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关于POS机签购单的保管需注意什么事项?
- 2019-02-21 -

由于POS机签购单上有商户号、终端号、持卡人银行卡卡号、交易数据等机密资金,不得泄露或其他用途使用,对银行卡交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任
商户应该对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少2年,以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单等
收银员在受理银行卡时应该特别注意什么事项?
卡面背面签名栏未签字的卡拒绝受理
刷卡后应仔细核对青岛pos机上读取的持卡人的卡号和卡面、正面的卡号是否相同
仔细核对交易金额无误
持卡人在签购单上签名,并仔细核对签名与卡背面预留签名一致,并务必妥善保管具有持卡人签名的签购单
遇到交易成功,但由于打印机卡纸无法打印签购单时,请使用重打印功能打印签购单,并仔细核对卡号、金额正确
交易是否成功应该以交易成功的标准去判断,而不是通过持卡人的短信或其他途径进行确认
核对签名时要注意哪些事项?
在核对签名过程中,应注意以下几点:
鉴于银行卡的使用权不能转让于他人(不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友),签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认
在交易过程中,收银员刷卡完毕后不应该将卡片立即交还给持卡人,应一直持有卡片,待核对签名完毕后才能将卡片予以交还
根据pos交易清算相关规定,如有以下情况发生,发卡行有权对交易进行拒付,相关损失将由商户承担
卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易
交易签购单上无持卡人签名的交易
因此,为了减少商户及收银员个人可能因上述情况而招致的损失,特别提醒收银员应该严格核对签名
一、针对固定POS机
故障原因:
1、电话线不通或者欠费
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少,经常占线无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、电话设置了呼叫转移
6、POS机通讯口故障
解决途径:
1、检查电话线路是否通畅、是否正确插入POS机的"LINE"插口
2、电话线路故障请联系物业或电信人员维修
3、与单位IT部门联系,开通分机电话外线
4、解锁或关掉防盗开关
5、取消电话的呼叫转移
6、在出现电话线路故障时可将接在“LINE“插口上的电话线取下,用电话机检查是否能正常拨打电话以辅助判断
二、针对移动POS机
故障原因:
1、POS机所处的环境,无线信号弱
2、POS机内的SIM卡欠费
3、POS机卡槽损
注:欠费后电信播放催缴电话费的提示音(电话仍可以打)但POS机不能使用
解决途径:
1、到户外无线信号较好的地方开关机重新签到
2、及时给POS机的SIM卡充值话费
3、报修客服等待工作人员上门维修
以上就是POS机常见的故障几种情况,希望可以帮到各位。

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0532-87779858