第1章 引言

　　1.1 建設自助銀行的目的

　　1.2 建設自助銀行的意義

第2章 基本概念

　　2.1 什么是自助銀行

　　2.2 自助銀行的功能

　　2.3 銀行自助業務

　　2.4 自助銀行的發展歷程

第3章 我國自助銀行建設現狀

　　3.1 我國自助銀行發展情況

　　3.2 自助銀行發展期待新的突破

　　3.3 案例分析：銀行卡款不翼而飛專家剖析犯罪手法

第4章 國內自助銀行建設面臨的主要問題

　　4.1 自助銀行建設面臨的問題

　　4.2 自助銀行面臨的尷尬局面

　　4.3 自助銀行的改進建議

　　4.4 案例分析：建行自助銀行建成“都市風景線”

第5章 自助銀行建設之自助服務設備

　　5.1 自助服務設備

　　5.2 自助銀行業務

　　5.3 自助銀行系統總體結構

　　5.4 自助銀行服務

　　5.5 自助銀行風險

　　5.6 案例分析：自助銀行門禁事件案例及防范

第6章 atm風險案例

　　6.1 案例：atm機上搗鬼

　　6.2 案例：謹防400電話與銀行atm機轉賬

　　6.3 案例：atm分期付款詐騙結合游戲點數詐騙

　　6.4 案例：atm新騙局疑銀行系統遭入侵未轉賬錢也被劃走

　　6.5 案例：假atm機套取他人銀行卡號和密碼

　　6.6 案例：“銷售低價打折機票”新騙局：atm機選英文界面操作

　　6.7 案例：atm故障致男子銀行賬戶多出1700萬

第7章 自助銀行總體方案

　　7.1 系統結構

　　7.2 術語定義

　　7.3 自助銀行工程策劃

　　7.4 技術方案概述

第8章 自助銀行發展規劃與選址

　　8.1 如何規劃自助銀行

　　8.2 規劃案例分析

　　8.3 atm運營成本分析

　　8.4 案例：自助銀行選址目標物業

　　8.5 自助銀行渠道開發創新模式研究

第9章 自助銀行內部功能布局和設計

　　9.1 atm應用中存在的主要問題

　　9.2 布局設計

　　9.3 場地布局方案

　　9.4 業務設計

　　9.5 形象設計

　　9.6 安全設計

　　9.7 結構設計

　　9.8 自助銀行的設備選型

　　9.9 安防系統與布局方案

　　9.10 工程方案

　　9.11 案例：從全自助到微型銀行中國自助銀行的建設思索

第10章 工程的組織與實施

　　10.1 培訓計劃

　　10.2 工程組織

　　10.3 工程管理

　　10.4 實施步驟

第11章 國外各大自助銀行展示

　　11.1 匯豐自助銀行展示

　　11.2 花旗自助銀行展示

　　11.3 渣打自助銀行展示

　　11.4 恒生自助銀行展示

　　11.5 荷蘭自助銀行展示

　　11.6 其他自助銀行展示

第12章 國內自助銀行展示

　　12.1 按形式分類

　　12.2 按照銀行分類

第13章 中^智^林^2025年國內自助銀行發展動態

　　13.1 國務院取消自助銀行設立審批atm效率有望提高

　　13.2 工行在京力推自助銀行

　　13.3 廣發銀行自助設備“升級”打造卓越自助服務

　　13.4 浦發銀行自助設備全面受理金融ic卡

　　13.5 江蘇銀行杭州分行首家離行式自助銀行正式開業