| 服務業的本質特征在于其提供的產品的不可儲存性。汽車服務業則是在汽車產業價值鏈中連接生產和消費的支持性的、基礎性的業務及這些業務的延伸業務。在***個成熟的汽車市場中，除掉汽車整車利潤后，汽車的銷售利潤占整個汽車業利潤的***%左右，零部件供應利潤占***%左右，而50-***%的利潤是從服務中產生的。汽車服務業已成為國外汽車制造商的主要利潤來源，也構成了汽車產業可持續發展的重要支柱。自**年以來，中國汽車業發展被業界稱為“井噴”，年增長率達到***%。**年，我國汽車產銷雙雙突破***萬輛。**年我國汽車工業再次取得良好成績，產銷突破***萬輛創歷史新高，再次刷新全球記錄，連續**年蟬聯世界**。**年**半年，汽車產銷雙雙超過***萬輛，同比增長均超過***%，總體呈穩定增長。近年來，我國進入汽車服務市場***個快速增長期，汽車服務產業已經進入中國國民經濟主流，成為***個戰略性支柱行業。截至**，相對于整車銷售的利潤縮水，中國的汽車服務市場利潤率高達***%。 | |
| 中國汽修業進入了發展的黃金時期，汽車維修業和汽車保修設備行業在市場的洗禮中形成了利潤豐厚的汽車后市場，僅汽車保修設備行業截至**的年銷售額就已經超過了***億元人民幣。汽車維修業在維修觀念、維修制度、維修力量、作業方式方面都發生著巨大的變化。截至**我國***%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養護的習慣；***%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養護的觀念；***%以上的公用高檔汽車也定時進行外部美容養護，汽車美容業在我國形成了巨大的市場發展空間。**年以來，中國汽車租賃市場經歷了一場異常迅速的發展，各地的汽車租賃公司如雨后春筍紛紛出現。**年**月，交通運輸部下發《關于促進汽車租賃業健康發展的通知》，明確提出今后五至**年，我國將初步形成龍頭企業引領、經營主體多元、網絡覆蓋全國、經營行為規范、市場秩序良好、服務標準與國際先進水平接軌的汽車租賃服務體系，基本滿足經濟社會發展和人民群眾對汽車租賃業的需求。 | |
| 我國汽車保險業已經穩居產險業第一大險種。自**年以來，保險公司在車險經營上，采取與4S店、汽車銷售商等渠道的合作模式，建立互利共贏的合作長效機制，并大力發展電銷渠道。**年，我國車險業實現保費收入***億元，占財險保費收入的***%。**年我國財產險保費收入***億元，其中，車險占據***成左右。中國汽車業的紅火令世界矚目。隨著我國私人汽車保有量持續增長，汽車服務市場的發展空間將日益擴大。截至**中國市場汽車服務業的發展尚處于起步階段，但城市有車族群對汽車服務的需求將持續旺盛。消費追求與市場供應間仍存在巨大的運作空間。未來幾年，還將是中國汽車服務業有所作為的大好時機。 | 產 |
第一章 汽車服務業基本概述 |
業 |
第一節 汽車服務業的分類 |
調 |
| 一、汽車分銷 | 研 |
| 二、汽車維修和保養 | 網 |
| 三、汽車裝飾和美容 | ｗ |
| 四、汽車信貸 | ｗ |
| 五、汽車保險 | ｗ |
| 六、汽車二手車交易和回收 | ． |
| 七、停車場 | Ｃ |
| 八、汽車駕駛培訓 | ｉ |
第二節 汽車服務業的行業技術經濟特點 |
ｒ |
| 一、汽車產業鏈長 | ． |
| 二、汽車服務的可持續性 | ｃ |
| 三、汽車業信息中心 | ｎ |
第三節 汽車服務業的地位與作用分析 |
中 |
| 一、汽車服務業與汽車制造業 | 智 |
| 二、汽車服務業與國民經濟其他活動 | 林 |
第二章 2022-2023年中國汽車服務業運行環境解析 |
４ |
第一節 2022-2023年中國宏觀經濟環境運行分析 |
０ |
| 一、中國gdp分析 | ０ |
| 二、消費價格指數分析 | ６ |
| 三、城鄉居民收入分析 | １ |
| 四、社會消費品零售總額 | ２ |
| 五、全社會固定資產投資分析 | ８ |
| 六、進出口總額及增長率分析 | ６ |
第二節 2022-2023年中國汽車工業運行分析 |
６ |
| 一、2023年中國汽車產銷量躍居世界第一 | ８ |
| 二、2022-2023年全國汽車銷量創歷史新高 | 產 |
| 三、2023年中國汽車工業發展展望 | 業 |
第三節 2022-2023年中國汽車服務業發展制度與政策環境 |
調 |
| 轉~載~自：http://www.qdlaimaiche.com/5/22/QiCheFuWuHangYeYanJiuBaoGao.html | |
| 一、汽車服務細分行業管理體制 | 研 |
| 二、汽車服務業外資進入政策 | 網 |
| 三、2022-2023年汽車產業振興計劃提出要加快發展汽車服務業 | ｗ |
第三章 近幾年中國汽車產業運行背景 |
ｗ |
第一節 2023年中國汽車保有量 |
ｗ |
| 一、2023年中國民用汽車保有量 | ． |
| 二、各省民用汽車保有量分析 | Ｃ |
| 三、不同類型民用汽車保有量 | ｉ |
| 四、2023年中國私人汽車保有量 | ｒ |
| 五、各省私人汽車保有量分析 | ． |
| 六、不同類型私人汽車保有量 | ｃ |
第二節 2018-2023年中國汽車產銷量分析 |
ｎ |
| 一、中國汽車產銷量分析 | 中 |
| 二、中國載貨汽車產銷量分析 | 智 |
| 三、中國公路客車產銷量分析 | 林 |
| 四、中國轎車產銷量分析 | ４ |
第四章 2022-2023年中國汽車服務業運行新態勢分析 |
０ |
第一節 我國汽車市場分銷管道模式 |
０ |
| 一、品牌專營是轎車市場的主流管道模式 | ６ |
| 二、購買汽車的主要場所分析 | １ |
| 三、汽車工業園區是有形市場新的發展方向 | ２ |
| 四、汽車連鎖銷售業的發展分析 | ８ |
| 五、2023年新銷售管道模式分析 | ６ |
第二節 汽車分銷業的發展模式及策略 |
６ |
| 一、中國汽車主要分銷模式 | ８ |
| 二、汽車分銷管道的優化策略分析 | 產 |
| 三、汽車市場分銷管道模式的建議 | 業 |
第三節 汽車分銷服務業的發展趨勢預測分析 |
調 |
| 一、汽車分銷業面臨的挑戰與機遇 | 研 |
| 二、汽車分銷業的發展趨勢預測分析 | 網 |
第六章 2022-2023年中國汽車維修保養業運行動態分析 |
ｗ |
第四節 中國汽車維修行業發展分析 |
ｗ |
| 一、汽車保修設備市場的推動力及發展潛力 | ｗ |
| 二、影響傳統汽車維修設備發展的因素 | ． |
| 三、傳統汽車維修設備進入微利時代 | Ｃ |
| 四、汽車美容養護行業發展分析 | ｉ |
| 五、傳統維修設備企業需調整經營策略 | ｒ |
| 六、規范汽車維修市場策略分析 | ． |
| 七、中國汽車維修保養行業展現新特點 | ｃ |
第五節 汽車維修服務缺口及應對措施 |
ｎ |
| 一、影響汽車維修服務質量的因素 | 中 |
| 二、汽車維修服務質量的缺口模型 | 智 |
| 三、維修企業應采取的應對措施 | 林 |
第六節 我國汽車維修保養業的發展趨勢預測分析 |
４ |
| 一、我國汽車養護業面臨的機遇與挑戰 | ０ |
| 二、汽車維修保養業的發展趨勢預測分析 | ０ |
| 三、中國汽車烤漆房的市場發展趨勢預測 | ６ |
| 四、“十一五”期間汽車維修行業發展模式分析 | １ |
| 五、汽車維修與保養設備市場的發展趨勢預測 | ２ |
第七章 2022-2023年中國汽車金融服務業運行新格局分析 |
８ |
第七節 我國汽車金融服務業發展分析 |
６ |
| 一、汽車金融服務業概述 | ６ |
| 二、我國汽車金融服務業發展現狀調研 | ８ |
| 三、我國汽車金融服務存在的問題及建議 | 產 |
| 四、我國汽車金融服務業的發展思路 | 業 |
| 五、我國汽車金融服務業前景預測 | 調 |
| 六、我國汽車金融市場發展潛力分析 | 研 |
第八節 2023年汽車金融服務業的發展分析 |
網 |
| 一、2023年汽車金融市場分析 | ｗ |
| 二、2023年是車貸擴張元年 | ｗ |
| 三、2023年新《汽車金融公司管理辦法》出臺 | ｗ |
| 四、國內自主汽車企業進軍汽車金融市場分析 | ． |
| 五、國內四大汽車貸款方式優劣分析 | Ｃ |
| 六、汽車金融服務機遇分析 | ｉ |
第九節 我國汽車金融服務發展及對策分析 |
ｒ |
| 一、金融服務的必要性分析 | ． |
| China Automotive Service Market Research and Development Prospect Prediction Report (2024) | |
| 二、發展汽車金融服務的障礙 | ｃ |
| 三、汽車金融服務發展的對策 | ｎ |
第十節 我國汽車金融服務發展策略分析 |
中 |
| 一、我國汽車金融服務特點分析 | 智 |
| 二、發展我國汽車金融服務的策略及建議 | 林 |
第十一節 汽車金融服務傳遞體系分析 |
４ |
| 一、服務傳遞的概念 | ０ |
| 二、汽車金融的服務傳遞過程 | ０ |
| 三、完善汽車金融的服務傳遞體系 | ６ |
第十二節 國內外汽車金融服務盈利模式分析 |
１ |
| 一、國外汽車金融服務盈利模式研究 | ２ |
| 二、國內汽車金融服務盈利模式研究 | ８ |
| 三、國外汽車金融盈利模式借鑒 | ６ |
第八章 2022-2023年中國二手車交易業市場運行探析 |
６ |
第一節 2022-2023年中國二手車交易業簡況 |
８ |
| 一、制約我國二手車市場發展的因素 | 產 |
| 二、二手車交易行業發展潛力巨大 | 業 |
| 三、二手車交易市場轉型分析 | 調 |
第二節 2022-2023年二手車交易市場現狀綜述 |
研 |
| 一、二手車市場交易特點分析 | 網 |
| 二、品牌二手車調查分析 | ｗ |
| 三、二手汽車市場營銷模式探析 | ｗ |
| 四、二手車交易市場需求分析 | ｗ |
| 五、經濟危機下二手車商調整經營策略 | ． |
| 六、中國二手車行業發展前景預測 | Ｃ |
第三節 未來中國二手車交易業的發展趨勢預測分析 |
ｉ |
| 一、我國二手車交易的發展趨勢預測分析 | ｒ |
| 二、國內二手車交易形式發展趨勢預測分析 | ． |
| 三、交易二手車將要錄指紋 | ｃ |
第九章 2022-2023年中國汽車租賃業運行分析 |
ｎ |
第一節 2022-2023年汽車租賃業的發展分析 |
中 |
| 一、汽車租賃市場熱點聚焦 | 智 |
| 二、租車業需求分析 | 林 |
| 三、汽車租賃市場單位用戶需求狀況分析 | ４ |
| 四、二手車處理制約中國汽車租賃 | ０ |
| 五、租賃車要不要限行的問題困擾租賃行業發展 | ０ |
第二節 2022-2023年中國汽車租賃業發展中存在的問題與應對 |
６ |
| 一、汽車租賃業發展存在的問題 | １ |
| 二、國內汽車租賃業的發展對策 | ２ |
第三節 未來中國汽車租賃業的發展趨勢探析 |
８ |
| 一、車企進軍租賃業 | ６ |
| 二、未來幾年汽車租賃市場預測分析 | ６ |
| 三、中國汽車租賃業發展的趨勢預測分析 | ８ |
第四節 汽車租賃企業的經營戰略分析 |
產 |
| 一、規模戰略 | 業 |
| 二、價格戰略 | 調 |
| 三、營銷戰略 | 研 |
| 四、營運管理戰略 | 網 |
| 五、風險分解戰略 | ｗ |
第十章 2022-2023年中國汽車保險業運行新形勢分析 |
ｗ |
第一節 2022-2023年汽車保險業的現狀綜述 |
ｗ |
| 一、2022-2023年車險市場價格競爭分析 | ． |
| 二、新保險法正式實施 | Ｃ |
| 三、電話車險市場潛力巨大 | ｉ |
| 四、車險理賠開始提速 | ｒ |
| 五、車險中介生存現狀調研 | ． |
| 六、治理車險市場惡性競爭有法可依 | ｃ |
| 七、車險市場日漸細分 | ｎ |
第二節 2022-2023年中國汽車保險業影響因素分析 |
中 |
| 一、全球汽車保險業經驗借鑒 | 智 |
| 二、影響車險保費的因素 | 林 |
| 三、汽車保險的個性化分析 | ４ |
第三節 未來中國汽車車險市場預測分析 |
０ |
| 一、車險競爭新重點分析 | ０ |
| 二、商業三者險發展新趨勢預測分析 | ６ |
| 三、交強險“互碰自賠”新規將頒布 | １ |
| 中國汽車服務市場調研與發展前景預測報告（2024年） | |
第十一章 2022-2023年中國加油站行業運行態勢分析 |
２ |
第十三節 2023年加油站行業發展概述 |
８ |
| 一、加油站的定義 | ６ |
| 二、我國加油站數量分析 | ６ |
| 三、2022-2023年中國石油價格分析 | ８ |
| 四、2023年全球原油價格走勢分析 | 產 |
| 五、民營加油站現狀調研 | 業 |
第十四節 我國加油站發展連鎖經營模式探討 |
調 |
| 一、我國加油站經營的現狀分析 | 研 |
| 一、加油站發展連鎖經營模式的條件 | 網 |
| 二、加油站建立連鎖經營模式的對策 | ｗ |
第十五節 2023年各地加油站發展預測分析 |
ｗ |
| 一、2023年深圳加油站發展預測分析 | ｗ |
| 二、2023年貴州省加油站發展預測分析 | ． |
| 三、2023年海南省加油站行業發展預測分析 | Ｃ |
| 四、2023年遼寧省加油站行業發展預測分析 | ｉ |
第十六節 加油站發展趨勢預測分析 |
ｒ |
| 一、國外加油站行業的發展趨勢預測分析 | ． |
| 二、加油站發展新趨勢預測分析 | ｃ |
第十二章 2022-2023年中國汽車服務業競爭新格局透析 |
ｎ |
第一節 2022-2023年中國汽車服務業競爭現狀綜述 |
中 |
| 一、2022-2023年汽車服務業迎來發展契機 | 智 |
| 二、汽車服務業競爭趨向理性 | 林 |
| 三、汽車售后市場品牌競爭分析 | ４ |
第二節 2022-2023年中國汽車服務業競爭市場分析 |
０ |
| 一、汽車行業售后服務成為汽車企業競爭核心 | ０ |
| 二、汽車售后市場進入品牌的競爭時代 | ６ |
| 三、濟研：中國汽車美容養護競爭開始進入品牌時代 | １ |
| 四、汽車售后服務進入品牌競爭階段 | ２ |
| 五、內外資企業爭相搶占汽車連鎖服務市場 | ８ |
| 六、汽車服務業投資分析 | ６ |
第三節 2024-2030年中國汽車服務業競爭趨勢探析 |
６ |
第十三章 2022-2023年中國汽車服務重點企業發展經驗借鑒 |
８ |
第一節 廣匯汽車服務股份公司 |
產 |
| 一、公司簡介 | 業 |
| 二、廣匯居中國企業500強汽車服務業榜首 | 調 |
| 三、2022-2023年廣匯汽車服務股份公司發展展望 | 研 |
第二節 北京馳耐普汽車美容養護連鎖總部 |
網 |
| 一、公司簡介 | ｗ |
| 二、馳耐普連鎖服務市場以誠信打造品牌 | ｗ |
| 三、馳耐普汽車美容連鎖發展策略 | ｗ |
第三節 首汽（中國）汽車租賃有限公司 |
． |
| 一、公司簡介 | Ｃ |
| 二、首汽租賃的發展之路 | ｉ |
| 三、首汽租賃開通電子商務平臺 | ｒ |
第四節 深圳市至尊汽車租賃股份有限公司 |
． |
| 一、公司簡介 | ｃ |
| 二、至尊租車的發展現狀調研 | ｎ |
| 三、至尊租車的經營優勢 | 中 |
| 四、2023年至尊租車的發展目標 | 智 |
第五節 天平汽車保險股份有限公司 |
林 |
| 一、公司簡介 | ４ |
| 二、天平歷程 | ０ |
| 三、天平模式 | ０ |
第六節 盛大車險連鎖 |
６ |
| 一、公司簡介 | １ |
| 二、盛大車險連鎖以價格優勢占領市場 | ２ |
| 三、盛大車險連鎖鑄就車險業“國美”模式 | ８ |
第十四章 2022-2023年中國汽車服務行業優勢企業競爭指標分析 |
６ |
第一節 貴陽潤田汽車服務有限公司（工業） |
６ |
| 一、公司基本概述 | ８ |
| 二、公司主要經營數據指標分析 | 產 |
| 三、公司競爭力分析 | 業 |
第二節 北京燕寶汽車服務有限公司 |
調 |
| 一、公司基本概述 | 研 |
| 二、公司主要經營數據指標分析 | 網 |
| ZhongGuo Qi Che Fu Wu ShiChang DiaoYan Yu FaZhan QianJing YuCe BaoGao （2024 Nian ） | |
| 三、公司競爭力分析 | ｗ |
第三節 成都中達豐田汽車服務有限公司 |
ｗ |
| 一、公司基本概述 | ｗ |
| 二、公司主要經營數據指標分析 | ． |
| 三、公司競爭力分析 | Ｃ |
第四節 成都仁孚汽車服務有限公司 |
ｉ |
| 一、公司基本概述 | ｒ |
| 二、公司主要經營數據指標分析 | ． |
| 三、公司競爭力分析 | ｃ |
第十五章 2024-2030年中國汽車服務行業發展趨勢預測分析 |
ｎ |
第十七節 2024-2030年中國汽車服務行業發展趨勢預測分析 |
中 |
| 一、以養代修 | 智 |
| 二、一站式服務 | 林 |
| 三、規范化管理 | ４ |
| 四、差異化營銷 | ０ |
| 五、多元化發展 | ０ |
第十八節 2024-2030年中國汽車服務業前景展望 |
６ |
| 一、國外汽車售后服務業趨勢預測 | １ |
| 二、汽車售后市場的發展趨勢預測分析 | ２ |
| 三、中國汽車服務行業走向整合 | ８ |
| 四、汽車服務業的發展趨勢預測分析 | ６ |
第十九節 2024-2030年中國汽車服務業發展預測分析 |
６ |
| 一、2023年中國汽車售后服務市場預測分析 | ８ |
| 二、2023年中國乘用車售后市場發展預測分析 | 產 |
第十六章 2024-2030年中國汽車服務行業發展及投資策略 |
業 |
第一節 積極應對新冠疫情對汽車服務業的沖擊 |
調 |
| 一、金融危機給汽車服務業帶來的影響 | 研 |
| 二、針對金融危機給汽車服務業帶來影響的應對措施 | 網 |
第二節 開辟汽車服務市場新藍海三大策略 |
ｗ |
| 一、產品策略 | ｗ |
| 二、通路策略 | ｗ |
| 三、促銷策略 | ． |
第三節 汽車服務業中的服務補救措施 |
Ｃ |
| 一、當前汽車服務業存在的主要問題 | ｉ |
| 二、服務補救在汽車服務中的作用和運作模型及策略 | ｒ |
| 三、基于服務補救理論對汽車服務業提出的幾點建議 | ． |
第四節 汽車4s營銷模式現狀及對策研究 |
ｃ |
| 一、4s店的內涵特征及其在國外發展現狀調研 | ｎ |
| 二、我國汽車4s店營銷模式現狀調研 | 中 |
| 三、我國汽車4s店經營中存在的問題 | 智 |
| 四、完善我國汽車48營銷模式的相應對策 | 林 |
| 五、服務營銷在國內汽車4s店中的運用 | ４ |
第五節 我國汽車服務業的投資機會 |
０ |
| 一、汽車信息 | ０ |
| 二、汽車廣告 | ６ |
| 三、智能交通 | １ |
| 四、汽車娛樂 | ２ |
| 五、汽車俱樂部 | ８ |
| 六、汽車文化 | ６ |
第六節 中^知^林^汽車服務業發展動向和市場機會 |
６ |
| 一、發展面臨最佳時機 | ８ |
| 二、美容、維修產業格局和發展趨勢預測分析 | 產 |
| 三、汽車連鎖服務存在因素分析 | 業 |
| 四、汽車連鎖服務業現狀調研 | 調 |
| 五、汽車連鎖經營服務運作的三個關鍵 | 研 |
| 六、誰能成為中國汽車連鎖服務的扛旗者 | 網 |
| 圖表目錄 | ｗ |
| 圖表 1：2022-2023年國內生產總值統計 億元 | ｗ |
| 圖表 2：2022-2023年居民消費價格漲跌幅度統計 | ｗ |
| 圖表 3：2022-2023年農村居民人均純收入 元 | ． |
| 圖表 4：2022-2023年城鎮人均可支配收入 元 | Ｃ |
| 圖表 5：2022-2023年全社會消費品零售總額 億元 | ｉ |
| 圖表 6：2022-2023年全社會固定資產投資 億元 | ｒ |
| 圖表 7：2023年分行業城鎮固定資產投資及其增長速度 億元 | ． |
| 圖表 8：2023年固定資產投資新增主要生產能力 | ｃ |
| 圖表 9：2023年貨物進出口總額及其增長速度 億美元 | ｎ |
| 中國自動車サービス市場調査研究と発展見通し予測報告（2024年） | |
| 圖表 10：2022-2023年貨物進出口總額 億美元 | 中 |
| 圖表 11：2018-2023年廣東省民用汽車擁有量統計 單位：萬輛 | 智 |
| 圖表 12：不同類型民用汽車保有量所占比例圖 | 林 |
| 圖表 13：2022-2023年我國私人汽車保有量及增長率 單位：萬輛 | ４ |
| 圖表 14：不同類型私人汽車保有量所占比例圖 | ０ |
| 圖表 15：2018-2023年中國汽車產量情況 單位：萬輛 | ０ |
| 圖表 16：2018-2023年中國貨車產量情況 單位：萬輛 | ６ |
| 圖表 17：2018-2023年中國公路客車產量情況 單位：萬輛 | １ |
| 圖表 18：2018-2023年中國轎車產量情況 單位：萬輛 | ２ |
| 圖表 19：汽車維修服務質量的影響因素 | ８ |
| 圖表 20：汽車維修服務質量概念模型 | ６ |
| 圖表 21：汽車維修服務的缺口模型 | ６ |
| 圖表 22：服務傳遞示意圖 | ８ |
| 圖表 23：汽車金融主體關系圖 | 產 |
| 圖表 24：貸款購車流程 | 業 |
| 圖表 25：汽車金融服務傳遞過程圖 | 調 |
| 圖表 26：2018-2023年中國汽車租賃連鎖市場規模 | 研 |
| 圖表 27：2024-2030年中國汽車租賃市場規模 | 網 |
| 圖表 28：一臺30萬的車輛計算其五年內的指導價格 | ｗ |
| 圖表 29：2022-2023年我國加油站數量示意圖 | ｗ |
| 圖表 30：2023年份主要省市汽油和柴油價格表 單位：rmb（元）/升 | ｗ |
| 圖表 31：深圳市2024-2030年油品消費需求預測表 萬噸 | ． |
| 圖表 32：2022-2023年新增加油站數量 座 | Ｃ |
| 圖表 33：2023年―2010年貴州中心城市及小城鎮、縣鄉公路新建加油站數量 座 | ｉ |
| 圖表 34：海南省加油站發展現狀及2023年規劃控制總量表 座 | ｒ |
| 圖表 35：全省規劃新建加油站388座各市具體狀況分析 | ． |
| 圖表 36：2022-2023年貴陽潤田汽車服務有限公司（工業）營業收入統計 億元 | ｃ |
| 圖表 37：2022-2023年北京燕寶汽車服務有限公司營業收入統計 億元 | ｎ |
| 圖表 38：2022-2023年成都中達豐田汽車服務有限公司營業收入統計 億元 | 中 |
| 圖表 39：2022-2023年成都仁孚汽車服務有限公司營業收入統計 億元 | 智 |
| 圖表 40：中國顧客消費理念正在成熟 | 林 |
| 圖表 41：中國汽車分類工業產值表 | ４ |
| 圖表 42：汽車服務補救措施的作用機理 | ０ |
| 圖表 43：服務補救模型 | ０ |
http://www.qdlaimaiche.com/5/22/QiCheFuWuHangYeYanJiuBaoGao.html
略……
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