| 網絡購物物流配送行業近年來經歷了爆炸式增長，伴隨著電子商務的迅猛發展，消費者對快速、準時和低成本配送的需求日益強烈。目前，物流配送企業正通過建設智能倉儲、優化配送路線和采用自動化分揀設備，提高配送效率和客戶滿意度。同時，無人機和無人車等新興技術的應用，正在探索最后一公里配送的新模式，解決城市交通擁堵和人力成本上升的問題。 |
| 未來，網絡購物物流配送將更加注重智能化和綠色化。通過集成物聯網、大數據和人工智能技術，實現物流過程的實時監控和智能調度，提高資源利用效率，減少物流延誤和損失。同時，綠色物流將成為行業發展的重點，采用環保包裝材料，推廣電動和氫能源車輛，減少碳排放，響應全球可持續發展目標。此外，隨著5G和邊緣計算技術的發展，物流配送將實現更加精準的定位和即時響應，提升用戶體驗，滿足個性化和即時配送的需求。 |
第一章 中國快遞業的發展綜述 |
1.1 快遞業對國民經濟的影響 |
| 1.1.1 快遞業的相關概述 |
| （1）快遞業的界定 |
| （2）快遞業的分類 |
| （3）快遞業的特征 |
| （4）快遞市場結構 |
| 1.1.2 快遞業對全球經濟的作用 |
| （1）促進貿易和提高競爭力 |
| （2）提高勞動生產效率 |
| （3）減少公司庫存成本 |
| （4）刺激外商直接投資 |
| 1.1.3 快遞業對中國經濟的影響 |
| （1）調整國民經濟的產業結構 |
| （2）改善出口產業的投資環境 |
| （3）解決不斷增長的就業壓力 |
| （4）推動壟斷行業的市場改革 |
1.2 中國快遞業發展環境分析 |
| 1.2.1 快遞業政策環境分析 |
| （1）快遞行業管理體制 |
| （2）快遞行業相關政策 |
| （3）快遞行業相關標準 |
| 1.2.2 快遞業經濟環境分析 |
| （1）國際宏觀經濟環境 |
| 轉~載~自：http://www.qdlaimaiche.com/2013-12/WangLuoGouWuWuLiuPeiSongShiChangDiaoYan/ |
| （2）國內宏觀經濟環境 |
| 1.2.3 快遞業社會環境分析 |
| （1）電子商務行業發展迅速 |
| （2）電子商務行業面臨形勢 |
| （3）電子商務行業規模預測分析 |
| （4）快遞與電子商務協調發展 |
| 1.2.4 快遞業技術環境分析 |
| （1）rfid技術在快遞業的應用 |
| （2）j2ee技術對快遞業的作用 |
| （3）其他it技術對快遞業的作用 |
1.3 中國快遞業發展規劃解讀 |
| 1.3.1 全國快遞服務“十二五”規劃 |
| （1）全國快遞服務的發展目標 |
| （2）全國快遞服務的主要任務 |
| （3）全國快遞服務的政策措施 |
| （4）全國快遞服務發展規劃評析 |
| 1.3.2 長江三角洲地區快遞服務發展規劃 |
| （1）長三角快遞服務的發展目標 |
| （2）長三角快遞服務的主要任務 |
| （3）長三角快遞服務的政策措施 |
| （4）長三角快遞服務發展規劃評析 |
| 1.3.3 珠江三角洲地區快遞服務發展規劃 |
| （1）珠三角快遞服務的發展目標 |
| （2）珠三角快遞服務的主要任務 |
| （3）珠三角快遞服務的重點工程 |
| （4）珠三角快遞服務的政策措施 |
| （5）珠三角快遞服務發展規劃評析 |
| 1.3.4 京津冀地區快遞服務發展規劃 |
| （1）京津冀快遞服務的發展目標 |
| （2）京津冀快遞服務的主要任務 |
| （3）京津冀快遞服務的重點工程 |
| （4）京津冀快遞服務的政策措施 |
| （5）京津冀快遞服務發展規劃評析 |
| 1.3.5 海峽西岸經濟區快遞服務發展規劃 |
| （1）海峽西岸經濟區快遞服務發展目標 |
| （2）海峽西岸經濟區快遞服務主要任務 |
| （3）海峽西岸經濟區快遞服務保障措施 |
| （4）海峽西岸經濟區快遞服務規劃評析 |
第二章 中國快遞業發展狀況分析 |
2.1 中國物流行業總體發展情況 |
| 2.1.1 物流總額增幅及其構成情況 |
| 2.1.2 物流總費用增幅及構成情況 |
| 2.1.3 物流業增加值增幅及貢獻情況 |
| 2.1.4 物流固定資產投資及增長情況 |
| 2.1.5 全國重點企業物流統計調查情況 |
2.2 中國快遞業經營情況分析 |
| 2.2.1 中國快遞業的發展概況分析 |
| （1）快遞業的發展歷程分析 |
| （2）快遞市場發展規模分析 |
| （3）快遞企業從業人員規模 |
| 2.2.2 中國快遞業的經營情況分析 |
| （1）快遞企業經營產品分析 |
| （2）快遞行業客戶結構分析 |
| Chinese online shopping logistics and distribution industry analysis and market status quo Forecast Report ( 2014 edition ) |
| （3）快遞企業快遞價格分析 |
| （4）快遞企業服務能力分析 |
| 2.2.3 中國快遞業營銷策略分析 |
| （1）國際快遞巨頭營銷策略 |
| （2）快遞企業經營戰略分析 |
| （3）快遞企業營銷案例分析 |
2.3 中國快遞業運行情況分析 |
| 2.3.1 快遞業務量完成情況分析 |
| （1）快遞業務量完成情況 |
| （2）快遞業務量結構分析 |
| （3）分地區快遞業務量結構 |
| 2.3.2 快遞業務收入情況分析 |
| （1）快遞業務收入情況 |
| （2）各月快遞業務收入 |
| （3）快遞業務收入結構 |
| （4）分地區快遞收入結構 |
2.4 中國快遞業消費者申訴情況 |
| 2.4.1 2013年快遞業消費者申訴情況 |
| （1）2013年消費者申訴的主要問題 |
| （2）2013年消費者對企業申訴情況 |
| 2.4.2 2013年快遞業消費者申訴情況 |
| （1）2013年消費者申訴的主要問題 |
| （2）2013年消費者對企業申訴情況 |
第三章 中國網絡購物物流配送分析 |
3.1 中國網絡購物市場分析 |
| 3.1.1 網絡購物市場發展概況 |
| （1）網購用戶規模及滲透率 |
| （2）網購商品類別及頻次 |
| （3）網購市場地區差異分析 |
| （4）網購消費動機和消費水平 |
| （5）網購用戶消費預期分析 |
| 3.1.2 網購市場競爭狀況分析 |
| （1）網絡購物市場競爭業態 |
| （2）購物網站市場結構分析 |
| （3）購物網站用戶滲透率 |
| （4）購物網站品牌轉化率 |
| 3.1.3 網民屬性與行為分析 |
| （1）網購屬性分析 |
| （2）商品瀏覽方式 |
| （3）網購支付方式 |
| 3.1.4 網絡購物用戶滿意度分析 |
| （1）網絡購物滿意度 |
| （2）購物網站滿意度 |
| （3）用戶不滿意原因 |
3.2 網絡購物物流配送發展分析 |
| 3.2.1 網購市場發展現狀及前景預測 |
| （1）中國網購市場交易規模 |
| （2）中國網購市場發展預測分析 |
| 3.2.2 網購市場與配送市場匹配度分析 |
| （1）物流配送在網購中的價值分析 |
| （2）物流配送是網絡購物的短板 |
| 3.2.3 網購用戶對配送服務滿意度分析 |
| （1）滿意度評價體系構建 |
| 中國網絡購物物流配送行業現狀分析及市場前景預測報告（2014版） |
| （2）網購配送服務滿意度 |
| 3.2.4 電子商務企業物流配送策略分析 |
| （1）自建物流與外包物流對比分析 |
| （2）電子商務企業自建物流發展分析 |
| （3）電子商務企業外包物流發展分析 |
| （4）電子商務企業免運費策略分析 |
| 3.2.5 快遞企業網購物流配送策略分析 |
| （1）快遞業來自網絡購物的訂單規模 |
| （2）個人賣家對快遞公司的需求分析 |
| （3）快遞企業網購物流配送策略分析 |
第四章 中智^林：中國快遞業市場前景預測分析 |
4.1 中國快遞業投資風險分析 |
| 4.1.1 中國快遞業政策風險分析 |
| 4.1.2 中國快遞業法律風險分析 |
| 4.1.3 中國快遞業監管風險分析 |
| 4.1.4 宏觀經濟波動帶來的風險 |
| 4.1.5 中國快遞業市場競爭風險 |
| 4.1.6 中國快遞業擴張風險分析 |
| 4.1.7 中國快遞業運營風險分析 |
| 4.1.8 中國快遞業管理風險分析 |
| 4.1.9 快遞業應收賬款風險分析 |
4.2 中國快遞業發展策略分析 |
| 4.2.1 快遞行業發展的影響因素分析 |
| （1）進入快遞行業的主要影響因素 |
| （2）影響快遞行業發展的有利因素 |
| （3）影響快遞行業發展的不利因素 |
| 4.2.2 中國快遞業發展策略分析 |
| （1）快遞業總體發展策略分析 |
| （2）中小型快遞企業發展策略 |
| （3）快遞企業的發展方向分析 |
4.3 中國快遞業前景預測分析 |
| 4.3.1 中國快遞業發展趨勢預測 |
| 4.3.2 全球快遞業發展前景展望 |
| 4.3.3 中國快遞業市場規模預測分析 |
| 圖表1 快遞企業分類（按資本屬性劃分） |
| 圖表2 2009-2013年全國規模以上快遞企業月業務量（單位：萬件） |
| 圖表3 2009-2013年全國規模以上快遞服務企業業務收入地區分布（單位：%） |
| 圖表4 2013年美國制造業pmi分項指數概覽（單位：%） |
| 圖表5 2013年美國非農就業人數概覽（單位：萬人） |
| 圖表7 2008-2013年美國失業率變化趨勢（單位：%） |
| 圖表9 2009-2013年法國及德國pmi走勢比較（單位：%） |
| 圖表10 2008-2013年 歐央行基準利率變化趨勢（單位：%） |
| 圖表11 2008-2013年 歐元區cpi走勢（單位：%） |
| 圖表12 2008-2013年 中國國內生產總值同比增長速度（單位：億元，%） |
| 圖表19 2008-2013年 中國城鎮居民人均可支配收入及其實際增長速度（單位：元，%） |
| 圖表20 2008-2013年中國電子商務市場交易規模（單位：萬億元） |
| 圖表21 2013年中國電子商務服務企業區域分布情況（單位：%） |
| 圖表22 2013年中國電子商務服務企業行業分布情況（單位：%） |
| 圖表23 2008-2013年中國電子商務服務企業直接從業人員規模（單位：萬人） |
| 圖表24 2008-2013年中國電子商務服務企業帶動從業人員規模（單位：萬人） |
| 圖表26 rfid在各國快遞業的應用情況 |
| 圖表27 通信技術在快遞業的應用情況 |
| 圖表29 2008-2013年 中國社會物流總額及增長情況（單位：億元，%） |
| zhōngguó wǎngluò gòuwù wùliú pèisòng hángyè xiànzhuàng fēnxī jí shìchǎng qiánjǐng yùcè bàogào (2014 bǎn) |
| 圖表30 2013年社會物流總額及增減變化情況（單位：萬億元，%） |
| 圖表31 2008-2013年 中國社會物流總費用（單位：億元，%） |
| 圖表32 2008-2013年 中國物流業增加值統計（單位：億元，%） |
| 圖表33 2010-2013年物流業固定資產投資及增長變化情況（單位：億元，%） |
| 圖表34 重點調查企業行業分布情況（單位：%） |
| 圖表35 重點調查企業登記注冊類型分布情況（單位：%） |
| 圖表36 重點調查企業物流成本增長情況（單位：%） |
| 圖表37 重點調查企業物流成本構成情況（單位：%） |
| 圖表38 重點調查企業物流費用率情況（單位：%） |
| 圖表39 重點調查企業物流費用率情況（單位：%） |
| 圖表40 重點調查企業物流外包情況（單位：%） |
| 圖表41 重點調查企業平均倉儲面積情況（一）（單位：%） |
| 圖表42 重點調查企業平均倉儲面積情況（二）（單位：%） |
| 圖表43 重點調查物流企業收入規模分布情況（單位：%） |
| 圖表44 重點調查物流企業主要經營指標增長情況（按物流企業類型分）（單位：%） |
| 圖表45 重點調查物流企業主要經營指標增長情況（按登記注冊類型分）（單位：%） |
| 圖表46 重點調查物流企業收入利潤率分布情況（單位：%） |
| 圖表47 重點調查物流企業資產規模分布情況（單位：%） |
| 圖表48 中國快遞企業經營產品情況（單位：%） |
| 圖表49 中國消費者快遞產品使用狀況調查（單位：%） |
| 圖表50 中國消費者快遞產品類別調查（單位：%） |
| 圖表51 中國快遞行業客戶結構圖（單位：%） |
| 圖表53 2013年中國快遞業務量結構圖（單位：%） |
| 圖表54 2013年中國東、中、西部快遞業務量結構圖（單位：%） |
| 圖表58 2013年中國快遞業務收入結構圖（分專業）（單位：%） |
| 圖表59 2013年中國東、中、西部快遞業務收入結構圖（單位：%） |
| 圖表60 快遞業務有效申訴分月圖（單位：件） |
| 圖表61 消費者申訴的主要問題及所占比例統計（單位：件，%） |
| 圖表62 主要快遞企業有效申訴率統計表（單位：萬分之一） |
| 圖表64 2013年與2010年快遞業務有效申訴問題比較表（單位：件，%） |
| 圖表65 2013年與2010年快遞服務申訴分類比較圖（單位：件，%） |
| 圖表66 2011與2010年主要快遞企業全年平均百萬件快件有效申訴比較表 |
| 圖表69 2013年中國網絡購物市場各商品品類市場份額（單位：%） |
| 圖表70 2010-2013年網民網購頻率比較（單位：%） |
| 圖表71 七大區域網絡購物滲透率（單位：%） |
| 圖表72 部分城市網絡購物規模和滲透率（單位：%） |
| 圖表73 用戶網購的原因（單位：%） |
| 圖表74 網購用戶每月平均網購消費金額（單位：元，%） |
| 圖表75 網購用戶未來網購意向（單位：%） |
| 圖表76 非網購網民未來網購意向（單位：%） |
| 圖表77 主要購物網站分類 |
| 圖表79 2013年c2c購物網站市場份額（單位：%） |
| 圖表80 2013年中國含平臺式b2c購物網站市場份額（單位：%） |
| 圖表81 2013年中國自主銷售為主b2c購物網站市場份額（單位：%） |
| 圖表82 主要購物網站用戶滲透率（單位：%） |
| 圖表83 主要購物網站品牌轉化率（單位：%） |
| 圖表84 2010.12-2013.6網民性別結構（單位：%） |
| 圖表85 2010.12-2013.6網民年齡結構（單位：%） |
| 圖表86 2010.12-2013.6網民學歷結構（單位：%） |
| 中國のオンラインショッピングの物流、流通業界分析と市場の現狀と予測レポート（ 2014年版） |
| 圖表87 2013.6網民職業結構（單位：%） |
| 圖表88 2010.12-2013.6網民個人月收入結構（單位：%） |
| 圖表89 2010.12-2013.6網民城鄉結構（單位：%） |
| 圖表90 用戶網購時商品查找方式（單位：%） |
| 圖表91 不同網購年限的用戶網購商品查找方式（單位：%） |
| 圖表92 用戶網購使用的支付類型（單位：%） |
| 圖表93 用戶使用的主要的電子支付類型（單位：%） |
| 圖表94 網上購物與網下購物的滿意度比較（單位：%） |
| 圖表95 用戶對網絡購物各環節滿意度評價（單位：%） |
| 圖表96 用戶對主要購物網站的整體滿意度（單位：%） |
| 圖表97 用戶對網站的滿意度（單位：%） |
| 圖表98 用戶對商品的滿意度（單位：%） |
| 圖表99 用戶對支付的滿意度（單位：%） |
| 圖表100 用戶對配送的滿意度（單位：%） |
| 圖表101 用戶對售后的滿意度（單位：%） |
| 圖表102 用戶網絡購物不滿意的原因（單位：%） |
| 圖表103 2010q1-2013年中國網購市場交易規模及其增長情況（單位：億元，%） |
| 圖表104 2006-2020年中國網購市場交易規模及其增長情況（單位：億元，%） |
| 圖表105 b2c網購市場產業鏈 |
| 圖表106 c2c網購市場產業鏈 |
| 圖表107 網購行業對快遞企業的需求分析 |
| 圖表108 網購用戶對配送服務的滿意度評價體系 |
| 圖表109 自建與外包物流配送服務的優劣勢對比 |
| 圖表110 主要電子商務企業自建物流發展情況分析 |
| 圖表111 電子商務企業自建物流覆蓋區域 |
| 圖表112 吸引網民眼球的促銷活動對比（單位：%） |
| 圖表113 電子商務企業免運費活動的效果分析（覆蓋人數、訪問次數） |
| 圖表114 電子商務企業免運費活動的效果分析（訂單數量、下單轉化率）（單位：萬人，%） |
| 圖表116 淘寶網個人賣家選擇快遞公司考慮因素對比（單位：%） |
| 圖表119 2008-2018年全球快遞業增長預測（單位：%） |
http://www.qdlaimaiche.com/2013-12/WangLuoGouWuWuLiuPeiSongShiChangDiaoYan/
略……
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