| 相 關 |
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| 隨著經濟全球化的發展，服務全球化快速推進，服務業跨國投資與服務貿易的增長速度明顯快于全球投資總額和全球貿易的增長。2006年世界服務出口總額達到2.74萬億美元，進口總額達2.62萬億美元；2010年世界服務貿易總額達到7.17萬億美元，其中服務出口3.66萬億美元，服務進口3.50萬億美元，服務順差1612億美元。 |
| 全球化趨勢的進一步加深，全球競爭也日益激烈，由此促使跨國公司在尋求國內資源的同時，加大了對國際資源的利用和配置力度。在這其中，一個突出的現象是跨國公司為了降低成本、提高效率、保持企業的核心競爭力，開始把企業的非核心業務外包給外部專業機構來完成，從而促使了服務外包的快速發展。 |
| 比較而言，我國服務外包產業起步較晚，總體水平比較低，但發展速度較快。自2005年以來中國服務外包產業的平均增速開始高于全球外包總量的增長速度，正逐漸成為一個新興的全球外包中心。隨著全球服務外包市場的回暖與復蘇，中國服務外包市場不斷發展，2010年中國承接國際服務外包合同執行金額達到145億美元，同比增長43%。 |
| 中國服務外包需方市場的發展，帶動了中國服務供應商群體的快速成長并逐漸呈現出一定的發展趨勢，具體表現在：服務供應商所服務的領域已逐漸向信息服務業、金融服務業和醫療衛生等行業延伸，部分企業進入高速成長期；服務供應商的交付中心正由一線城市向二、三線轉移，差異化服務外包示范城市的格局初步形成。 |
| 中國已經進入第十二個五年規劃發展期，在新的發展時期，轉變經濟發展方式，調整產業結構、節能減排、發展新興產業等成為重點發展方向，而服務外包產業則具有調整經濟結構、節能減排、快速拉動經濟增長等特點，因此是國家重點發展的領域。同時，未來中國經濟仍能保持7%的高速增長預期，保證了服務外包行業的巨大需求。因此，未來中國的服務外包行業將繼續維持較高的增長速度，發展潛力巨大，內需將成為服務外包行業重要的增長點。 |
| 《2012版中國服務外包行業深度調研及發展前景分析報告》主要分析了當前國際服務貿易環境、服務外包行業主要發包及接包市場情況、服務外包行業細分市場變革趨勢、國際服務外包環境對我國的影響；通過對比分析出我國服務外包行業發展優劣勢及潛在市場。在國內方面，主要分析了服務外包行業市場規模、經營效益；服務外包行業競爭格局；服務外包行業主要細分業務市場發展狀況及行業嵌入情況；服務外包示范城市、服務外包行業領先企業的經營狀況；服務外包行業的發展趨勢與前景預測。此外也對服務外包行業存在的問題進行深入剖析，再佐之以全行業近5年來全面詳實的一手市場數據，讓您全面、準確地把握整個服務外包的市場走向和發展趨勢，從而在競爭中贏得先機！ |
| 《2012版中國服務外包行業深度調研及發展前景分析報告》最大的特點就是專業性和適時性。報告通過對大量一手市場調研數據的專業性分析，深入而客觀地剖析我國當前服務外包行業的總體市場規模、經營效益、競爭格局，并根據服務外包行業的發展軌跡及多年的實踐經驗，對服務外包行業未來的發展趨勢做出審慎分析與預測。是服務外包經營企業、投資企業、政府規劃機構準確了解服務外包行業當前最新發展動態，把握市場機會，做出正確經營決策和明確企業發展方向不可多得的精品。也是業內第一份對服務外包行業重點企業進行全面系統分析的重量級報告。 |
第1章 中國服務外包行業背景綜述 |
1.1 研究背景及方法 |
| 1.1.1 研究背景及意義 |
| 1.1.2 研究方法介紹 |
1.2 服務外包的界定 |
| 1.2.1 服務外包的定義 |
| 1.2.2 服務外包的業務分類 |
| （1）信息技術外包服務（ITO） |
| （2）業務流程外包服務（BPO） |
| （3）知識流程外包服務（KPO） |
| 1.2.3 服務外包空間集聚特點 |
| 1.2.4 服務外包產業鏈分析 |
| 1.2.5 服務外包嵌入行業分布 |
| 1.2.6 服務外包行業影響力分析 |
1.3 亞洲四國服務外包行業SWOT分析 |
| 1.3.1 行業優勢因素分析 |
| 1.3.2 行業劣勢因素分析 |
| 1.3.3 行業機會因素分析 |
| 1.3.4 行業威脅因素分析 |
| 1.3.5 行業戰略選擇分析 |
1.4 服務外包行業業務結構分析 |
| 1.4.1 國內ITO業務結構 |
| 1.4.2 國內BPO業務結構 |
| 1.4.3 國內KPO業務結構 |
1.5 國內服務外包行業交付模式分析 |
| 1.5.1 國內主流交付模式 |
| 1.5.2 國際新型交付模式 |
第2章 中國服務外包行業宏觀環境分析 |
2.1 服務外包行業政策環境分析 |
| 2.1.1 稅收優惠政策 |
| 2.1.2 財政扶持政策 |
| 2.1.3 人才吸引政策 |
| 2.1.4 投融資支持政策 |
| 2.1.5 其他支持政策 |
2.2 服務外包行業宏觀經濟環境分析 |
| 2.2.1 國內宏觀經濟運行情況 |
| 2.2.2 產業在國民經濟中的地位 |
| 2.2.3 “十二五”服務外包行業規劃 |
2.3 服務外包行業貿易環境分析 |
| 2.3.1 中國服務貿易進出口分析 |
| 2.3.2 中國服務貿易行業發展情況分析 |
| 2.3.3 中國服務貿易發展因素 |
2.4 服務外包行業金融環境分析 |
| 2.4.1 人民幣升值影響 |
| 2.4.2 人民幣國際化趨勢 |
2.5 服務外包行業基礎環境分析 |
| 2.5.1 中國服務外包人力資源供給 |
| 2.5.2 服務外包行業通信網絡設施 |
| 2.5.3 中國服務外包基地建設情況 |
2.6 服務外包軟件發展環境分析 |
| 2.6.1 軟件行業經營分析 |
| （1）軟件行業整體收入規模 |
| （2）軟件行業細分產品收入對比 |
| 轉~載~自：http://www.qdlaimaiche.com/DiaoYan/2012-02/banfuwuwaibaohangyeshendudiaoyanjifa.html |
| （3）軟件行業業務結構分析 |
| （4）軟件行業分地區收入對比 |
| 2.6.2 軟件行業出口狀況分析 |
| 2.6.3 軟件技術環境分析 |
2.7 國內服務外包行業環境轉變趨勢 |
| 2.7.1 結構轉變趨勢預測 |
| 2.7.2 產業轉變趨勢預測 |
| 2.7.3 環境轉變趨勢預測 |
| 2.7.4 城鄉轉變趨勢預測 |
第3章 國際服務外包行業供需結構分析 |
3.1 國際服務外包行業發展環境分析 |
| 3.1.1 《服務貿易總協定》 |
| 3.1.2 《與貿易有關的知識產權協定》 |
| 3.1.3 全球服務貿易總體規模 |
| 3.1.4 全球經濟運行情況分析 |
| 3.1.5 日本地震對外包合同的影響 |
3.2 國際服務外包行業發展分析 |
| 3.2.1 全球服務外包行業發展分析 |
| 3.2.2 全球離岸外包服務發展分析 |
| 3.2.3 全球外包服務需求市場分析 |
| 3.2.4 全球外包服務供給市場分析 |
3.3 國際服務外包行業細分市場分析 |
| 3.3.1 全球ITO市場發展分析 |
| 3.3.2 全球BPO市場發展分析 |
| 3.3.3 全球KPO市場發展分析 |
3.4 國際主要外包服務轉移市場分析 |
| 3.4.1 美國服務外包市場分析 |
| （1）美國IT服務行業現狀分析 |
| （2）美國IT服務行業出貨量分析 |
| （3）美國離岸外包服務市場結構 |
| （4）美國主要發包企業發展分析 |
| （5）美國發包商選擇接包商因素分析 |
| 3.4.2 日本服務外包市場分析 |
| （1）日本IT服務行業現狀分析 |
| （2）日本IT服務行業出貨量分析 |
| （3）日本主要發包企業發展分析 |
| （4）日本離岸外包服務市場結構 |
| （5）日本發包商選擇接包商因素分析 |
| 3.4.3 歐盟服務外包市場分析 |
| （1）歐盟IT服務行業現狀分析 |
| （2）歐盟IT服務行業出貨量分析 |
| （3）歐盟離岸外包服務市場結構 |
| （4）歐盟主要發包企業發展分析 |
| （5）歐盟發包商選擇接包商因素分析 |
3.5 國際主要外包服務承接市場分析 |
| 3.5.1 印度服務外包市場分析 |
| （1）印度IT服務行業現狀分析 |
| （2）印度IT服務行業發展前景 |
| （3）印度服務外包行業規模分析 |
| （4）印度服務外包接包企業發展分析 |
| （5）印度服務外包行業成功因素分析 |
| （6）印度服務外包行業市場前景預測分析 |
| 3.5.2 愛爾蘭服務外包市場分析 |
| （1）愛爾蘭軟件和服務外包行業現狀分析 |
| （2）愛爾蘭服務外包接包企業發展分析 |
| （3）愛爾蘭服務外包行業成功因素分析 |
| （4）愛爾蘭服務外包行業市場前景預測分析 |
| 3.5.3 菲律賓服務外包市場分析 |
| （1）菲律賓服務外包行業規模分析 |
| （2）菲律賓服務外包接包企業發展分析 |
| （3）菲律賓服務外包行業成功因素分析 |
| （4）菲律賓服務外包行業市場前景預測分析 |
第4章 中國服務外包行業市場吸引力分析 |
4.1 服務外包行業主要經濟指標分析 |
| 4.1.1 服務外包行業市場規模分析 |
| 4.1.2 服務外包行業盈利能力分析 |
| 4.1.3 服務外包行業人力成本分析 |
4.2 服務外包行業接包結構分析 |
| 4.2.1 承接國際服務外包規模分析 |
| 4.2.2 承接國際服務外包來源分析 |
| 4.2.3 承接國內服務外包規模分析 |
| 4.2.4 承接國內服務外包來源分析 |
4.3 IT服務外包行業吸引力分析 |
| 4.3.1 IT服務外包行業規模 |
| 4.3.2 IT服務外包行業成本 |
| 4.3.3 IT服務外包企業規模 |
| 4.3.4 IT服務外包從業人員 |
| 4.3.5 IT服務外包業務結構 |
| 4.3.6 IT服務外包企業競爭 |
| 4.3.7 IT服務外包企業資質認證情況 |
| 4.3.8 IT服務外包ICT技術趨勢 |
4.4 金融服務外包行業吸引力分析 |
| 4.4.1 金融服務業務外包類型 |
| 4.4.2 金融服務外包行業價值 |
| 4.4.3 金融服務外包行業規模 |
| 4.4.4 金融服務外包市場結構 |
| 4.4.5 金融服務外包企業規模 |
| 4.4.6 金融服務外包行業風險 |
| 4.4.7 金融服務外包行業壁壘 |
| 4.4.8 供應商服務能力分析 |
| 4.4.9 金融后臺服務外包建設 |
4.5 醫療服務外包行業吸引力分析 |
| 4.5.1 醫療服務業務外包類型 |
| 4.5.2 醫療服務外包行業規模 |
| 4.5.3 醫療服務外包市場結構 |
| 4.5.4 醫療服務外包企業規模 |
| 4.5.5 醫療服務外包行業風險 |
| 4.5.6 醫療服務外包行業壁壘 |
| 4.5.7 醫療服務外包存在的問題 |
4.6 其他服務外包行業吸引力分析 |
| 4.6.1 公共事業服務外包 |
| 4.6.2 零售及制造業服務外包 |
| 4.6.3 物流和交通服務外包 |
| 4.6.4 能源礦產服務外包 |
| 4.6.5 電信行業服務外包 |
第5章 中國服務外包行業區域發展格局分析 |
5.1 服務外包行業區域發展分析 |
| 5.1.1 服務外包21個示范城市發展綜述 |
| 5.1.2 服務外包行業區域核心優勢分析 |
| 5.1.3 服務外包企業集中度分析 |
5.2 服務外包行業主要城市發展分析 |
| 5.2.1 北京市服務外包行業分析 |
| （1）北京市服務外包經營規模 |
| （2）北京市服務外包企業分布 |
| （3）北京市服務外包行業配套政策 |
| （4）北京市服務外包行業基礎設施 |
| （5）北京市服務外包行業人力資源 |
| （6）北京市承接服務外包SWOT分析 |
| （7）北京市服務外包行業發展建議 |
| 5.2.2 上海市服務外包行業分析 |
| （1）上海市服務外包經營規模 |
| Depth research and development prospects of the 2012 edition of China's service outsourcing industry analysis report |
| （2）上海市服務外包企業分布 |
| （3）上海市服務外包行業配套政策 |
| （4）上海市服務外包行業基礎設施 |
| （5）上海市服務外包行業人力資源 |
| （6）上海市承接服務外包SWOT分析 |
| （7）上海市服務外包行業發展建議 |
| 5.2.3 南京市服務外包行業分析 |
| （1）南京市服務外包經營規模 |
| （2）南京市服務外包企業分布 |
| （3）南京市服務外包行業配套政策 |
| （4）南京市服務外包行業基礎設施 |
| （5）南京市服務外包行業人力資源 |
| （6）南京市承接服務外包SWOT分析 |
| （7）南京市服務外包行業發展建議 |
| 5.2.4 蘇州市服務外包行業分析 |
| （1）蘇州市服務外包經營規模 |
| （2）蘇州市服務外包企業分布 |
| （3）蘇州市服務外包行業配套政策 |
| （4）蘇州市服務外包行業基礎設施 |
| （5）蘇州市服務外包行業人力資源 |
| （6）蘇州市承接服務外包SWOT分析 |
| （7）蘇州市服務外包行業發展建議 |
| 5.2.5 廣州市服務外包行業分析 |
| （1）廣州市服務外包經營規模 |
| （2）廣州市服務外包企業分布 |
| （3）廣州市服務外包行業配套政策 |
| （4）廣州市服務外包行業基礎設施 |
| （5）廣州市服務外包行業人力資源 |
| （6）廣州市承接服務外包SWOT分析 |
| （7）廣州市服務外包行業發展建議 |
| （8）廣州市服務外包行業最新動向 |
| 5.2.6 深圳市服務外包行業分析 |
| （1）深圳市服務外包經營規模 |
| （2）深圳市服務外包企業分布 |
| （3）深圳市服務外包行業配套政策 |
| （4）深圳市服務外包行業基礎設施 |
| （5）深圳市服務外包行業人力資源 |
| （6）深圳市承接服務外包SWOT分析 |
| （7）深圳市服務外包行業發展建議 |
| （8）深圳市服務外包行業最新動向 |
| 5.2.7 成都市服務外包行業分析 |
| （1）成都市服務外包經營規模 |
| （2）成都市服務外包企業分布 |
| （3）成都市服務外包行業配套政策 |
| （4）成都市服務外包行業基礎設施 |
| （5）成都市服務外包行業人力資源 |
| （6）成都市承接服務外包SWOT分析 |
| （7）成都市服務外包行業發展建議 |
| 5.2.8 武漢市服務外包行業分析 |
| （1）武漢市服務外包經營規模 |
| （2）武漢市服務外包企業分布 |
| （3）武漢市服務外包行業配套政策 |
| （4）武漢市服務外包行業基礎設施 |
| （5）武漢市服務外包行業人力資源 |
| （6）武漢市承接服務外包SWOT分析 |
| （7）武漢市服務外包行業發展建議 |
| （8）武漢市服務外包行業最新動向 |
| 5.2.9 大連市服務外包行業分析 |
| （1）大連市服務外包經營規模 |
| （2）大連市服務外包企業分布 |
| （3）大連市服務外包行業配套政策 |
| （4）大連市服務外包行業基礎設施 |
| （5）大連市服務外包行業人力資源 |
| （6）大連市承接服務外包SWOT分析 |
| （7）大連市服務外包行業發展建議 |
| （8）大連市服務外包行業最新動向 |
5.3 服務外包行業區域發展策略分析 |
| 5.3.1 服務外包區域產業模式 |
| 5.3.2 服務外包錯位競爭戰略 |
| （1）綜合競爭優勢外包中心 |
| （2）地區地緣優勢外包中心 |
| （3）離岸地緣優勢外包中心 |
| （4）成本優勢外包業務中心 |
| 5.3.3 服務外包行業區域發展戰略 |
| （1）戰略層級定位 |
| （2）階段性發展戰略 |
| （3）區域政策支持戰略 |
第6章 中國服務外包行業領先企業經營分析 |
6.1 服務外包企業總體競爭狀況分析 |
| 6.1.1 服務外包領先企業狀況分析 |
| 6.1.2 軟件出口領先企業狀況分析 |
| 6.1.3 軟件與服務外包品牌領先企業分析 |
6.2 主要服務外包企業經營分析 |
| 6.2.1 電訊盈科企業方案有限公司 |
| （1）企業發展狀況分析 |
| （2）企業發展規模分析 |
| （3）企業業務范圍分析 |
| （4）企業資質認證分析 |
| （5）企業員工素質結構 |
| （6）企業經營情況分析 |
| （7）企業經營優劣勢分析 |
| （8）企業最新發展動向 |
| 6.2.2 浙大網新科技股份有限公司 |
| （1）企業發展狀況分析 |
| （2）主要經濟指標分析 |
| （3）企業盈利能力分析 |
| （4）企業運營能力分析 |
| （5）企業償債能力分析 |
| （6）企業發展能力分析 |
| （7）企業業務范圍分析 |
| （8）企業資質認證分析 |
| （9）企業員工素質結構 |
| （10）企業經營優劣勢分析 |
| （11）企業投融資分析 |
| （12）企業最新發展動向 |
| 6.2.3 耐特斯達（太原）軟件有限公司 |
| （1）企業發展狀況分析 |
| （2）企業發展規模分析 |
| （3）企業業務范圍分析 |
| （4）企業資質認證分析 |
| （5）企業員工素質結構 |
| （6）企業經營情況分析 |
| （7）企業經營優劣勢分析 |
| （8）企業最新發展動向 |
| 6.2.4 新宇軟件（蘇州工業園區）有限公司 |
| （1）企業發展狀況分析 |
| （2）企業發展規模分析 |
| （3）企業業務范圍分析 |
| （4）企業資質認證分析 |
| 2012版中國服務外包行業深度調研及發展前景分析報告 |
| （5）企業員工素質結構 |
| （6）企業經營情況分析 |
| （7）企業經營優劣勢分析 |
| （8）企業最新發展動向 |
| 6.2.5 中軟國際有限公司 |
| （1）企業發展狀況分析 |
| （2）主要經濟指標分析 |
| （3）企業盈利能力分析 |
| （4）企業運營能力分析 |
| （5）企業償債能力分析 |
| （6）企業發展能力分析 |
| （7）企業業務范圍分析 |
| （8）企業資質認證分析 |
| （9）企業員工素質結構 |
| （10）企業經營優劣勢分析 |
| （11）企業投融資分析 |
| （12）企業最新發展動向 |
6.3 主要軟件出口企業經營分析 |
| 6.3.1 東軟集團股份有限公司 |
| （1）企業發展狀況分析 |
| （2）主要經濟指標分析 |
| （3）企業盈利能力分析 |
| （4）企業運營能力分析 |
| （5）企業償債能力分析 |
| （6）企業發展能力分析 |
| （7）企業業務范圍分析 |
| （8）企業資質認證分析 |
| （9）企業員工素質結構 |
| （10）企業經營優劣勢分析 |
| （11）企業投融資分析 |
| （12）企業最新發展動向 |
| 6.3.2 海輝軟件（國際）集團公司 |
| （1）企業發展狀況分析 |
| （2）主要經濟指標分析 |
| （3）企業盈利能力分析 |
| （4）企業運營能力分析 |
| （5）企業償債能力分析 |
| （6）企業發展能力分析 |
| （7）企業業務范圍分析 |
| （8）企業資質認證分析 |
| （9）企業員工素質結構 |
| （10）企業經營優劣勢分析 |
| （11）企業投融資分析 |
| （12）企業最新發展動向 |
| 6.3.3 上海中和軟件有限公司 |
| （1）企業發展狀況分析 |
| （2）企業業務范圍分析 |
| （3）企業資質認證分析 |
| （4）企業員工素質結構 |
| （5）企業經營情況分析 |
| （6）企業經營優劣勢分析 |
| 6.3.4 福建富士通信息軟件有限公司 |
| （1）企業發展狀況分析 |
| （2）企業發展規模分析 |
| （3）企業業務范圍分析 |
| （4）企業資質認證分析 |
| （5）企業員工素質結構 |
| （6）企業經營優劣勢分析 |
| （7）企業最新發展動向 |
| 6.3.5 凌志軟件有限公司 |
| （1）企業發展狀況分析 |
| （2）企業發展規模分析 |
| （3）企業業務范圍分析 |
| （4）企業資質認證分析 |
| （5）企業員工素質結構 |
| （6）企業經營情況分析 |
| （7）企業經營優劣勢分析 |
6.4 主要軟件和服務外包品牌企業經營分析 |
| 6.4.1 江蘇潤和軟件股份有限公司 |
| （1）企業發展狀況分析 |
| （2）企業發展規模分析 |
| （3）企業業務范圍分析 |
| （4）企業資質認證分析 |
| （5）企業員工素質結構 |
| （6）企業經營情況分析 |
| （7）企業經營優劣勢分析 |
| （8）企業投融資分析 |
| （9）企業最新發展動向 |
| 6.4.2 聯迪恒星（南京）信息系統有限公司 |
| （1）企業發展狀況分析 |
| （2）企業發展規模分析 |
| （3）企業業務范圍分析 |
| （4）企業資質認證分析 |
| （5）企業員工素質結構 |
| （6）企業經營情況分析 |
| （7）企業經營優劣勢分析 |
| （8）企業最新發展動向 |
| 6.4.3 東南融通集團 |
| （1）企業發展狀況分析 |
| （2）主要經濟指標分析 |
| （3）企業盈利能力分析 |
| （4）企業運營能力分析 |
| （5）企業償債能力分析 |
| （6）企業發展能力分析 |
| （7）企業業務范圍分析 |
| （8）企業資質認證分析 |
| （9）企業員工素質結構 |
| （10）企業經營優劣勢分析 |
| （11）企業投融資分析 |
| （12）企業最新發展動向 |
| 6.4.4 賽仕軟件研究開發（北京）有限公司 |
| （1）企業發展狀況分析 |
| （2）企業業務范圍分析 |
| （3）企業經營情況分析 |
| （4）企業經營優劣勢分析 |
| （5）企業最新發展動向 |
第7章 國際服務外包行業發展趨勢與前景預測 |
7.1 國際服務外包行業制度因素分析 |
| 7.1.1 美國相關制度與國際服務外包 |
| 7.1.2 日本相關制度與國際服務外包 |
| 7.1.3 歐盟相關制度與國際服務外包 |
7.2 國際服務外包行業發展趨勢 |
| 7.2.1 市場規模及容量分析 |
| 7.2.2 市場供需結構調整分析 |
| 7.2.3 業務領域拓展方向分析 |
| 7.2.4 市場二元化競爭格局分析 |
7.3 國際服務外包行業發展前景 |
| 7.3.1 全球服務外包市場規模預測分析 |
| （1）全球ITO市場規模預測分析 |
| （2）全球BPO市場規模預測分析 |
| 2012 bǎn zhōngguó fúwù wàibāo hángyè shēndù tiáo yán jí fāzhǎn qiánjǐng fēnxī bàogào |
| （3）全球KPO市場規模預測分析 |
| 7.3.2 全球服務外包轉移方發展前景 |
| 7.3.3 全球服務外包承接方發展前景 |
第8章 中智^林^：中國服務外包行業發展趨勢與前景預測 |
8.1 服務外包行業壁壘分析 |
8.2 服務外包行業發展風險分析 |
| 8.2.1 決策風險 |
| 8.2.2 泄密風險 |
| 8.2.3 合同風險 |
| 8.2.4 經營風險 |
| 8.2.5 利益沖突風險 |
| 8.2.6 文化差異風險 |
8.3 服務外包行業發展因素分析 |
| 8.3.1 服務外包行業制約因素 |
| 8.3.2 服務外包行業成功因素 |
8.4 服務外包行業發展趨勢預測 |
| 8.4.1 離岸外包服務發展趨勢 |
| 8.4.2 在岸外包服務發展趨勢 |
| 8.4.3 服務外包地域發展趨勢 |
8.5 服務外包行業機會分析 |
| 8.5.1 服務外包嵌入相關行業機會 |
| 8.5.2 服務外包細分業務發展機會 |
8.6 服務外包行業前景預測 |
| 8.6.1 信息技術外包市場前景 |
| 8.6.2 業務流程外包市場前景 |
| 8.6.3 知識流程市場外包前景 |
8.7 服務外包行業發展建議 |
| 8.7.1 服務外包風險防控建議 |
| 8.7.2 服務外包行業發展建議 |
| 8.7.3 服務外包區域發展建議 |
| 8.7.4 服務外包企業發展建議 |
| 圖表目錄 |
| 圖表 1：2010年主要服務外包企業地區分布（單位：%） |
| 圖表 2：服務外包分類表 |
| 圖表 3：服務外包的層級架構 |
| 圖表 4：ITO、BPO及KPO的基本組成 |
| 圖表 5：中國服務外包空間集聚特點（單位：%） |
| 圖表 6：國內ITO業務細分市場占比（單位：%） |
| 圖表 7：國內BPO業務細分市場占比（單位：%） |
| 圖表 8：2008-2011年1季度中國國內生產總值增長情況（單位：%） |
| 圖表 9：2010年中國三大產業產值結構比例（單位：%） |
| 圖表 10：2006-2010年服務外包產業規模占GDP比重（單位：億元，%） |
| 圖表 11：2006-2010年中國服務貿易進出口額占世界服務貿易進出口比重（單位：億美元，%） |
| 圖表 12：2006-2010年中國服務貿易逆差額變動情況（單位：億美元） |
| 圖表 13：1999-2009年中國服務貿易各部門進口額占比（單位：%） |
| 圖表 14：1999-2009年中國服務貿易各部門出口額占比（單位：%） |
| 圖表 15：中國人力資源成本優勢指數 |
| 圖表 16：2009-2010年國內軟件產業收入增長情況（單位：%） |
| 圖表 17：2010年國內軟件產業收入構成情況（單位：%） |
| 圖表 18：2010年軟件產業細分產品收入增速比較（單位：%） |
| 圖表 19：2010年全國分地區軟件收入增長情況（單位：%） |
| 圖表 20：2010年全國分地區軟件收入構成情況（單位：%） |
| 圖表 21：2010年全國分地區軟件產業主要經濟指標完成情況（一）（單位：億元，%） |
| 圖表 22：2010年全國分地區軟件產業主要經濟指標完成情況（二）（單位：億元，%） |
| 圖表 23：2010年國內軟件產業出口增長情況（單位：%） |
| 圖表 24：2006-2010年全球服務貿易進出口比重（單位：億美元，%） |
| 圖表 25：2010年全球服務貿易排名情況（單位：億美元） |
| 圖表 26：2007-2010年全球服務外包行業規模及增速（單位：億美元，%） |
| 圖表 27：全球離岸外包服務規模及增速（單位：億美元，%） |
| 圖表 28：服務外包承接國層次劃分 |
| 圖表 29：2009年全球外包服務國家發包結構（單位：%） |
| 圖表 30：全球發包方對應的接包地區分布 |
| 圖表 31：全球離岸外包市場細分份額（單位：%） |
| 圖表 32：2009-2010年全球終端用戶IT支出額增長情況（單位：億美元） |
| 圖表 33：2009-2010年全球IT服務廠商收入情況（單位：億美元，%） |
| 圖表 34：2007-2009年季度ITO大額合同總額比較（單位：十億美元） |
| 圖表 35：2010年服務外包行業業務占比（單位：%） |
| 圖表 36：2008-2009年季度BPO大額合同總額比較（單位：十億美元） |
| 圖表 37：2009年各國IT服務業產值占GDP比重（單位：%） |
| 圖表 38：2010年全球GDP前十大國家排名（單位：萬億美元） |
| 圖表 39：2011-2015年美國IT服務行業支出規模預測（單位：億美元） |
| 圖表 40：2005-2009年全球IT服務市場地域結構（單位：%） |
| 圖表 41：1997-2010年印度IT行業總收入增速（單位：%） |
| 圖表 42：1996-2009年印度軟件外包行業收入與全球GDP增速的比較（單位：億美元，%） |
| 圖表 43：2010年國內外主要服務外包企業盈利能力對比（單位：%） |
| 圖表 44：國內外主要接包企業單人年平均工資對比（單位：萬美元） |
| 圖表 45：2008-2010年中國承接的國際外包服務規模（單位：億美元） |
| 圖表 46：我國外包軟件企業收入構成（單位：%） |
| 圖表 47：2008-2010年中國承接的國內外包服務規模（單位：億美元） |
| 圖表 48：2009年我國服務外包行業結構（單位：%） |
| 圖表 49：2007-2010年中國軟件與信息服務外包行業規模（單位：億元，%） |
| 圖表 50：信息技術外包服務企業的平均成本構成（單位：%） |
| 圖表 51：業務流程外包服務企業的平均成本構成（單位：%） |
| 圖表 52：2007-2010年中國軟件與信息服務外包企業數量（單位：個，%） |
| 圖表 53：2007-2010年中國軟件與信息服務從業人員數量（單位：萬人，%） |
| 圖表 54：2007-2010年中國軟件與信息服務外包ITO業務規模（單位：億人民幣，%） |
| 圖表 55：2007-2010年中國軟件與信息服務外包BPO業務規模（單位：億人民幣，%） |
| 圖表 56：2007-2010年中國軟件與信息服務外包ITO/BPO業務結構（單位：%） |
| 圖表 57：2009-2010年部分外包公司營業收入增長情況（單位：百萬元，百萬美元，%） |
| 圖表 58：2010年部分國家CMM/CMMI認證情況（單位：家） |
| 圖表 59：我國部分金融機構的外包項目 |
| 圖表 60：領先服務提供商已簽巨額交易 |
| 圖表 61：中國服務外包行業區域核心優勢圖 |
| 圖表 62：2010年中國服務外包TOP50企業所在地區分布圖（單位：%） |
| 圖表 63：2010年中國服務外包TOP50企業國內外分支機構數量統計（單位：個） |
| 圖表 64：北京市服務外包產業政策 |
| 圖表 65：2010年北京市軟件業務規模（單位：億元，%） |
| 圖表 66：2007-2010年北京市軟件和信息服務業企業景氣指數 |
| 圖表 67：2007-2010年北京市軟件和信息服務業企業家信心指數 |
| 圖表 68：2010年北京市軟件和信息服務業從業人員規模（單位：人，%） |
| 圖表 69：上海市服務外包“2+4+5+3”的發展格局 |
| 圖表 70：2010年上海市軟件業務規模（單位：億元，%） |
| 圖表 71：2010年上海市軟件出口規模（單位：億美元，%） |
| 圖表 72：2010年南京市軟件業務規模（單位：億元，%） |
| 圖表 73：2010年南京市軟件出口規模（單位：億美元，%） |
| 圖表 74：2010年廣州市軟件業務規模（單位：億元，%） |
| 圖表 75：廣州市服務外包行業發展對策與戰略目標示意圖 |
| 圖表 76：2010年成都市軟件業務規模（單位：億元，%） |
| 圖表 77：2010年成都市軟件出口規模（單位：億美元，%） |
| 圖表 78：2010年武漢市軟件業務規模（單位：億元，%） |
| 圖表 79：中國服務外包產業發展戰略層級定位 |
| 圖表 80：中國服務外包產業的階段性發展戰略 |
| 圖表 81：中國服務外包產業區域政策支持戰略 |
| 圖表 82：2010年中國服務外包前二十企業排名 |
| 圖表 83：2010年中國軟件出口前二十企業排名 |
| 圖表 84：電訊盈科企業方案有限公司云計算服務體系 |
| 圖表 85：電訊盈科企業方案有限公司外包模式 |
| 圖表 86：電訊盈科企業方案有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 87：2010年浙大網新科技股份有限公司與實際控制人之間的產權及控制關系方框圖（單位：%） |
| 圖表 88：2008-2010年浙大網新科技股份有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元） |
| 中國のサービスアウトソーシング産業分析レポート2012年版の深さの研究開発の展望 |
| 圖表 89：2010年浙大網新科技股份有限公司主營業務分地區情況表（單位：萬元，%） |
| 圖表 90：2008-2010年浙大網新科技股份有限公司盈利能力分析（單位：%） |
| 圖表 91：2010年浙大網新科技股份有限公司主營業務分行業情況表（單位：萬元，%） |
| 圖表 92：2008-2010年浙大網新科技股份有限公司運營能力分析（單位：次） |
| 圖表 93：2008-2010年浙大網新科技股份有限公司償債能力分析（單位：%） |
| 圖表 94：2008-2010年浙大網新科技股份有限公司發展能力分析（單位：%） |
| 圖表 95：浙大網新科技股份有限公司員工結構 |
| 圖表 96：浙大網新科技股份有限公司員工學歷結構 |
| 圖表 97：浙大網新科技股份有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 98：2010年浙大網新科技股份有限公司投資公司情況（單位：%） |
| 圖表 99：2010年浙大網新科技股份有限公司非募投資金項目情況（單位：萬人民幣，億日元，%） |
| 圖表 100：耐特斯達（太原）軟件有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 101：新宇軟件（蘇州工業園區）有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 102：2010年中軟國際有限公司股權結構 |
| 圖表 103：2008-2010年中軟國際有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元） |
| 圖表 104：2003-2010年中軟國際有限公司經營情況（單位：百萬元，%） |
| 圖表 105：2008-2010年中軟國際有限公司盈利能力分析（單位：%） |
| 圖表 106：2009-2010年中軟國際有限公司分行業經營情況（單位：千元，%） |
| 圖表 107：2008-2010年中軟國際有限公司運營能力分析（單位：次） |
| 圖表 108：2008-2010年中軟國際有限公司償債能力分析（單位：%） |
| 圖表 109：2008-2010年中軟國際有限公司發展能力分析（單位：%） |
| 圖表 110：2003-2010年中軟國際有限公司員工情況（單位：人，%） |
| 圖表 111：中軟國際有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 112：2008-2010年柯萊特信息系統（中國）有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元） |
| 圖表 113：2008-2010年柯萊特信息系統（中國）有限公司分地區情況（單位：千美元，%） |
| 圖表 114：2008-2010年柯萊特信息系統（中國）有限公司盈利能力分析（單位：%） |
| 圖表 115：2008-2010年柯萊特信息系統（中國）有限公司分行業情況（單位：千美元，%） |
| 圖表 116：2008-2010年柯萊特信息系統（中國）有限公司運營能力分析（單位：次） |
| 圖表 117：2008-2010年柯萊特信息系統（中國）有限公司償債能力分析（單位：%） |
| 圖表 118：2008-2010年柯萊特信息系統（中國）有限公司發展能力分析（單位：%） |
| 圖表 119：2010年柯萊特信息系統（中國）有限公司員工結構（單位：人，%） |
| 圖表 120：柯萊特信息系統（中國）有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 121：大連華信計算機技術股份有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 122：上海微創軟件股份有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 123：方正國際軟件有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 124：深圳市易思博軟件技術有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 125：顛峰軟件集團 |
| 圖表 126：顛峰軟件集團解決方案體系 |
| 圖表 127：顛峰軟件集團優劣勢分析 |
| 圖表 128：北京NTT DATA系統集成有限公司組織架構 |
| 圖表 129：北京NTT DATA系統集成有限公司人員年齡結構 |
| 圖表 130：北京NTT DATA系統集成有限公司人員學歷結構 |
| 圖表 131：北京NTT DATA系統集成有限公司人員日語能力結構 |
| 圖表 132：北京NTT DATA系統集成有限公司人才培養體系 |
| 圖表 133：北京NTT DATA系統集成有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 134：上海晟歐軟件技術有限公司組織架構 |
| 圖表 135：上海晟歐軟件技術有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 136：聯合永道（北京）信息技術有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 137：武漢佰鈞成技術有限責任公司優劣勢分析 |
| 圖表 138：南京富士通南大軟件技術有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 139：北京利達智通信息技術有限公司組織架構 |
| 圖表 140：北京利達智通信息技術有限公司商業模式 |
| 圖表 141：北京利達智通信息技術有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 142：英極軟件開發（大連）有限公司組織架構 |
| 圖表 143：英極軟件開發（大連）有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 144：北京尖峰計算機系統有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 145：音泰思計算機技術（成都）有限公司組織架構 |
| 圖表 146：音泰思計算機技術（成都）有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 147：華道數據處理（北京）有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 148：華道數據處理（北京）有限公司培訓體系 |
| 圖表 149：華道數據處理（北京）有限公司優劣勢分析 |
| 圖表 150：2008-2010年北京軟通動力信息技術有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元） |
http://www.qdlaimaiche.com/DiaoYan/2012-02/banfuwuwaibaohangyeshendudiaoyanjifa.html
略……
| 相 關 |
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