaimaiche.com/R_2008-05/2007_2008wuyeguanlixingyefenxijifazh.html

　　略……